1. 用户细分

  • 以用户为中心
  • 我们正在为谁创造价值？
  • 谁是我们最重要的客户？

2. 价值主张

  • 我们该向客户传递什么样的价值？
  • 我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题？
  • 我们正在满足哪些客户需求？
  • 我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务？

3. 渠道通道

  • 通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？
  • 我们如何接触他们？我们的渠道如何整理？
  • 哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？
  • 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？

4. 用户关系

  • 我们每个用户细分群体希望与我们建立和保持何种关系？
  • 我们已经建立了哪些关系？
  • 这些关系的成本如何？
  • 如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？

5. 收入来源

  • 什么样的价值能让用户愿意付费？
  • 他们现在付费买什么？
  • 他们是如何支付费用的？
  • 他们更愿意如何支付费用？
  • 每个收入来源占总收入的比例是多少？

6. 核心资源

  • 我们的价值主张需要什么样的核心资源？
  • 我们的渠道通道需要什么样的核心资源？
  • 我们的用户关系需要什么样的核心资源？
  • 我们的收入来源需要什么样的核心资源？

7. 关键业务

  • 我们的价值主张需要哪些关键业务？
  • 我们的渠道通道需要哪些关键业务？
  • 我们的用户关系需要哪些关键业务？
  • 我们的收入来源需要哪些关键业务？

8. 重要合作

  • 谁是我们的重要伙伴？
  • 谁是我们的重要供应商？
  • 我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源？
  • 合作伙伴都执行哪些关键业务？

9. 成本结构

  • 什么是我们商业模式中最重要的固有成本？
  • 哪些核心资源花费最多？
  • 哪些关键业务花费最多？