一、用户价值

  • 用户价值是用户的主观感受
  • “用完即走，好用再来”是对用户价值的精确描述
  • 用户价值是用户需求在产品上的体现

二、产品价值

产品价值是从企业视角关注的用户价值

  1. 寻找产品的核心价值
  • 符合用户价值
  • 旧体验较差、有空间
  • 覆盖用户够多
  • 简单明了
  • 自己有经验或资源优势

  1. 用户价值 = 新体验 - 旧体验 - 迁移成本

  2. 产品价值 = 平均创造的用户价值 × 覆盖的用户数量

三、用户体验

用户体验是用户使用产品时的主观感受

可用性/稳定性 —> 易用性 —> 超预期

整理自：刘飞，公众号【刘言飞语】；少楠，公众号【产品沉思录】