一、商品卡片
- 商品卡片与地点需强相关,即商品与地点需要对应相关;
地点下挂载商品应属于地点对应商家经营范围内的商品,地点下挂载的商品应在地理位置上与地点相对应。 - 商品卡片应包含现价、原价(可与现价相同)商品属性。
- 商品卡片必须遵守法律法规,产品内容不能违反宪法确定的基本原则。任何页面不可带有虚假、欺诈内容,不可侵犯社会善良风俗、违背社会公德,不可侵犯他人权利。
- 商品卡片必须遵守法律法规,不可带有色情、低俗内容,如售卖情趣用品、提供招嫖服务,不可侵犯社会善良风俗、违背社会公德类。
二、小程序落地页
⚠️8月26日新增:本地生活小程序新增禁入高危行业类目商品
高危行业的认定:远超过人体可承受范围的行为,借助交通工具实现(越野车)、高空坠落、有高速物体(射击射箭),包括但不限于摩托、滑雪、攀岩、游泳、潜水、射击、射箭、溜冰、赛马、马术、蹦床、卡丁车、蹦极、赛车、冲浪、漂流、跳伞等类目。
- 小程序落地页应与地点、商品卡片具有强相关性,且小程序落地页地点应与地点保持一致。若酒旅类商品内包含有主要商品和次级商品,仅可以挂载在主商品强相关poi下。
- 小程序落地页应包含“过期退”“随时退”两个标签,不可缺少任一标签,且上下描述保持一致。若酒旅商品含有标签“提前x日预约”,默认为商品在预约前可随时退、过期退,预约后不退不换。住宿类不可表述“免预约”,票务类可以不包含“过期退”“随时退”。
- 小程序落地页展现的商品内容应处于顾客可购买状态,小程序落地页内展示的促销活动在所有的展示位置的时间标注应在有效期内。
- 小程序落地页内对同一商品的价格描述需要保持上下文一致,且不得为0元,酒旅类商品可以展示周末节假日加价金额、允许展示任何升级服务/商品的加价金额
- 小程序落地页展现的使用有效期需要真实有效,结束应晚于购买有效期,酒旅类商品可以标注出现不适用优惠特殊日期
- 小程序落地页不得包含存在第三方引流的行为,包括但不限于以下场景
- 包括诱导分享、诱导添加、诱导关注第三方平台、诱导下载等;
- 包括含有明示或暗示用户分享的文案、图片、按钮、浮层、弹窗等的行为;
- 包括通过利益诱惑诱导用户分享、传播的小功能 ,用夸张言语来胁迫、引诱用户分享的行为 ,强制或诱导用户添加小程序。
- 小程序落地页应包含原价、现价、必要的使用事项、套餐类应具备相应的图片描述。
- 小程序落地页必须遵守法律法规,产品内容不能违反宪法确定的基本原则。任何页面不可带有虚假、欺诈内容,不可侵犯社会善良风俗、违背社会公德,不可侵害他人合法权益。
- 小程序落地页必须遵守法律法规,不可带有色情、低俗内容,如售卖情趣用品、提供招嫖服务,不可侵犯社会善良风俗、违背社会公德类。
三、审核失败原因
原因 | 审核规范 | ** | 驳回举例 | 优化建议 |
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商品内容不符合发布或违反国家法律/运营规范 | 商品卡片与小程序落地页面必须遵守法律法规,产品内容不能违反宪法确定的基本原则。任何页面不可带有虚假、欺诈内容,不可侵犯社会善良风俗、违背社会公德,不可侵犯他人权利 | 1、商品落地页中如存在不可开具发票话术,按照内容不适合发布驳回。 2、商品落地页中如存在“本活动最终解释权归本店所有”及类似话术,按照内容不适合发布驳回 |
1、商户资质缺失,虚假、过期(检查有效期截止日期):营业执照+行业资质(如食品经营许可证) 2、存在“解释权归XX所有”霸王条款 3、存在不可开具发票 4、存在餐后禁止打包 |
根据字节跳动小程序运营规范对小程序进行自查,及时删除或替换违规内容 |
商品涉及色情低俗 | 商品卡片与小程序落地页面必须遵守法律法规,不可带有色情、低俗内容,如售卖情趣用品、提供招嫖服务,不可侵犯社会善良风俗、违背社会公德类。 | 删除或替换相关内容 | ||
