一、背景分析与竞品选择

在疫情隔离、经济下行和全球社会环境动荡等多重压力下，焦虑、抑郁等负面情绪被进一步放大。特殊时期如何保持心理健康，成为备受关注的议题。根据一项由北京大学第六医院发起的线上调查，在2020年2、3月疫情爆发阶段，27.9%的人存在抑郁症状，31.6%的人存在焦虑症状，29.2%的人存在失眠症状，24.49%的人出现了急性应激的症状。
即使不考虑疫情带来的影响，心理问题的发病率也远比我们通常认为的要高。《中国国民心理健康报告(2019—2020) 》显示，相对于十年前，人们的心理健康水平有明显下降。2020年青少年的抑郁检出率为24.6%，其中，轻度抑郁的检出率为17.2%，高出2009年0.4个百分点。重度抑郁为7.4%，与2009年保持一致。《柳叶刀》的一项研究指出，中国大约1.73亿人有精神疾病，包括焦虑、抑郁和强迫症等，其中1.58亿人从未接受过专业治疗。
目前，我国的心理健康服务需求爆发式增长，不仅是各类情绪障碍、精神疾病的诊疗需求，公众包括职场压力等一些普通心理服务的需求也在迅速增加。其中，渴望解答心理困扰的年轻人不在少数，这也让我国的心理健康市场得到了很大的发展。首先，就是进入这个行业的创业者逐渐增多。
天眼查数据显示，我国目前有近13万家心理咨询相关企业。我国心理咨询相关企业近十年来注册量稳步提升。其中2019年相关企业年注册量达到2.79万家，为历史峰值。

图1.1 近十年心理咨询相关企业注册量（来源：天眼查）
随着心理健康行业蓬勃发展，互联网心理咨询服务商以及相关的心理与情绪管理产品也逐渐成为行业内极具竞争力的主体之一。
陪伴心理健康行业发展衍生出一系列针对情绪的社交类、工具类产品中，典型的有打造情绪互助社区的心岛日记，以及提供情绪记录与分享交流平台的Moo日记，本文主要针对这两款产品，在产品定位、目标用户、功能结构、商业运营等方面进行对比分析，为两款产品的后续优化迭代提供一些不成熟的建议。

二、竞品概述

1、心岛日记

心岛日记是一个治愈情绪的温暖世界。在心岛，可以安心倾诉你的情绪和苦恼，得到温暖的回应和安慰；可以遇见感同身受的人和事，相互鼓励，走出低落和迷茫。
官方介绍主要功能模块如下：

1. 倾诉情绪，遇见感同身受：在记录心情后，心岛将燃起温暖的篝火，随之出现的是现在和你心情相同的人们。
2. 温暖互助，难过的人不孤独：每个夜晚，心岛会升起由巨鲸托起的「浮岛」。登上浮岛，你将拥有安全的匿名身份，没人知道你是谁。在这里，倾诉自己的苦闷，或者倾听其他人的故事。
3. 揭开面具，做心中的自己：在心岛日记，每一个居民都拥有自己的灵魂形象。「被伤痛和往事牵绊，无法前行」、「拖延症晚期患者」、「讨好型人格」——无论你是怎样的性格和灵魂，在心岛总能找到心中的自己。

4. 免费治愈内容，助你减压、自律：落雪的古风小镇、枫叶纷飞的森林湖畔、云中绵绵细雨的天空之城……唯美治愈的轻音乐+动画场景随心切换。

   2、Moo日记

   Moo日记是一款记录心情和故事的日记App。在这里可以写下你的感悟、生活、心情、故事和美梦，Moo会替你守护秘密。如果你有一些想分享的瞬间，治愈包容的兔窝等你光临。
   官方介绍主要功能模块如下：

5. 记录每日心情：用图片、语音、文字描绘今天的故事。文字排版简单够用，位置标记，时刻记录。

6. 对话式引导，轻松写日记：天气、心情、活动标签，轻松标记你的每一天。解决写日记难以坚持，复杂心事不知如何表达的问题。
7. 心情晴雨表：每天坚持记录，你会看到按周/月绘制的心情温度曲线。
8. 兔窝社区，真实暖心：如果你也有一些想分享的瞬间，欢迎你到兔窝做客。你可以与他人互动，友好交流；也可以做一个观光客，感受各不相同的人生百态。
9. 简约但不简单：简洁优雅的风格，极简的卡片式排布清爽不油腻；日历与时间轴可快速翻找日记。超多精美插画，为你的心情量身定制。

