只有订单完成了（可以还没支付），客户才能进行退货。
已出库未完成的可以用订单修正修改订单数。——参见《发货后如何修改订单？》

一、发起退货

微商城自主退货

1. 客户在微商城，已完成订单进行退货

2. 首先选择要退货的商品，点击下一步，输入要退货的数量（可以全部退也可以部分退），选择退货原因，提交申请即可。

运营后台代退货

1.由运营人员进行代退货，在订单-退货单-新增退货单

2.选择客户、选择要退货到的仓库、选择退货原因、选择要退货的订单，填写要退货商品的数量即可，不需要退货的填写数量默认填0，点击保存即完成退货申请。

二、审核退货单

运营后台退货单审核

在“订单-退货单”审核退货单时可以改数量、单价、优惠金额。

1.已支付后发起的退货：

含（余额、微信、货到付款、账期）：退款时可选退到“客户商城钱包余额”或者“线下转帐”。

2.未支付时发起的退货：

货到付款：还未收款的，退款时直接在未收金额扣除退款额。
注意：当有退款单未审核时，客户在商城端是不能进行付款的（会有如下提示）。

账期支付：未收款时，自动退到账期余额。
注意：有退款单未审核时，后台也不要进行账期的收款。

运营后台退货单入库（只 退款且退货 的需要）