展示图片不符合规范/不清晰 | 上传的商品头图图片应当符合规范,且清晰可见 | |||
同一商品不同页面商品价格表述不一致 | 商品卡片与小程序落地页所有关于的活动价格与原价的描述应保持一致,且现价与购买价格一致 | 落地页应明确现价,价格处不可出现”XX元起“字样(暂停同步) | 1、商品卡片标注价格与商品详情页展示的标注价格不一致 2、小程序落地页面标题描述价格与其他标注价格不一致 3、价格标注一致,购买价格与标注原价不一致 |
商品卡片与小程序落地页面将所有价格相关描述保持一致,且购买价格与现价保持一致 |
单一商品内应当只含有一个购买选项 | 建议将含有多个购买选项的 商品分解成多个单个购买选项的商品 | |||
酒旅类可展示周末节假日加价金额、可展示任何升级服务/商品的加价金额 | ||||
商品无法购买,活动未开始/已过期 | 商品内容应处于顾客可购买状态,小程序落地页内展示的促销活动在所有的展示位置的时间标注应在有效期内 | 1、商品已下架导致不可购买 2、商品已售罄导致不可购买 3、商品展示界面的某一活动时间表述显示活动结束时间早于提审时间 4、商品展示界面显示活动未开始不可购买 |
1、商品在线可购买 2、及时检查商品存量足够未售罄 3、案例上传时间在活动结束时间之前 4、案例上传时活动券处于可购买状态 |
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酒旅类商品可出现不适用优惠特殊日期 | ||||
使用有效期无法覆盖购买时间/描述不准确 | 商品中包含对商品使用有效期应准确、有效且上下文描述一致 ,“使用有效期”截止日期应晚于商品上传当日日期且不早于售卖截止日期 | |||
商品缺少“过期退”“随时退”标签 | 商品应当包含“过期退”“随时退”两个标签,不可缺少任一标签,且不同页面内应保持一致描述。 | 商品卡片与商品详情页缺少任一标签,或对于标签前后不一致,常见以下场景 1、商品仅标注“过期退”,无“随时退” 2、商品仅标注“随时退”,无“过期退” 3、商品标注“过期退”“随时退”但商品详情表明不可退款 4、商品未标注“过期退”“随时退” | 商品卡片标注“过期退”“随时退”,小程序落地页面标注“过期退”“随时退”,且前后话术保持一致。 | |
商品与地点不相关 | 商品卡片与地点需强相关,即商品应与地点需要对应相关,不可在地点下挂载超出地点对应店铺经营范围的商品,也不可挂载地点地理范围之外的商品 | 1、万达广场等综合类设施,无法确定具体商家的,挂在具体商品类,不通过,勾选”商品与地点不相关”例:此案例应精确到超市 2、商场类POI下挂载商品的话 需要挂载商场的通兑券,不可挂载商场内某一店铺的消费券 例: 万达广场下挂载“麦辣鸡腿堡套餐 麦当劳(万达店)”————不通过 万达广场下挂载“万达广场吃吃节优惠券(30店通用)”————通过 特殊豁免: 多家联动类视为商品与poi强相关,无需打压 ,如:抖音吃吃节,103家通用 |
1、商品与地点地理位置不具有相关性,例:糖果店下挂载卡丁车优惠券 2、商品超出地点对应的经营范围 3、商场类地点下挂载商场内某一店铺的消费券 |
商品与地点具有相关性,且商品在地点对应店铺经营范围内商品挂载在强相关的地点下 |
某一poi上传到的旅游产品不要关联其他地点,比如武侯祠下不建议挂载“武侯祠+杜甫草堂一日游” | 举例:poi:武侯祠,挂载商品应为在武侯祠内旅行相关,不可关联杜甫草堂,如果商品为“武侯祠+杜甫草堂联票”,则该商品视为与“武侯祠”不具有强相关 | 多个景点线路类票务 | 建议单个景点上传与景点强相关的商品 | |
酒旅商品内可以包含主要商品和次级商品,但仅可以挂载在主商品强相关poi下备注:酒店与门票/餐/酒店里服务 结合属于主次商品结合,线路类旅游不属于主次商品结合 | ||||
