知识基础概念17个名词知识3种类型:区别在于信息编码程度知识4种分类:与经济作用相关组织知识:个人、组织、内部、外部企业知识管理概念企业知识资产企业知识资产4个分类知识管理的战略价值知识管理对业务的重要性企业知识管理主要形态