打造微信私域流量阵地

微信是现代营销的重要战场。在公域流量增长到达瓶颈，流量红利逐渐消失的背景下，将公域用户沉淀为“可以随时触达、无需付费，能够反复利用”的私域流量电商营销的一大趋势。2020年5月微信月活跃用户已经高达12亿，在微信内存在大量线上购物的需求，线上商家需要对这些用户进行营销的抓手。Jzone 平台是由京东商家营销中心提供的微信公众号营销产品，可支持商家对公众号粉丝进行精细化管理，提供精准营销、裂变海报、活动日历、微信支付定向券等公众号营销能力

1.Jzone平台授权

目前，Jzone平台可支持企业认证的品类、品牌微信公众号（服务号）接入，其中品牌微信公众号不限对应店铺的经营类型（自营、POP、FCS等）；

1.1 公众号扫码授权

1）通过Shop主账号从营销中心-客户运营-微信公众号营销菜单进入Jzone营销后台，也可直接访问Shop版链接：https://jzone-shop.jd.com/jzone-shop/static/AccountManage；
2）点击“营销中心-微信授权管理-公众号扫码授权”，公众号管理员扫描二维码进行jzone授权，授权后左侧菜单栏中关于微信的菜单均可使用。

1.2 公众号粉丝身份匹配

满足粉丝量级≥5W条件，且需对公众号粉丝进行精准营销，为了快速识别公众号里现有的粉丝是否有京东账号，需绑定京东微信公众开放平台。

第一步：已绑定开放平台确认

提前确认对接公众号未入驻其它微信开放平台；微信公众号后台开发-基础配置菜单下查看：
如目前已绑定其他开放平台：
1）如果目前绑定开放平台影响公众号运营，可解绑后1次绑定京东开放平台做存量粉丝身份识别，再解绑京东开放平台，绑回原开放平台，这样新增加粉丝就不能在识别身份，想要更新需重复以上操作；
2）如果现开放平台没有影响，直接解绑后绑定京东开放平台即可；

第二步：京东微信开放平台绑定

添加Jzone运营微信进行绑定，需账号密码及管理员扫码确认

第三步：Jzone平台重新授权

确认绑定后需在进入Jzone营销平台；点击“营销中心-微信授权管理-公众号扫码授权”，公众号管理员扫描二维码进行Jzone重新授权；
授权后当天24点会开始进行粉丝身份匹配，次日可至微信营销活动菜单查看匹配京东账户号粉丝数。

2.私域流量引入

2.1 微信二维码营销

微信公众号如何统计粉丝的来源？验证渠道推广效果？后续粉丝精细化运营？跟踪维护？留存唤醒？可以借助Jzone平台的微信二维码营销功能，创建带参数二维码，有效识别公众号粉丝来源，提升营销效率，有效监控各渠道拉新活动效果数据。

设置方法：

以SHOP版为例，进入Jzone营销后台：https://thunder.jd.com/jzone/#/wechatInfo；选择 “营销中心”，点击“微信二维码营销”
1）点击“新建二维码”，可以编辑二维码名称、选择二维码类型（临时和永久），临时支持选择截止时间，永久不需要选择截止时间；
2）每个公众号临时二维码没有数量限制，有时间限制，有效期为30天；永久二维码有数量限制10万个，没有时间限制；
3）创建二维码后，点击列表页“编辑按钮”对二维码设置个性化自动回复内容，包括文本和图片格式；
4）点击下载按钮，支持生成二维码页面，不支持直接下载；

营销技巧：

1、明确用户关注利益点：
例如：娱乐（有趣）、知识（有用）、利益（有优惠）等，以突出的文案结合二维码进行推广
2、拉新推广渠道：
1）社交裂变：Jzone提供的裂变海报、组队分权益等营销方式均可助力公众号进行快速拉新；
2）线下推广：结合线下门店、快递包裹、地推活动等形式推广，该形式用户拉新更加精准；
3、按来源自动回复：
通过二维码营销可以快速区分粉丝来源，公众号后台可以监控不同渠道来源粉丝量，针对不同渠道来源粉丝可以设置不同回复，对用户进行精细化运营；
1）区分用户关注场景（售前、售后）
2）区分用户关注地域（区域营销）
3）区分用户来源目的（触发彩蛋、触达活动）

