增长黑客

• 获取种子用户的几个实际案例：

考验我们寻找种子用户的能力。之所以称之为种子用户，大抵包括以下三层含义：（1）这批人数量少，获取不易；（2）他们进入产品阶段比较早；（3）种子用户如同种子一样孕育着希望，具有成长为参天大树 的可能性。早期种子用户的质量将决定产品初期的氛围；运营走向，影响产品日后的发展策略。早期用户选的不够精准，可能会影响产品发展的速度和路径。

案例1： Facebook冷启动广为人知。这家起源于哈佛大学的全球最大社交网站，在上线之初就仅对常青藤大学的学生开放，随后逐渐向附近学校乃至全美、全世界拓展。这一聪明的策略在初期积累了大量的高质量种子用户，也勾起了外部世界融入这个精英社交圈的兴趣，为日后向普罗大众扩张奠定了牢靠的基础。

案例2：知乎早期发展策略走的是精英路线。采用的严格的邀请和审核机制。李开复、徐小平、雷军等互联网大佬和一批投资圈媒体圈的从业者成为了它的种子用户。这从根源上奠定的知乎的调性，也使它在圈内迅速成为话题产品，一码难求。

案例3：动漫爱好者聚集地哔哩哔哩弹幕视频网为了过滤出高质量的早期内容贡献者，维持社区的健康生态，采用了一套答题机制来拦截不够“资深”的动漫爱好者，滤出了真正了解和热爱动漫作品的达人。每次系统会从题库中随机抽出100道题，这些提普颇有难度，想要答对60道绝非易事。

案例4：小米公司早在自家手机推出前，就通过发布MIUI积累到一批种子用户。小米的做法是从竞品网站精心筛选并主动邀请来一批人，请他们试用仍在不断完善中的MIUI，听取反馈意见，并将它们留在自家的论坛里。2010年8月16日，MIUI第一版内测正式开始时，小米特地将这100个种子用户的ID写到了开机画面上以表达谢意。

• 警惕产品蝗虫

产品蝗虫，是指那些产品目标用户以外的围观群体，他们往往并非冲着满足自身需求来使用你的产品，而只是单纯好奇的观光客、寻找项目的投资人或是来做竞品调研的产品经理。
首先，他们占用了原本属于目标用户的名额。其次，他们会对社区生态造成伤害；再次，他们喜欢提意见，言必称用户体验。最后，他们的行为也会对产品决策产生误导。

内容营销：撰写耸动的标题。保证文章长度。
KISSmetrics的联合创始人尼尔·帕特尔发布的一项针对Google搜索排名与被收录文章长度关系的调查数据显示，一般排在前十名的文章需要包括至少2000个单词。更多字数通常意味着更大的信息量，也与包含的链接数成正比。在社交网络中，人们会更倾向于分享字数较多的专业长文，尽管他们可能根本没有仔细阅读过。Buzzsumo调查结果认为，3000字—10000字的范围内最容易获得人们的主动分享。

• 捆绑下载

豌豆荚、应用宝等

• 排队（从众心理）

奶茶店、饭店排队；网络产品使用排队。如果前面排队的人足够多，则表明自己选对了。这么多人力挺的产品代表确实受人喜爱。如果前面的排队人少，则表明自己离正式获得产品使用权的那一天近了。无论是哪一种情况，最终都让用户对自己当初的决策作出了正面的肯定和强化。案例：Mailbox
在面向大众的社交产品中，高质量的女性往往是重要的种子用户群体。对女性用户而言，营造良好的社区氛围，能使她们获得安全感与归属感。活跃的女性群体，能激发带动更多的男性用户涌入，参与社区另一半的构建

• 激发活跃。

营销大师菲利普·科特勒在《营销革命3.0》中说“当今的消费者所寻找的产品和服务不但要满足自己的基本需要，他们更希望能发现一种可以触及其内心深处的体验和商业模式。也就是说，为消费者提供意义感将成为企业未来营销活动的价值主张，价值驱动型商业模式将成为营销3.0的制胜之道”