   3、体验环境说明

   本次两款产品的体验环境说明如下：

体验环境说明
产品名称	心岛日记	Moo日记
产品 Logo
产品定位	记录心事，遇见温暖和共鸣的情绪互助社区	记录心情与故事，并分享交流的日记应用
发布日期	2020-11-01	2019-07-24
产品版本	移动客户端：2.2.1	移动客户端：2.8.7
系统环境	iOS 16.5	iOS 16.5
账号等级	普通免费账号	普通免费账号

三、数据分析

1、下载量与评分

根据App Store上两款产品近一年的下载量可以看出，心岛日记近一年的日均下载量介于300~400之间，Moo日记近一年日均下载量介于2000~3000之间，两者相差了将近十倍。

图 3.1 心岛日记与Moo日记的近一年下载量（来源：七麦数据）
根据App Store的评分可知，心岛日记与Moo日记两款产品的评分结果较高，均为4.8的高分，其中心岛日记的评分数量近5000条，Moo日记的评分数量则为近94000条，说明两款产品核心功能都比较成熟和完善，没有明显的功能缺陷，得到了用户一定的肯定和信任。

图 3.2 心岛日记与Moo日记的 App Store评分 （来源：七麦数据）

2、用户画像

从两款产品在抖音平台的搜索查看的消费人群画像特征可以看出，两者性别分布都较为不平衡，均为女性用户占比较多，比男性用户多了50%左右。且女性用户的TGI指数（TGI：某一群体对该关键词/视频等内容的偏好程度）均为男性用户的四倍左右。造成这种性别差异的可能原因有很多，可能与男性和女性的思维差异、需求差异及消费意愿等方面有关，例如女性相对于男性来说感性思维更强烈一些，在心理与情绪上的细腻和敏感程度会比男性用户高一些，从而造成女性用户较多。此外，也可能与两款产品的页面/视觉风格、结构特点、功能设计等有关，女性相对来说可能更喜欢丰富且有设计感的界面，例如心岛日记的二次元风格，以及精巧的人物小屋家具等设计，对女性用户更具吸引力。如果要挖掘出更具体准确的原因，需要更多维度的用户数据支持和问卷调查等调研方法，发掘其深层原因从中找到切入口，适当吸引更多男性用户。
从年龄分布可以看出两者有所差异。首先在年龄阶段占比上，心岛日记占比较高的年龄阶段是31-40岁，达到了40%，其次是18-23岁，占比达到了20%；Moo日记占比较高的年龄阶段是18-23岁，达到了45%，其次是31-40岁，占比达到了23%。但是在TGI指数上，可以明显看出两者在18-23岁阶段的TGI指数均比其它阶段高出许多，稳居第一。综上可以看出，两款产品的用户年龄分布集中在18-23岁和31-40岁两个阶段，其中18-23岁阶段的TGI指数最高，该群体对该关键词/视频等内容的偏好程度较高，应为两款产品的核心用户群体，该群体多为高中生、大学生以及刚步入职场的新人，往往面临着高考、就业、初入职场等压力的困扰。

图 3.3 心岛日记2022年12月-2023年6月期间在抖音平台上搜索查看的用户群体数据（来源：巨量算数）

图 3.4 Moo日记2022年12月-2023年6月期间在抖音平台上搜索查看的用户群体数据（来源：巨量算数）

四、核心功能与流程分析

1、产品定位及用户群体

（1）产品定位及目标
心岛日记：
心岛日记的产品定位是一个情绪互助社区，是一个治愈情绪的温暖世界。产品的slogan是：难过的人不孤独。专为难过、焦虑、迷茫的人打造一个温暖倾诉+生活记录的社区。在心岛，你可以可以安心倾诉你的情绪和苦恼，得到温暖的回应和安慰；可以遇见感同身受的人和事，相互鼓励，走出低落和迷茫。
Moo日记：
Moo日记的产品定位是一款记录心情和故事的日记App。产品的slogan是：你的心情树洞。或许你有很多秘密、压力、烦恼和坚持没有地方可以倾诉，在这里可以写下你的感悟、生活、心情、故事和美梦，Moo会替你守护秘密。如果你有一些想分享的瞬间，治愈包容的兔窝等你光临。

（2）用户群体及需求
由上述的用户年龄与性别分布分析可知，两款应用的用户群体主要集中在18-23岁和31-40岁两个年龄群体，并且其中女性用户占比较高。
根据产品的定位及功能，进而可以分析用户的群体特征如下：

