功能总结

差评监测功能可跟踪亚马逊上任意产品差评情况，系统列举出监测ASIN的所有差评，并支持卖家对差评进行归类，以便统计差评原因

视频讲解

操作解读

添加产品进入“差评监测”

①请先选择相应站点后，再点击“添加产品”添加待监测的产品。

②在弹出框中输入产品ASIN，每次最多输入5个ASIN，一行一个ASIN。
建议：输入父ASIN查询，系统会查出此ASIN下的所有变体ASIN。
③点击“添加”。

④在上方挑选刚才添加的不同ASIN，下方会显示此ASIN下的所有变体ASIN
⑤大家可按需选择是否添加多个子ASIN。
注：个别分类下，所有子ASIN是共享评论的。此时选择其中一个子ASIN添加即可，无需添加全部子ASIN。
⑥点击确定会扣取相应点数并添加到[差评监测]分析器。添加成功后可以看到该产品的评论数量、差评数量和评分等数据信息
注：系统默认添加父ASIN，故点数扣除计算规则为：[添加的子ASIN数+父ASIN数]*2

添加产品进入差评监测后，系统每天抓取产品的差评情况。用户可在[产品差评统计]分析器中查看监测ASIN的差评数量和评分的变化趋势。

开启/暂停差评监测

点击所选产品右侧的【操作>>暂停监测】，或批量选择产品后，点击左下方的【批量操作>>暂停监测】可暂停产品差评监测。
暂停监测后，扣点和数据更新将停止，系统会保留历史监测记录。
暂停监测后的产品可重新开启差评监测。批量选择产品后，点击左下方的【批量操作>>开启监测】即可重新开启产品差评监测。

取消差评监测

点击所选产品右侧的【操作>>取消监测】，或批量选择产品后，点击左下方的【批量操作>>取消监测】可取消产品差评监测。
取消监测后，扣点和数据更新将停止，系统也会即时清除历史监测记录。建议用户优先考虑“暂停监测”。
取消监测后的产品不能重新开启，需用户重新添加产品。

添加产品进入“产品监测”或“跟卖监测”中

系统支持用户把产品添加进“产品监测”或“跟卖监测”中。
点击所选产品右侧的【操作>>加入监测】，或批量选择产品后，点击左下方的【批量操作>>加入监测】可把产品添加进“产品监测”或“跟卖监测”中。用户需在弹出框中选择把产品添加进“产品监测”或“跟卖监测”或同时添加进去后，点击“确认”，系统完成相应点数扣除后，用户即可在“产品监测”或“跟卖监测”功能查看刚添加进去的产品的相关数据。

查看产品评论

用户添加产品进“差评监测”中后，系统即抓取产品最近100条评论，并在往后的监测中持续监测未来的所有评论。
用户可在[差评监测]分析器中，查看产品最近100条评论（如下图所示）:

统计差评原因

用户添加产品进“差评监测”中后，并在[产品评论详情]分析器中定义了产品的差评类型后，可在[产品差评类型统计]分析器可查看监测ASIN的差评类型的统计数量情况。若此图表上无数据，代表用户没有为差评定义差评类型，请用户先定义产品差评类型再查看该图表。

（1）自定义适合的产品差评类型

如图所示，点击[产品评论详情]分析器右侧的设置按键，选择“分析器设置”，在弹出框中输入差评类型名称，添加到系统中。
如“已添加的差评类型”不适合，可点击右侧的删除图标删除该差评类型。
添加好差评类型后，点击“确定”退出设置。

（2）修改产品差评类型

在“产品差评类型”选项中选择好差评类型后，点击右侧的“修改”即为该差评定义好了类型。

给差评添加备注

如图所示，点击[产品评论详情]分析器右侧的“备注”，以便跟进差评处理情况。
在弹出框中输入备注内容，点击确定，备注内容即可显示在“备注记录”中。

Q&A

1.当监测产品来了差评是否会提醒？

当监测产品来了差评，会通过邮件提醒。每天提醒一次。

若有更多问题，请在下方评论区告诉我们；或添加我们的微信，以便及时沟通。