2.2 公众号裂变海报

微信域的用户具有天然的社交属性，可以借助一些裂变营销的工具短时间内快速实现拉新目的，Jzone平台的裂变海报功能支持生成粉丝专属海报，以积分、红包等奖励引导粉丝转发分享公众号二维码，以裂变的形式快速集聚粉丝。

设置方法：

1、官方免费版：
奖励类型：支持京豆、店铺东券、红包三种奖励类型；
任务门槛：分享用户需要通过邀请3/5/10好友助力才能领取分享奖励；
助力要求：好友通过扫描二维码关注公众号助力也可获得助力奖励；
海报样式：可提供统一海报版式；
2、三方付费版：
奖励类型：支持优惠券、京豆、红包、积分、流量包、E卡、PLUS会员多种奖励类型，同时支持自定义奖品；
任务门槛：可自定义设置分享用户获得各阶段奖励需要通过邀请的好友数量；
助力要求：好友完成助力条件可设置为关注公众号、关注公众号并成为会员、关注店铺三种；
海报样式：自定义海报版式；
付费升级版订购链接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-549216，可优先订购15天试用版本进行体验

营销技巧：

1、最高5个任务阶段：在裂变活动设置中，阶段任务奖励设置非常重要，最多不要超过5个任务阶段；
2、第一阶段低门槛低奖励：第一阶段可要求邀请2-3人，这样不会因为活动门槛高，而在一开始时就把粉丝给吓退，用一个小额的奖品先把粉丝吸引过来。
3、最高阶段限名额高奖励：最高阶段门槛设置可以适当提高门槛要求，大部分粉丝为了避免丧失过多的沉没成本，还是会继续拉新，冲刺大额奖品。
4、明确活动规则要求：活动的利益点和奖品限制要清晰说明，避免产生客诉
5、自动回复二次裂变：配合自动回复功能引导新关注用户二次裂变，提高拉新效率
6、老客户推广触达：通过图文、模板消息等对老客户进行活动触达，引导分享裂变
案例数据参考：

3.用户活跃转化

3.1 精准营销活动

Jzone后台支持商家基于京东侧和微信侧的用户数据，精准推送公众号图文及模板消息，提升活动消息的打开率，其中图文限制单用户4条/月，模板消息无次数限制（触达打开率高达7%）；

设置方法：

以SHOP版为例，进入Jzone营销后台：https://thunder.jd.com/jzone/#/wechatInfo；选择 “营销中心”，点击“微信精准营销活动”
1、选择投放时间
2、Jzone侧支持选择或挖掘人群包
3、jzone侧支持推送图文消息活动、模板消息活动
4、保存活动之后，按照投放时间进行投放

营销技巧：

1、修改模板消息行业：在模板消息之前，请先去微信公众后（https://mp.weixin.qq.com/）-模板消息-模板库添加模板消息行业为“IT科技|互联网电子商务”为副行业；注意每个月仅可以修改一次；
2、精准用户营销：只有公众号下有openid和pin对应关系的用户才可以做精准营销，粉丝量≥5W的公众号可以添加Jzone运营微信绑定京东微信开放平台匹配；
3、禁罚规避：请勿发送过于频繁或无故发送模板消息，模版消息不要有明显营销字样，避免被投诉，被投诉可能会引发微信的封禁惩罚；
4、商家营销案例：

3.2 服务通知

商家可以在Jzone平台开通服务通知，根据粉丝在公众号绑定店铺的消费行为向用户自动发送订单未支付、订单出库、订单完成、优惠券到期等模板消息通知，打造用户在公众号中浏览和消费的闭环体验，提升公众号粉丝粘性和活跃度，提升商家在公众号的流量收割率；

