前言

我学管理出身,课堂上经常听老师讲他带的MBA的学生比我们更能理解书中的管理理论,彼时年轻气盛,心中只有不屑。毕业后参加工作,发现很多以前在书上学到的的概念在工作中是有差异的,这时回过头来再看看书,方觉恍然大悟。这才渐渐理解了老师当年的话。
接触产品工作之前,自己经常看一些别人推荐的“产品经理书单”,常用的产品方法论了然于胸,俨然把自己当成一个产品大佬。自己工作的公司也并非人才济济,规模不大不小,各方面甚是平庸。现在看来,这大大限制了自身的格局和视野。前几天无意看到一篇关于“多抓鱼”从0到1的启动方案,给我的第一感觉就是:tm的MVP原来是这么玩的!
关于MVP(最小化可行产品) - 图1

你天天喊的MVP也许不是MVP

普遍的理解是,在产品规划阶段,产品功能不宜复杂,应当尽量简洁。完成的产品只满足用户最基本的需求,这也是验证市场需求的阶段。上线后反馈效果良好,再根据用户的反馈和整体规划进行功能迭代,逐步完善。如果在验证需求阶段市场反应没有达到理想效果,证明这个需求现阶段不存在或量小至无法支撑产品,那么就应该考虑换方向了,因为我们规划时本身功能简洁,已经把损失成本降到最低。这就是MVP的意义所在。
然而,在这个过程中我们本身就已经经历了漫长的调研、设计、评审、开发、测试等各个流程,实际上的止损并没有想象的那么大,各人力成本的付出仍然是不可逆的。
关于MVP(最小化可行产品) - 图2
这时候的MVP也许并不是真正的MVP,有没有想过,在产品化开始之前就完成MVP验证吗?

多抓鱼的MVP验证阶段

问题

最小化可行产品的目的是开启学习认知的流程,而不是结束这个流程。与原型或概念测试不同的是,最小化可行产品并非用户回答产品设计或技术方面的问题,而是以验证基本的商业假设为目标,以最少的精力完成“开发-测量-认知”的反馈循环。
多抓鱼的做法完美的诠释了MVP,她不仅仅是MVP的新思路,更是一种思维方式的轮转,说醍醐灌顶不为过。他们的项目开始时,很多问题有不确定性:

  1. 真的有人卖书给我们吗?

你去 C2C 上交易,你是没有任何中间环节,作为卖家肯定是做到收益更大的,我们还有双边的物流成本,服务成本。我们觉得对于卖家方便是最重要,但是你的流程是不是能够做到足够的方便?是不是能打得过这个收益差,其实不知道。

  1. 到底收到的书品相内容质量怎么样?

其实一开始也是不知道的。一般来讲,卖书肯定是优先卖你不太想要的那些书。到底收上来的书品相跟内容质量怎么样?也许收到一堆垃圾就砸手里了。

  1. 多大存量的库房规模才能让买卖顺畅流通?

那么假设我们收上来的书还不错,那要多大规模的库存才能够出去吆喝呢?其实早期也是比较难去估算的,理论上,肯定是库房规模越大是越顺畅的,但是最开始多大够是不知道的。

  1. 几折收几折卖比较合适?

中间肯定有一个差价,这个差价其实是我们的服务成本,加上我们的盈利空间,但是价怎么定,最开始也是没有底的,只能先拍脑袋,我们最开始定的是所有书一折收三折卖。

  1. 到底能不能挣钱?

最后一个问题也是最重要的问题。也许前边的问题都解决了,但它不是一个赚钱的生意。我们不是奔着做一个小而美、有情怀的公益机构,这不是我们的目的,我们是想做一家能健康盈利的商业公司。

面对这些问题,多抓鱼如何进行低成本快速验证呢?

验证

前期 MVP 到底是什么东西呢?他们的做法是:一个微商群+ Excel表。那个时候团队大概有几个人,我们让每个人去把他在北京认识的人里面找最喜欢读书的人拉进群里来,群主就是我们的运营。我们制订了一个规则,如果你想卖书了就@一下群主,说你要卖书了,他就会找你来私聊,群主会说你把书撂在一起拍个照给我就行了,然后他会告诉用户,哪些书是要的,哪些书是不要的,再帮他叫快递上门取件。等我们收到书,检查无误就会通过微信把钱打给他。收到书我们会补充介绍售价等信息在 Excel 里,然后丢到群里面告诉大家上新了,可以来买书了。大概就是这样一个验证的模式。我们验证的结果是什么样的?它需要回答刚才列的那些问题。

关于MVP(最小化可行产品) - 图3
就这样运营了一段时间,上面的问题都有了答案:

  • 真的有人卖吗?确实有人卖的。

  • 是不是足够方便?有私人卖书助理只要拍一张照当然方便。

  • 书品相内容质量怎么样?这个其实远远超出我们预期的,当然这个有偏差,你找的用户群是最优质的那拨人,但即便是这拨人,你还是觉得那东西是超出预期的,就是品相真的跟新书差不多的,内容质量也非常好。

  • 书都卖得出去吗?其实也没都卖出去,但会发现群就有一定流转率,已经可以比较顺畅的循环了。

  • 真的能挣钱吗?我们定的这个一折收三折卖,你真的算一算,一折收三折卖。假设我们最终把一折的钱放到物流、仓储,服务人工上面的话,不管售出率粗算这里面你是能挣一折的钱的。虽然随着规模扩大,怎么通过提高效率压低成本是个长期挑战。但是通过这个群的验证,在最早期给了我们很大的信心。

这种MVP的形式,比我们调研,设计,开发,测试,验收不知道省力多少。

后记

其实在《精益创业》中,有个案例,Dropbox的首席执行官Drew Houston拍了一段视频介绍了Dropbox的各项功能,这是一段普通又直观的3分钟视频。正是这段视频完成了MVP阶段需求验证,注册用户一夜之间从5000暴增到75000,当时的Dropbox甚至连实际的产品都还没有。