通电后打开开关高拍仪无法开机？
    1）检查所接电是否正常（220V）；
    2）检查电源DC头位置是否有插好（注意不要接反，平头一侧朝外，最新的出货已经在电源适配器末端增加方向指示）；
    3）检查电源线与适配器连接处是否接到位；
    4）检查是否用错适配器（12V-4A）；
    5）检查电源适配器是否损坏，可以采用更换适配器的方法作交换验证；
    6）开机后需要等待6秒的时间，在等待过程中不要马上把电源开关断开。

    通电后补光灯亮，但是屏幕不亮怎么办？
    1）断电重启机器看是否可以恢复
    2）驿站掌柜-设备报修，联系厂家处理，该问题一般是快递过程碰撞导致连接线松脱导致，需要厂家指导

    开机后显示网络问题无法联网怎么处理？
    1）排查本地路由是否可正常上网，用手机连一下对应的Wi-Fi，看是否能正常上网
    2）更换Wi-Fi网络排查，如手机无线热点，如果连上手机无线热点可正常使用，说明路由器有问题

    高拍仪安装秤后重量不准，怎么处理？
    请提醒站点要将高拍仪放置在保持水平的地方使用，也可以尝试通过调整底座脚垫来进行水平校准操作

    高拍仪出库无底单怎么办？
    1）在驿站掌柜查询相关包裹是通过什么方式出库的，站点底图查看路径是否正确；
    2）再确认是否为离线出库数据还未上传，建议到离线数据里查看或者保持设备网络通畅，待离线数据上传成功再查询；
    如以上排查后都正常还是没有底图，可联系客服提交排查。

    包裹出库还是显示待出库，怎么处理？
    1）高拍仪的新版已支持离线出库的包裹数据查询，请先确认是否是由于离线出库原因数据未上传导致，如是则保持网络通畅后观察上传进度；
    2）如非离线出库情况，请确认用户出库时是否多包裹一起放在高拍仪台面上出库操作，由于高拍仪设备当前只支持单次单包裹出库，会有用户一起摆放多个包裹，听到一个出库成功就全都拿走了，请提醒站点让用户如果是多个包裹要一个个操作，操作的时候中间间隔时间稍微长一点，确认是当前这个包裹出好了再下一个。
    如均非以上情况，可联系客服提交排查。

    包裹出库延迟，怎么回事？
    如果高拍仪网络不稳定，包裹有可能通过离线方式出库，待网络恢复后再上传到系统，上传成功的出库时间以系统记录的实际操作时间为准，而在上传成功前系统中该包裹还是会显示待出库状态的；
    另：如果站点在系统上传成功前通过其他方式再出库一次，则包裹的出库时间将以最后一次出库成功时间为准。
    如非以上情况，可联系客服提交排查。

    高拍仪频繁重启，为什么？
    1）高拍仪设备站点无法自助升级版本，系统会在设备网络稳定的情况下每天不定时推送升级，升级期间设备会自动重启，如果是偶现的重启情况，请站点不用担心，重启后可正常使用；
    2）查看高拍仪版本，如不是最新版本，可以寻求客服帮站点升级到最新版；
    3）有站点遇到设备问题无法解决时，会操作【恢复出厂设置】，导致设备版本太低出现更多问题，请注意不得随意操作【恢复出厂设置】；被操作过恢复出厂设置的设备，系统无法保证能否成功推送版本升级，可寻求客服在后台帮用户升级尝试，如还是无法升级成功，可联系客服提交技术升级；
    如升级版本后依然出现频繁的重启，可联系客服提交排查。