暂时不支持此项服务接入 | 目前挂载商品仅支持本地范围内的到店服务类的具有广泛受众的准入类目商品接入,不符合平台规范的非准入类目商品不予接入 | 1、现阶段接入类目包括本地生活中的餐饮、娱乐、旅游、住宿、票务。 2、除不接入类目外,到店购买商品类,如家电、日用百货、鲜花、烟酒、生鲜水果售卖等均不接入。 3、跳水、蹦极不接入 4、培训类:教师资格证、事业编、公务员培训需打压,其他培训可以接入 |
删除或替换相关内容 | |
购买时必须先选日历的商品需通过门票形式进行接入(人工讲解、景区交通、景区内服务都接门票) | ||||
poi禁传商品品类 | ||||
商品展示页面缺少对商品的必要描述 | 商品卡片及小程序落地页中应包含完整的商品属性信息,商品卡片应包含原价/现价、小程序落地页应包含原价、现价、必要的商品详情或商品介绍。 | 1、商品仅标注现价,无原价信息 2、小程序落地页面除价签外全部空白 3、套餐类商品缺少必要的图片描述 4、用于商品描述的重要图片、文字与商品无关或过于简练 |
丰富产品描述,添加现价、原价、必要使用事项、必要的图片描述,且保证信息准确 | |
商品标题应当通顺易懂 | 头图无意义、商品详情页图片空白,均打压 | 标题缺字、存在错别字及其他误导消费者话术 | ||
商品上传路径应当正确,保证消费者看到正确的商品 | 如未上传,无需打压 | 商品上传路径错误导致商品为展现在消费者面前 | 确保上传路径正确 | |
商品页面存在第三方推广/未授权广告 | 包括诱导分享、诱导添加、诱导关注第三方平台、诱导下载等 包括含有明示或暗示用户分享的文案、图片、按钮、浮层、弹窗等的行为 包括通过利益诱惑诱导用户分享、传播的小功能 ,用夸张言语来胁迫、引诱用户分享的行为 ,强制或诱导用户添加小程序 包括但不限于以上场景,存在第三方引流场景都将会被拒绝 | 包含但不限于以下方式打压: 1、在商品描述中通过微信公众号寻找已购买消费券 2、个人微信号以联系方式的形式出现且无引导话术 3、微信公众号以退款客服身份出现在退款政策中 |
(1)单独的页面出现第三方引流,并对用户进行了引导操作 (2)主流程的实现引流到第三方 (3)一级(tab)页面出现高亮、诱导性很强的文案描述 (4)不可跳转下载链接、下载链接二维码、复制下载链接 |
-删除相关引流违规页面及板块 |
商品展示页面内容与地点不相关 | 小程序落地页面应与地点、商品卡片具有强相关性,且小程序落地页面地点应与地点保持一致 | 1、商品与地点不相关:商品卡片与小程序落地页一致且两者均与地点不相关 2、小程序落地页与地点不相关:商品卡片与地点相关,但小程序落地页所展示内容与地点不相关(小程序落地页与商品卡片展示内容不具有强相关) 3、POI名称、商品卡片中的店家名称及小程序落地页中店家名称存在偏差,但可以确认为同一家店铺的,无需打压,可以确认不是同一家店铺的勾选”商品与地点不相关” | 小程序落地页面展示内容不在地点地理范围之内例:地点:XXX米线店,商品卡片:过桥米线优惠券,商品内容展示页:YYY火锅单人套餐小程序落地页展示内容与地点的经营范围无关例:地点:XXX米线店,商品卡片:过桥米线优惠券,商品内容展示页:CCC卡丁车80代100优惠券小程序落地页地点与地点表述不一致例:地点:AAA饭馆;小程序落地页地点:BBB饭馆 | 1、确保小程序落地页展示内容在地点地理范围内存在 2、确保小程序落地页内容包含在地点的经营范围内 |
非真实客服电话 | 商品内的客服电话应当真实有效 | 虚拟号码需打压例:400 000 4004 | 确保电话真实有效 | |
预约信息描述有误 | 商品内部对于预约的说明应当真实有效且上下文表述一致,住宿类不可表述“免预约” | 标注“免预约”但商品使用时仍需预约 | 确保预约信息一直且真实有效 |