HEAPOS收银台操作

1、界面说明

1.1 、收银台左上角功能菜单介绍

HEAPOS收银台左上角菜单用于查询商品、支付、修改标签、积分兑换。

1.2 、收银台右上角功能菜单介绍

HEAPOS收银台右上角菜单用于查看优惠券、活动和新添收银台窗口。

2、录入信息（会员、商品）

HEAPOS收银台左下角搜索框用于录入销售商品信息、会员信息。

3、结算

选购好商品—结算—选择业务员—确定下单

3.1 、扫码支付

HEAPOS等待支付—扫码支付—使用扫码枪扫顾客的付款码进行收款

注意：如顾客已支付成功，HEAPOS订单的支付状态显示未支付、待支付可点击“刷新”订单支付状态，并再次查询订单查看订单支付状态。

3.2 、线下支付

下单后—线下支付—新添支付—按实际支付方式添加支付方式


注意：如使用商场POS机，收款单位需选择“商场”

3.3、 多种支付组合

因顾客想多支付方式组合，可以选择多个支付方式和支付状态


注意：如顾客扫码已支付成功，HEAPOS扫码支付提示支付时间超时，HEAPOS订单的支付状态显示未支付、待支付可点击“刷新”订单支付状态，并再次查询订单查看订单支付状态。

3.4 、小程序飞单

HEAPOS收银台左下角搜索框使用扫码枪扫顾客小程序会员码—店员HEAPOS选购商品—结算—选择业务员—确定下单—顾客手机线上支付

4.常见问题处理

4.1、打印不全

订单首次打印不全，需在订单列表—订单—打印小票

4.2、订单同步失败怎么处理？

HEAPOS订单同步失败，需手动操作“重新同步”

4.3、用小通付收款，选择什么支付方式？

小通付收款在HEAPOS支付方式选择“POS刷卡”

4.4、什么情况收款单位要选择商场?

商场收款并月度返钱给我司的情况，收款单位选择“商场”

4.5、在HEAPOS下单成功了，为什么在伯俊查不到业绩？

下单成功伯俊没业绩，可查看4.2操作指引：HEAPOS订单同步失败，需手动操作“重新同步”。