根据美国贝恩公司的调查，在商业社会中5%的客户留存率增长意味着公司利润30%的增长，把产品卖给老客户的概率是卖给新客户的3倍。

• 留存

1 影响使用正常流程的程序漏洞是最容易引发用户流失的原因。
2 用户被频繁骚扰
3 有损服务，顾名思义是指刻意输出在品质上存在某些缺失的服务，目的是以此牺牲换去其他方面（速度、稳定性、成功执行 的几率）的优化。例子：QQ农场火爆大致服务器压力增大，许多用户通过QQ空间进入QQ农场时，可能出现图标加载缓慢、列表入口显示不完整乃至无法进入的问题。团队想到了一招有损的解决方案：如果用户网络顺畅，那么自然是加载完整的游戏安装程序应用列表，如果到了高峰时段，如果用户网络不容乐观，那么就返回一个静态的默认列表，这个列表包含了用户常用的基本功能及QQ农村这样的人气应用。
例子：微信追求所有的消息送达率必须是100%，并且要保持消息发送和接受顺序的一致性。比如群聊先后顺序。每逢过年，其压力可想而知。后来经过考量，消息顺序其实没那么重要。于是他们换了解决方案，在极端情况下不在强求消息的顺序一致。
例子：小米手机抢购时显示剩余48531部手机，改成仅剩5万部。。。
例子：游戏更新资源包时消耗流量过大，会导致很多用户只有在有wifi的情况下才会更新。导致日活降低10%。开发团队的策略是：每逢大版本更新时，尽量使用“低清版”资源，以减少程序体积。虽然视觉效果不够精致，但让玩家先玩起来才更加紧迫。
有损服务有两条基本原则：1 发生问题时，有限保证核心功能的运转，非核心功能不可以影响核心功能；2 在条件允许的情况下，牺牲的特性越少越好。

引导新用户快速上手
1 推特、微博注册后推荐关注让用户有事可做。

社交维系与社交捆绑
Facebook组织用户流失的策略：当用户一时冲动想注销自己的账号时，在确认环节的最后一步，页面会显示几名与用户联系最亲密的好友，并可怜巴巴的说“他们会想你的”，注册账号可要三思啊。这个设计将Facebook的非活跃账户数降低了7%，相当于一年100万的用户量。
例子：全民飞机大战：与好友“合体”玩，有额外奖励，战斗力更强。将要流失的用户被召回。

设计唤醒机制：
电子邮件唤醒、消息推送、移动网页应用等
策略：1 提供奖励。如消费折扣、VIP特权、购物卡、免运费等。
2 告知进展。将产品的更新情报、商业蓝图或是团队重大调整事项告知用户，吸引用户感受新界面、体验新功能。
3个性化推荐。根据收集到的用户行为偏好数据，推送精准的个性化内容，而不是千篇一律毫无区分的宽泛信息。例如知乎每周精选的EDM，会根据不同的用户发送相应的热门内容。
4 用户社交互动提示。通过邮件告知用户社交网络上最新的活动。例如新的好友申请、收到一封私信等。Facebook邮件通知用户有人在一张照片中圈了你。

增加收入：

Evernote的CEO菲尔利宾说“让100万人付费的最简单方法就是获得10亿用户规模”

病毒营销
1 坏事川千里—-bug营销

病毒营销循环构建，主要面临的考验有三个：创意来源、生命周期和产品契合度。

创意来源：4399小游戏等，网络流行的东西、物件、热点、隐私
生命周期：尽可能延长
产品契合度：构建的体外病毒循环策略应当与被主推的产品相契合。

产品内部构建适合传播的因子。
第一天的新增用户中，在第N天依然在试用的用户数/第一天的新增用户数。其中的N代表的就是留存指标中代表天数的2/7或30
引入社交关系是一种常用的提高留存率、增加用户活跃的武器
我们每天所需的食物和饮料，不是出自屠户、酿酒师或面包师的恩惠，而是出于他们自利的打算。我们不要求助于他们的爱他心，只要求助于他们的爱己心。我们不要向他们说我们必须，只说他们有利。
第二次阅读心得笔记

增长黑客必须真正懂得产品的核心价值，能用最简单的语言描述这个产品是什么、解决什么问题，在此基础上清晰定位有关增长的问题，并寻求解答。

增长的对象不仅包含用户量的累加，更囊括了产品生命周期中各个阶段的重要指标。根据不同用户参与行为的深度和类型，我们可以将增长目标拆分并概括为“AARRR”转化漏斗模型；