设置方法：

以SHOP版为例，进入Jzone营销后台：https://thunder.jd.com/jzone/#/wechatInfo；选择 “营销中心”，点击“微信授权管理”，可以管理服务通知，当首次进入时默认是关闭状态；
1、绑定京东微信开放平台：只有公众号下有openid和pin对应关系的用户才可以接收信息变更通知，粉丝量≥5W的公众号可以添加Jzone运营微信绑定京东微信开放平台匹配；
4、在使用此功能之前，请先去微信公众后（https://mp.weixin.qq.com/）-模板消息-模板库添加模板消息行业为“IT科技|互联网电子商务”为副行业；注意每个月仅可以修改一次；
1）模板消息可用条数修改：目前支持订单未支付、订单出库、订单完成、优惠券到期四种信息变更通知类型，当首次进入服务通知功能时，按钮是关闭状态；开通前需确认公众号还可以添加的模板消息有多少个，如果仅剩余一个，请删除部分模板，因为需要开通几个服务通知消息，就请删除几条模板；

应用说明：

1）订单未支付通知
示例：
说明：
1、当用户有在商家店铺中下单但是没有支付时，会在公众号中给改用户发送此消息
2、商品详情字段展示的是订单中包含的第一个商品的名称；
3、交易有效期是在24小时之内有效，与主站的未支付订单有效期一致；
4、 用户点击查看详情将进入订单详情页。
2）订单发货通知
示例：
说明：
1、当用户订单已经出库时，会在公众号中给该用户发送此消息
2、机舱只目前使用的快递公司名称
3、编号是订单编号
4、收件人是用户提交订单时填写的收货人名称
5、收件人电话是用户提交订单时填写的手机号
6、收货人地址是用户提交订单时填写的收货地址
3）订单到货通知
示例：
说明：
1、当用户订单已收货时，会在公众号中给该用户发送此消息
2、产品信息是订单包含第一个商品名称
3、订单日期是订单下单的日期
4、点击查看详情进入店铺首页
4）优惠券到期提醒
示例：
说明：
1、当用户在店铺下的店铺优惠券到期前3天，会在公众号中给该用户发送此消息
2、业务号码是优惠券id
3、业务类型是优惠券满减额+店铺优惠券文案
4、到期时间是优惠券有效期截止时间

3.3 营销活动日历

公众号拉新用户后，可以签到奖励的形式培养用户每日访问公众号的习惯，并策划周期性营销活动进行用户活跃转化；

设置方法：

目前仅支持付费版本，订购链接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-549216

应用案例：

活动策划思路：
效果案例参考：

4.用户主动触达

4.1 微信支付完成页

此功能支持基于sku、品牌、品类维度筛选出京东人群之后，给对应人群发送微信支付完成页优惠券，对会员拉新和公众号流量召回有比较好的效果
特殊说明：该功能不限用户微信支付商品，只要用户使用微信支付即可触达；

设置方法：

Jzone微信支付定向券商家操作手册

应用案例：

5.服务市场升级玩法

5.1 京耕（高级版）

服务介绍：

1）服务优势：支持公众号粉丝精准营销和各种互动玩法；后续会新增各种自动化营销、趣味互动的玩法，敬请期待；
2）适合商家：具备一定粉丝量的头部商家
3）订购链接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-895202

玩法介绍：

5.2无线营销（微信公众号版）

服务介绍：

1）服务优势：丰富的公众号互动玩法，帮助商家有效提升粉丝数量及粉丝活跃度；服务价格相对较低
2）适合商家：粉丝数较少、粉丝活跃度较低的中腰部商家
3）订购链接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-549216

玩法介绍：

6.商家答疑群

官方原文: https://mtt.jd.com/article/articleView/c1117ad7-6199-41ca-b5f0-913a6b56f322?rootId=null