明确产品开发设计的阶段

确定研究方法

探索型研究

发现探索用户需求和使用场景

研究目标 方法
了解用户需求，痛点，产品需求点 情景调研，日记调研，用户探访
确定洞察优先级 问卷调研
产品概念形成，产品早期原型 用户探访，概念测试

生成型研究

制作产出符合需求的解决方案

研究目标 方法
探究和验证设计想法 参与式设计、卡片分类、快速迭代测试和评估
验证和优化设计方案

评估型研究

优化确保解决方案的可用性

研究目标 方法
搜集用户反馈 可用性测试，AB测试，通过问卷调研（满意度）、用户深访等搜集用户反馈

总结

当我们和产品团队沟通完调研需求后，可以先问问以下三个问题来确定研究方法
1.产品出于什么阶段？探索、生成还是评估阶段？
2.我们想要了解什么？用户特征，用户需求、用户目标，用户行为，用户态度？
3.了解这个问题背后更深层次的含义是什么？
用户为什么这么做或这么想——定性研究
有多少用户这么做或这么想——定量研究