• 学生群体：面临着学业压力、中考高考、职业规划以及同学朋友之间的各种问题
• 职场人士：面临着初入职场的不适应、职场关系、职级晋升、同事关系等问题
• 其他：面临着生活上的各种问题，例如房贷车贷、组建家庭、家庭关系等生活压力

针对这三类用户群体的问题进而分析其可能都均具有如下需求：

• 倾诉情绪和苦恼，分享自己的想法
• 能够相互帮助和鼓励，帮助走出困境
• 记录自己的心情、想法与生活

  2、信息架构与功能分析

  两款产品的信息架构图如下：
  
  图 4.1 心岛日记 信息架构图
  由于Moo日记底部菜单栏只有图标，并没有相应的文字说明，因此这里将底部菜单的四个选项分别命名为日记、社区广场、数据、我。
  
  图 4.2 Moo日记 信息架构图
  综上两款产品的信息架构图，可以将产品分为三个主要功能模块：记录与发布、社交与社区、个人与管理。

  （1）记录与发布

  心岛日记的记录与发布内容分为两类：情绪与共鸣海。
  情绪记录入口主要有两个，分别位于“情绪”和“心岛”菜单。“情绪”菜单主体内容为心情记录，以时间倒序的排序方式以列表状进行展示，可以对已创建的心情日记进行编辑和删除等常见操作，也可以对此时此刻的心情新增记录。对于新增情绪记录的流程，心岛日记将其进行了步骤化拆分，而不是通过把所有内容全部放在一个页面，一定程度上降低了页面与操作流程的复杂度。此外，在形象化感知上，心岛日记也进行了精心的设计，例如在心情记录页面，根据不同的心情选择与程度高低，背景天气也会随之进行改变，让情绪的表达更加丰满。
  
  图4.3 心岛日记新增情绪记录操作流程
  若发布内容为共鸣海，则需要在“共鸣海”菜单进入发布页面，需选择与帖子相关的主题群岛进行关联，编辑标题与内容后即可发布在关联主题的的社区里。与记录情绪不同，发布共鸣海更多是在某个话题下分享自己的感受与经历，遇见更多有同感的岛友，营造良好的社交正向反馈。
  
  图4.4 心岛日记发布共鸣海操作流程
  Moo日记的记录与发布内容分有四类：心情日记、投递故事、投递信件、投递日签。
  记录心情日记入口位于“日记”菜单页面，顶部栏有一个固定的入口图标按钮，此外，在不同的日记内容展示模式下也有额外不同的记录入口。不同于心岛日记，Moo日记的心情记录页面只有一个页面，把天气、心情、活动以及自定义标题内容等编辑模式均放在了一个页面，同时又保证了页面的简洁，并且天气、心情、活动这三项内容并没有强制用户编辑添加，保留了一定的开放性，让用户拥有更多的选择空间。
  
  图4.5 Moo日记的心情日记创建页面（左）与其它三类内容发布入口（右）
  对于故事、信件及日签这三类内容模式的创建，Moo软件将其放在了“社区广场”菜单页面里，且统一排列在一起，一定程度上避免了各类内容发布入口的分散，降低用户的使用门槛。这三类内容创建页面的排版布局与功能差异不大，与心情记录页面相似，但各自的内容侧重点各不相同，区别如下：

1. 故事：可以是个人有趣的故事经历、认真的提问求助、真诚的事件分享、讲究的图文美感等；
2. 信件：更像是一个匿名树洞，你可以在这里诚恳地表达自己的想法，别人可以回复你的信件或者给予一个拥抱；
3. 日签：用于打卡收集好句子，你可以投递优美的语录和图片，入选后有机会展示在他人的日签卡中，或许可以温暖相同心情的陌生人；

