个人和组织知识

个人知识

个人知识指员工作为个体所拥有的知识，包含技能、经验、习惯、直觉、价值观等，属于员工可以带得走的知识，通常具有专有性、特殊性以及隐含性，难以共享和交流。

组织知识

组织知识是指一个组织所拥有的知识，例如组织内的文档、工作流程、信息系统、组织文化及规章制度等。组织知识是员工难以带走的知识，是组织生存发展的基础与核心资源，不会随着员工的离开而消失。组织知识包括组织内部自身发展生成的知识和组织外部对组织生存发展有用的知识（这一部分可以内化为组织知识）。

内部知识和外部知识

根据知识的来源，可将组织的知识分为内部知识和外部知识

内部知识

内部知识指组织内支持业务运作所需的知识，包括产品内控标准、核心技术、生产流程、销售渠道网络、客户服务知识等。

外部知识

外部知识指与组织自身发展密切相关的外部组织或个人所拥有的知识，依据组织的性质可分为客户和供应商、合作伙伴、政府、媒体、权威机构、竞争对手、权威专家等方面的知识。

🗂文档信息

知识库名称：知识管理实用手册 - 精简概念集合。
作者：@Cornelia(clnote)
邮件：hello@kcintelligence.com