第5章 最重要的10个报告说明
在Google Analytics的80多个默认报告中，把精力放在10足够又启发性的以及报告上。Google Analytics的80多个默认报告中，建议
- dashboard概览
- 它作为整体浏览的试图，可以点击进入详细的报告中
- 通过配置将每周的报告定时发送到指定的邮箱列表中
- 访客地理位置：用于发现盈利和推介的重点在哪里
电子商务概述（过时）- 转化率报告：用户完成期待动作的比率
- 流量来源报告
- 热门内容报告
- 网站覆盖报告
- 站内搜索的使用
🤔 业务数据、行为数据，和所谓的“数据分析团队”的边界其实不是很清楚。
🤔 用户可能不是很理解目前AEM上的数据，需要自己去沟通，并且设计出概览的洁面。
本书第十章前介绍的内容：标记尽可能多的用户信息 - 清理分类数据- 汇总到衡量指标中。
第10章 关注网站的主要性能指标
设定目标和关键结果
公司中只有部分成员了解和重视我们的工作，在其他大部分成员的眼中，我们只是创建一大堆的图表和报告。残酷的事实是，如果我们不能让公司接受这些访客数据，基于这些数据做出商业决定，对网站进行改善，那么，一切都只是徒劳。我们需要和公司的其他同事合作。
目标是和商业相关的，是设立网站性能指标的先决条件，设立目标和关键结果分为4个步骤：
- 确定合作伙伴
- 与合作伙伴进行头脑风暴
- 设定OKR
- 提炼和修改OKR
注：关于OKR和KPI的差别，极客时间的「从0开始做增长」第7节提到了：OKR的KR分为绩效型 和 任务型，绩效型 和 KPI可以等同，任务型则是只要做了某件事情就可以，比如推送一篇文章。本书更多把ORK当作目标，把KPI当作网站侧的衡量。
选择和准备KPI
什么是KPI
KPI应该是对公司来说“重要”的线上指标，如果指标发生了10%的变化，也不会被关注，那就不能算重要。好的KPI应该表达了期望 和 促成行动：
- 大多数情况下，KPI是一个比例、百分比或平均值，而不是一个原始数字；不绝对，比如损失、服务器宕机时间
- KPI是暂时的，有时间限制的，强调它的变化和速度
- KPI会促成行动，大多数情况下是可衡量的，但不是成功的关键
准备KPI
准备KPI的大部分工作在于定义OKR，这是与合作伙伴一起商量出来的公司的目标。达到OKR所需要的关键结果就是KPI，我们所要做的就是将它转化成网络指标。
和合作伙伴讨论KPI常常会引起他们的担心：被衡量总是意见不舒服的事情，我们通常会利用网络分析KPI去挖掘合作伙伴的亮点，让他们因为出色的工作和收到褒奖。
准备KPI要检查的6个方面：
- 设定OKR，再次强调，它是建立与OKR对应的KPI的最重要的一步
- 将OKR转化为KPI
- 对于任何一个转化KPI，如果这个指标发生了10%的变动，应该联系谁，如果指标变好了10%，应该向谁正式道贺，如果这个两个问题都不能得到直接的回答，那么这可能不是一个好的KPI
- 建立层次化的KPI报告：每个接受者只接收到与他相关的数据
- 定义部分KPI：即将非黑即白的指标，转化成若干个和达成相关的项，用于回答为什么没有达成
- 整合：避免KPI之间又重叠，如果在整体中的影响很小，那么应该整合到其他一些重要的KPI中
🤔 对于需要大量做业务的阶段，分析的指标可能更多是作为业务效果的衡量，而不是运营效果的衡量。
表述KPI
Excel被建议成表述KPI报告的最佳方式，它包含了10个关键指标，颜色和箭头表示数值的变化幅度。
🤔 项目的不同合作方对数据的关注点应该会有不同？营销部门关注的是不同渠道的转化率，内容部门则是关注什么样的内容会产生更好的吸引力。
KPI报告的结果应该是实际的执行项目，否则就是数据没有充分挖掘成可执行的项目。
不同职能KPI示例
演示了电子商务人员（关注达成销售的数据）、营销人员（关注不同渠道的转化率）、内容提供者（关注反应吸引力）、网站管理员（更综合全面的数据）。
第11章 现实世界的任务
🤔 表现不佳的网页，谁会是驱动做这件事情的呢？快一些以后能带来什么变化吗？如果自己都不能说服。
确定表现不佳的网页
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介绍了一种确定网页价值的方法，然后重点围绕高价值网页进行头脑风暴和改进。
landing page
source可以确定营销渠道、高exit可能是目标人群定位不对。可以通过进入来源和关键字分析用户的实际需要，以及为什么内容没有满足这种需要？通过优化体验，来观察数据对比，能够提供一些洞见。
渠道可视化
通过可视化，定位转化率的瓶颈位置，然而修正这些问题需要时间，这是网络分析工具不能提供的，通过在用户离开时做一个问卷调查时，可以搜集到一些有效的用户信息。
衡量站内搜索的质量
站内搜索是非常关键的组件，是用什么词条的访客，会停留了更长时间，或完成转化可被用于辅助优化。
优化搜索引擎营销
所有吸引访客的方法都需要一定的花销，本节奏提供了优化搜索引擎营销的步骤。
货币化非电子商务网站
将访客数据用货币价值衡量，是获得管理层支持的方法，也可以防止网站沦为一个玩具项目。Google Analytics提供了：赋予目标价值 和 非电子商务网站的电子商务报告功能。
追踪线下花销
使用反应关键表现的指标系统，用于追踪不同渠道之间的访客转换，是营销人员有长远目光的表现。
Website Optimizer介绍
是一个网页测试工具，可以用于页面的A/B测 和 元素的多变量测试。尤其适合表现不佳的页面，需要在多个方案之间进行选择的情况。
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