什么是入住管理

对入住房间信息和入住房客信息的记录和管理,统称为入住管理。
包含2部分:

  • 入住房间管理
  • 入住房客管理

入住房间管理

功能入口

(在房间/房价/房态页)点击房间名 - 基础信息 - 入住,如下图所示
入住管理.gif

功能介绍

入住房间管理分为2部分:全局信息设置当前房间信息

全局信息设置

顾名思义,是指对百居易系统内所有房间的默认设置
包括:地址、欢迎语、房东电话、是否需要登记证件(登记证件要求、是否需要人工审核)、门锁密码可见时间这几项。
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入住房间-全局信息设置

当前房间信息

此类设置仅对当前房间有效。当某一信息(如手机号)与全局设置信息冲突时,当前房间信息将覆盖全局信息
包括:地址、联系方式、门锁、网络、详细入住指南。这里重点说一下“门锁”“详细入住指南”

  1. 门锁

    • 支持的智能门锁:目前可对接云丁、果加/火河的智能门锁,支持密码自动生成。如需要对接其他品牌门锁,请咨询系统内的客服人员。
    • 门锁密码:可在每个订单入住前自动生成。
    • 可见时间:门锁密码在入住日的”可见时间”(在全局信息中设置)之后才对房客可见。
    • 支持多门锁:一个房间支持绑定多个智能门锁。
  2. 详细入住指南

    • 入住指南支持添加外部网址。推荐使用语雀石墨文档
    • 下面是一个入住指南示例

入住指南示例


入住房客管理

功能入口

房态页 - 点击订单 - 入住管理,如下图所示
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百居易-房态页面-入住房客管理


功能介绍

包含入住指南、到店时间、退房时间、门锁密码、身份登记。详情如下:

  1. 发送入住指南:点击入住指南,可以通过复制链接、二维码图片、发送邮件三种形式,发送入住指南给房客。房客首次打开入住指南,会要求房客进行入住登记。

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入住指南

  1. 到店时间:由房客登记时填写,房东可手动调整。
  2. 退房时间:由房东填写。
  3. 门锁密码:支持自动设置和手动设置。
  4. 密码可见时间:密码在入住当天,设定的时间之后才可以看见,在此之前房客无法查看。
  5. 身份登记
    • 默认是“需要登记”,登记后房东需要审核通过后,房客才能看到入住指南。
    • 若选择“无需登记”,则房客无需上传身份证件,可立刻看到入住指南。

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  1. 证件审核:若需要登记证件,则在房客登记后,需要房东人工审核证件,订单会出现“未审核”的提示,点击可审核。

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房客视角:从登记入住到退房

入住指南链接从始至终是不改变的,但会随着房客所处的不同状态,展示内容也发生变动,整个流程如下:

登记入住 ->(信息审核->)待入住->入住中->退房

1. 登记入住

房客首次打开入住指南,需要登记入住。若房东在“身份登记”处设置【无需登记】,则房客登记后无需上传证件照片。
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登记入住状态

2. 信息审核(若未设置人工审核,则无此步)

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信息审核状态,无法操作

3. 待入住

确认入住后可点击“我已入住”,状态变为“入住中”。此时将展示完整的入住指南。

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待入住状态,可操作入住

4. 入住中

入住中时,点击“退房”,完成入住。
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入住中状态,可操作退房

5. 退房

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完成退房


总结

入住管理 - 图13