（2）社交与社区

心岛日记的社交与社区模块集中在“共鸣海”、“岛友”及“心岛”三个菜单项，其中“共鸣海”是心岛日记的主要社交模块。
“共鸣海”菜单页面顶部是一个tab菜单栏，具有“世界”与“浮岛”两个tab选项。在“世界”选项页面，页面分为资讯banner、浮岛交流会、话题岛屿、内容列表四个模块。“浮岛”选项页面则主要以卡片列表的形式展示不同的浮岛。
浮岛就像是一个匿名的交流会或聊天室，登上浮岛，你将拥有安全的匿名身份，无论是主持人还是倾诉者，都是匿名的同龄人，一定程度上降低了用户的心理负担，提高了用户的倾诉与分享意愿。在这里，你可以安心倾诉自己的苦闷，或者倾听其他人的故事。
“浮岛”下方展示的是一些主要的话题岛屿，可以选择自己感兴趣的话题，点击进入到该话题页面，探索更多的内容。不同的话题所展示的内容有所区别，例如职场世界话题存在“打工人日常”“职场互助”等模块，闲趣解压话题存在“暖心故事”“快乐源泉”等模块。但也有相同之处，例如内容的最新与最热排序功能，以及交流群功能，便于用户加入需要的交流群进行更多的分享与交流。
最后是内容展示列表，除了一些常见的内容产品展示列表形式外，心岛日记还在头像旁边增加了发布者发布该内容的心情，便于用户更好地发现与自己此刻情绪相同的陌生人，加深用户之间的情绪互动。点击内容后还可进入详情页面，背景简约清新，在这里你可以回应这份心情，或者给予一个拥抱，说不定这些细微的举动就能帮助别人走出困境。

图 4.6 “共鸣海”菜单及核心页面流程图
“岛友”菜单页面顶部同样是一个tab菜单栏，具有“消息”与“关注”两个tab选项。“消息”tab选项页面主要包括共鸣信号、我的岛友、心岛广播、赠礼等模块，下方展示的是已加入的话题交流群列表。共鸣信号主要是其他人对你的回应或者祝福信息。我的岛友主要是展示关注、被关注及相互关注的用户，相互关注即可成为岛友。心岛广播主要是包括了一些情绪日报、周报，以及一些系统资讯与消息等内容。总体而言，该部分功能设计常规合理，没有其它过多的功能设计。在“关注”tab选项页面主要展示已驻扎的话题岛屿以及已关注的用户动态，对用户的关注内容进行了统一管理。此外在这里还可以添加用户的“心空挚友”，能让用户随时知晓挚友的心情与动态，满足用户对挚友的“窥探与观望”需求。

图 4.7 “岛友”与“心岛”菜单页面
在“心岛”页面，你可以随时记录此时此刻的心情与感受，记录心情之后，心岛将燃起温暖的篝火，随之出现的，是现在和你心情相同的人们。或许你们都是为学业压力焦虑的学生党，对自己工作和前途迷茫的打工人，或者都是在同一个雨天偶遇一只流浪的小猫。无论什么心情，在心岛总能遇见感同身的岛友。你可以点击查看其他人的感受与心情，给予一个温暖的回应或拥抱。也可以通过心岛信箱写信倾诉烦恼或表达想法，信封会随机传送给其他用户的信箱，同样自己也会收到来自其他用户的信封，在这里你可以忽略年龄与性别，把注意力更多地放在情绪与感受上，进行温暖的互助与交流。
Moo日记的社交与社区模块则集中在“社区广场”菜单项。
在顶部有内容社区里常规的一个搜索工具栏，两侧分布着消息中心与个人设置页面入口，搜索功能支持搜索用户名称、用户发布的故事内容、以及相关的话题讨论等，便于用户精确查找自己感兴趣或者有需求的内容，提高用户操作效率。消息中心主要内容是一些常规的评论、通知及信箱等功能。其次下方是可左右滚动的tab菜单栏，主要内容有推荐、树洞、兔窝综合等，其余多为一些话题与兴趣部落，便于用户针对性选择进行查看。
在“推荐”菜单下，首先是以卡片的形式分别展示日签墙、兔窝任务、排行榜、兔兔跳跃等功能入口，这些功能大多是通过打卡、做任务、排名竞争、娱乐游戏等形式激励用户使用产品，提高产品的用户活跃度，并且在一定程度上提高产品的趣味性，提升用户使用体验。
其次是具体的内容列表，与心岛日记不同，Moo日记的内容列表展示信息并没有展示心情，而展示了用户发布内容关联的话题，此外还具有分享、投喂等功能。另外，在内容列表之间还有话题讨论榜，展示一些推荐或热门的话题，也可以进入话题广场，根据分类更加有效地浏览与查找话题。如果没有自己想要的话题，Moo日记也支持用户申请话题，鼓励UGC产出内容，使社区内容更加多元化，涵盖更多的领域，从而吸引更多的用户进行分享与讨论、

图 4.8 “社区广场”菜单项的推荐页面
在“树洞”菜单下，有一个与心岛日记的心岛信箱类似的功能模块——Moo信箱，在这里，你同样也可以写信倾诉自己的烦恼或感受，也可以收到其他人的信件，给予回应或拥抱，相互帮助，走出困境。

