整体方案概述

针对问题/场景/痛点

  • 场景或者问题需要一个立意到中高角度阐述；
  • 例如知乎产品-内容模块，将知识内容转变为实际价值。
  • 例如携程产品-旅游攻略模块，为旅行者在他乡找打生活的意义。

针对用户/人群

  • 用户群体一般不特指一类；一般纯在于贯彻整合产品流程中的目标阶段人群；1、无关群体（无意识误入群体）；2、边缘群体（关注意识），3、核心群体（主观触发且希望得到反馈）
  • 例如知乎产品-内容模块，1、无聊浏览资讯群体；2、有意识查阅他人观点；3.主动分享自己观点并交流；
  • 例如携程产品-旅游攻略模块，1、随意查看旅游分享；2、搜索目标旅游攻略；3、主观分享并期望交流；

产品方案概述

  • 方案效果&核心阐述&简要描述

方案展示效果；直观展示产品或功能亮点；
核心阐述；关键词/功能点；

项目背景

项目背景

  • 简介说明产品改版背景信息；
  • 例如：携程产品-旅游攻略；携程产品作为中国领先的在线旅游服务平台，立志要为每位旅行者提供更好实用价值的旅游信息。

产品定位

  • 一句话产品简介来描述产品解决的核心需求/痛点。
  • 例如：携程产品-旅游攻略；帮助每位用户在旅途前提供抵达目的地的诉求，全方位解决用户旅行中的问题。

关键价值点

  • 通过研究发现用户的真实需求，并分类对其验证和假设，并提出对应的解决方案。回归真实场景进行验证可行；
  • 例如：携程产品-旅游攻略；帮助每位用户在旅途前提供抵达目的地的诉求。其中需要解决的潜在有旅行计划的用户、以及已经有明确出行意向或者计划的用户，解决他们对于旅行中的所有问题的归纳总结「真实场景」的诉求；
  • 重点划分—解决用户对于旅行中的所有「真实场景」问题。
  • 重点人群—潜在有旅行计划的用户、以及已经有明确出行意向或者计划的用户。
  • 重点思考—用户真实场景遇到的问题。

行业分析

行业背景&流行趋势

  • 描述当前实际展示或者趋势走向的现实状态。
  • 例如：行业背景：抖音以音乐+短视频分享模式引领中国青中老三代时尚休闲娱乐时代。流行趋势：视频类型多达上千种，但以「娱乐」为题占50%以上。成为名副其实大众化娱乐app榜首。（还可以具体细化内容形式数据等等）

用户人群&用户行为&背后动机

  • 汇总描述用户群体的公共特性以及行为表现。
  • 例如：抖音用户群体特性：兴趣娱乐为主，知识分享为辅，学习成长为次，···
  • 行为表现：兴趣主题观看占有量播放量、点赞、分享等数据高于其他等等····
  • 多维度数据展示直观清晰；例如时长、次数、人数、占比、等等对比性数据。

知识点：桌面研究&田野调查法

桌面研究&田野调查法（后期细化）

知识点：利益相关者地图

利益相关者地图-Stakeholder Map

竞品分析

  • 同等产品定位/同等产品竞争份额/同等产品用户群体/甚至同等产品进行用户人群、用户场景分析得出本产品所在竞品中的优势和劣势分析；
  • 同等分析的场景是基于相同业务场景中进行阶段/环节拆分做出用户操作和行为数据，从而得到背后动力。
  • 例子：携程旅游出行场景中可以划划分阶段、行为、决策、着力点
  • 例子：携程优势/携程劣势、其他产品优势/劣势 | 产品名称/业务场景 | 确定出行计划 | 选择旅游目的地 | 选择出行方式 | 出发/抵达目的地 | 攻略打卡 | | —- | —- | —- | —- | —- | —- | | 携程旅游 | | | | | | | 飞猪 | | | | | | | 马蜂窝 | | | | | |

用户调研分析

  • 用户调研是基于用户对目标产品的需求进行答复或者直观判定。
  • 对于不同类型的产品用户调研方式需要理性分析；例如to C端的产品，普遍需要定量分析方法来完成用户调研（不绝对），to B端的产品，需要定性方法来进行用户调研分析。

用户调研

启发&假设

  • 小心推测，大胆假设，细心推敲，仔细验证。
  • 在多种数据研究和调研分析中推测出可能有的全新的内容形式和内容方向。进行内容的升级和越阡。

概念提炼

  • 对用户画像进行提炼，制作AS IS 旅程图寻找着力点。进行头脑风暴和最终决策，得到最终版电梯宣言。

    知识点：用户体验地图、AS IS 旅程图、同理心地图

体验设计三种图—用户体验地图、旅程图、同理心地图

知识点：电梯宣言

电梯宣言-Elevator pitch

产品设计

  • 用户场景
  • 业务流程
  • 信息框架
  • 原型设计
  • UI设计

参考案例

1、医疗-外站

https://www.behance.net/gallery/115245201/VAXSYS-Vaccine-Enroller-iOS-App?tracking_source=project_owner_other_projects
screencapture-behance-net-gallery-115245201-VAXSYS-Vaccine-Enroller-iOS-App-2021-09-02-13_31_49.pdf

2、闲鱼

知群-WechatIMG317.png.pdf

3、知群大赛优秀作品

https://izhiqun.com/web/works/square?a=back
知群优秀案例讲解
https://izhiqun.com/web/share/experience

4、其他优秀案例

https://www.yuque.com/meifangmia/zwcdgs/yssbrs