【故障现象】打开谷歌浏览器,提示崩溃
【故障背景】
与百度卫士、杀毒的技术负责人最新确认,确认是百度卫士、杀毒与chrome的冲突导致,排期2周后修复
【解决方案】
1.退出百度卫士,百度杀毒等软件(如果正在运行的话),
2.确保这两款软件已经被卸载,可以在,控制面板—添加删除程序中,卸载百度卫士,百度杀毒两款程序。
3.打开路径,c:\windows\system32\drivers
重命名bd0001.sys,bd0002.sys,bd0003.sys等类型的文件,让这两个文件失效,例如重命名为Ali-bd0001,Ali-bd0004(如果提示文件被占用,请联系我们IT)
3.重启电脑