图 4.8 “社区广场”菜单项的推荐页面

（3）个人与管理

心岛日记的“我”页面整体简约清新，页面排版布局舒适，页面元素与功能不繁杂臃肿。个人装扮与背景占据了页面近一半的空间，加强了页面设计精巧的风格特点。在基本信息区域，展示用户的常见信息：名称、年龄、ID、关注、个人动态等，下方以不同颜色与图标的卡片展示着任务、收藏、支持等模块，使其更加形象化。
心岛日记在用户反馈上较为重视，将问题反馈入口放在了较为显眼的位置，问题反馈详情页面里展示大量常见的问题及解决方案，并且将用户反馈入口置顶。
作为一款日记产品，自然少不了需要一个直观的数据统计页面。在心岛日记的“情绪”页面可以进入个人的情绪月历，查看本月以及过去每个月的情绪记录情况，在底部更是有一个专门的情绪状况统计着个人的情绪分类、占比及上升指数，使用户更直观地了解自己的情绪状况，做出调整。

图 4.9 心岛日记“我”页面（左）与情绪月历页面（右）
Moo日记“我”页面对比起心岛日记，直观上来看会稍微分散与繁杂一些，但是其图标及布局设计均采用扁平化的方式，增加了一定的简约效果。在个人基本信息的下方，分别展示用户日记的相关数据，其次主要是商场、装扮、订单、任务、日签墙、同步、导出等功能，各个功能占据空间较多，导致整体功能模块分散不统一，因此又造成视觉上页面简洁程度有所下降。
在“数据”页面，首先是与心岛日记相似的日记月历，用户可查看本月及过去每个月的记录情况。此外，Moo日记还支持心情指数、心情分布等数据统计，更好地让用户进行复盘与调整自己的情绪。并且Moo日记还额外地在增值服务体系里设定了任务视图、情绪变化曲线、去年今天的回忆等功能，提供更多元化的方式让用户进行选择。

图 4.10 Moo日记“我”页面（左）与数据页面（右）

五、商业模式与运营

1、商业模式

目前两款产品没有太多的盈利途径，心岛日记目前观察发现只有通过用户付费购买产品内虚拟货币（海星、贝壳等）的方式进行盈利，而Moo日记则有付费购买产品内虚拟货币（胡萝北）、增值服务会员体系、周边商城等方式进行盈利。两款产品的应用内购概况如下：

图5.1 心岛日记与Moo日记应用内购概况（来源：七麦数据）
通过一些官方的运营账号了解到，心岛日记对用户体验的重视程度较高，承诺不会增加各种广告、会员VIP体系等盈利途径。除去这些途径，建议可以参考Moo日记增加周边商城的盈利途径，定制一些周边的公仔、抱枕、钥匙扣、帆布包等周边产品进行售卖。另外，也可以考虑开放一些普适性较强的免费基础心理咨询服务，再额外增加一些针对性较强且服务质量较高的付费心理咨询服务。
Moo日记目前的盈利渠道其实已经并不少，但是针对会员体系存在梯度付费不够合理完善的情况，目前只支持购买一季度、半年、一年、永久等会员，建议可以增加一周、一月等梯度，降低会员的周期，同时也让用户具有更多的选择空间。另外，也可以继续寻求在会员服务上增加功能亮点与吸引力，吸引用户购买，但是需要注意不能为了让用户去选择增值服务而降低基本服务的质量，这样会导致用户流失，更多地让增值服务在用户体验的基础上做加法，实现商业价值与用户体验之间的平衡。

2、运营推广

心岛日记目前的官方运营账号有B站、抖音、微博、微信公众号等，而Moo日记的官方运营账号只有微博，在这些热门平台的运营推广工作上略显不足。
截至2023年6月19日，心岛日记与Moo日记的微博粉丝量较为接近，均为1.5万左右。心岛日记发布的微博总数量为290条，内容大多为产品相关活动介绍、产品新功能介绍、节日祝福与活动、产品理念分享等；Moo日记发布的微博总数量为351条，内容大多为产品相关活动介绍、用户意见征集、与用户互动等。
在发布内容上，建议两款产品的相关公众平台可以发布更多有关产品理念、知识干货的文章，加强对产品本身的核心价值的强调和输出，将产品和其对等的精神价值结合，以此加强用户的品牌认同，为转化成付费或者核心用户做铺垫。 此外，也需要更加关注本品牌的运营，对于小bug、小需求也要发布版本升级更新的信息。这样能够放大服务的价值，并提高用户反馈问题的积极性，用户能够感受自己的需求得到重视。上线更新的功能以图文或者视频的形式进行操作展示，让用户更直观地了解新功能，并感受到产品团队对用户的高度重视。
此外，根据前面数据分析可知心岛日记用户群体中女性用户占比较大，因此建议可以增加同样是女性用户群体占比较大的小红书平台进行运营推广。而Moo日记则建议参考心岛日记，增加B站、抖音、微信公众号、小红书等平台的运营和推广。

