小程序卡片（客服消息）

图文卡片 - 效果图

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文本卡片 - 效果图

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推送条件（被动）

当用户和公众号产生特定动作的交互时，开发者可以在48小时内调用客服接口，推送小程序卡片。

目前允许的动作列表如下：

  1. 用户发送信息
  2. 点击自定义菜单
  3. 关注公众号
  4. 扫描二维码
  5. 支付成功

优势

有特色的图文内容，容易吸引用户的点击，适合业务推广

运营建议

想用户触发“客服接口”，向其推送小程序卡片，关键在于运营，比如：

  1. 在用户关注公众号后，公众号聊天框内推送小程序卡片，将用户快速导入小程序，而小程序的文案与图片便可以设置成优惠券信息，让用户产生购买欲，以此提升转化
  2. 用户发送信息、或点击公众号菜单时，也可直接推送小程序，给予用户更多选择。
  3. 支付成功后，开发者也可以及时向用户推送小程序卡片，将问诊、服务包信息发给用户，方便其查看订单，从而促进留存、以及复购

接入文档

https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Service_Center_messages.html

模板消息（主动）

效果图

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说明

在消息模板里配置小程序跳转方式，根据业务逻辑推送小程序模板消息，没有数量限制，点击消息卡片就可以打卡小程序

优势

纯文本内容，适合展示富内容、业务提醒类场景，比如订单信息、健康信息、打卡提醒、问诊消息提醒

接入文档

https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Interface.html