六、产品优化建议

1、产品功能优化

心岛日记：
（1）目前发布共鸣海帖子，需要强制选择与帖子主题相关的话题岛屿，但是话题类型有限，且不支持自定义。建议共鸣海的发布可以不强制与话题岛屿相关联，或者支持用户能够自定义或申请话题，增加用户的选择空间，同时也使共鸣海的内容更加多元化与精细化。

（2）共鸣海分为“世界”和“浮岛”两个页面，其中“世界”页面的定位更多在于展示共鸣海的内容社区，而目前的页面中还包含了浮岛交流会模块，并且点击更多跳转到的也是“浮岛”页面，此模块与“浮岛”页面有一定的重复性，建议可以直接移除“世界”页面里的浮岛交流会，让浮岛相关模块集中在专门的“浮岛”页面区域，使页面更加简洁清晰，而不会造成页面繁杂臃肿。特别对于新用户来说，很可能由于页面信息设计繁杂，导致使用门槛提升，从而劝退新用户。

图6.1 移除共鸣海里的浮岛模块预览图
（3）目前共鸣海的“世界”页面里热门话题的展示位于内容列表之间，需要用户滑动屏幕查看内容后才能发现察觉，隐秘性较高，且查看不方便。建议将热门话题的展示区域放在内容列表的顶部，让用户第一眼就能看见热门话题，实时了解岛友的热议内容。

（4）目前心岛日记的定位是一个情绪互助社区，同时也是个记录心情、感受、经历的日记，这些定位就促成了用户记录的内容具有一定的私密性，在很多情况下用户并不希望别人能轻易查看到自己在App上记录的内容，因此建议增加可以设定打开App时输入密码或人脸识别等功能，为用户内容的私密性加强保障。

（5）目前心岛日记的二次元风格以及精巧的人物、小屋、家具等设计，使其女性用户占比较高，建议产品未来建立更好的性别比例和年龄比例的平衡。可以考虑通过扁平化图标设计，调整页面设计风格，使其整体画风更为简约清爽，扩大受众范围，丰富其用户类型。

Moo日记：
（1）目前“社区广场”中的话题讨论榜位置位于内容列表之间，需要用户滑动屏幕查看内容后才能发现察觉，隐秘性较高，且查看不方便，建议将话题讨论榜的展示区域放在内容列表的顶部。

（2）目前用户记录的数据保存到云端的方式为需要用户手动同步数据，会出现用户忘记手动同步数据，在更换设备或环境、卸载应用后重新下载等情况下造成数据丢失的风险，对用户造成很大影响。因此建议产品将数据保存方式改为自动实时保存，降低用户数据丢失风险。

2、产品营销优化

（1）学生用户
两款产品的用户群体偏年轻化，其中学生群体更是作为主要用户群体。因此，建议产品可以考虑引入学籍认证，推行学生优惠，使通过认证的在校生能够以更低的价格购买会员服务或者虚拟货币，以功能更为丰富、性价比更高的服务获取使用其他应用的目标用户。当用户毕业一年后再更改优惠政策，从学生价格平滑过渡到普通优惠价格，由于此时用户积累了一定的数据量、使用习惯，以及产品感情，更加不易发生用户迁移。

（2）用户激励
1） 功能体验
为激励用户进行探索应用功能、配合满意度调查等操作，两款产品可以尝试为用户提供免费或者低价领取短期会员、虚拟货币的机会，让用户产生付费破冰的行为。此外，也可以通过让用户首次免费体验短期会员或付费装扮、场景等服务，来让用户感受其满足感与优越感，以及功能的便捷性与实用性。
2）记录激励
记录激励的实现形式可以有很多，比如：

• 丰富数据统计功能，让积累、记录看得见。
• 每天根据用户日记的创建、编辑、分享等操作发放一定的奖励。

（3）线下推广
与心理咨询企业、工作室等合作，举办线上线下讲座与分享会，强化品牌形象，增加品牌知名度。另外也可以尝试进入到高校中与心理文化类社团合作，提供一定活动经费，参与社团活动，增强在校园内的宣传。