按各个部门进行调研

整体

  1. 公司的组织架构

    部门示例

  2. 部门的组织结构（有哪些职位，职责是什么）、责任范围（零件编码，产品结构，工艺流程）。

  3. 计算机辅助现行情况。
  4. 部门的常规业务流程，每一步的处理依据、单据流转、结果。
  5. 部门关键词的相关信息。
  6. 如果和流程有关
    1. 流程怎样、有哪些文件需要提交、审批流程如何
  7. 希望系统提供的功能、报表

  8. 部门使用的所有凭证和报表的表样。

    技术工程部门

    关键词

  9. 部门的组织结构（有哪些职位，职责是什么）、责任范围（零件编码，产品结构，工艺流程）。

  10. 产品（产品结构层次、替代情况）
  11. 物料（编码、编码原则、长度）
  12. 工序
  13. 工艺

  14. 流程（新流程的申请、建立、审批的流程、由谁负责；XXXX流程变更方式，是否频繁）

    营销部门

    关键词

  15. 产品价格

  16. 客户（编码、编码原则、长度、客户分类）
  17. 销售渠道
  18. 销售订单开具的依据、订单格式、订单确认的步骤、确认后再变动的处理
  19. 付款方式
  20. 货币
  21. 货物发往地址、结账地址
  22. 运输方式、运费
  23. 发货
  24. 发票谁开、何时开、发票依据、发票种类。
  25. 退货

采购

关键词

  1. 供应商（编码、编码原则、供应商是否固定、供应商分类、供应商评估、发货地址、付款地址）
  2. 采购员（编码、编码原则）
  3. 采购单（采购单号、采购周期、采购方式-一次性采购/分多次采购、分类、到货情况质量情况如何知晓）
  4. 采购收货（按什么收货）
  5. 检验（收货后检验的流程、检验不合格的处理流程）

  6. 发票（寄往何处）

    库存管理

    关键词

  7. 记账流程

  8. 仓库（多少个、分别是）
  9. 原材料、成品、半成品、辅助材料的种类
  10. 入库流程；领料流程；补料、退料流程
  11. 销售发货、采购退货流程

  12. 仓库业务流转单据种类


    计划

    关键词

  13. 销售预测

  14. 安全库存
  15. 生产计划（制定流程，周期；变动的处理方式）
  16. 生产计划如何与派工连接

制造生产

关键词

  1. 加工单（如何下达、生产周期；产品结构、工艺流程从何而来、物料短缺情况如何处理；怎么跟踪状态）
  2. 物料（哪个部门监控缺料情况，缺料由哪几种原因引起，采取什么对策）

质量

售后服务

财务

  1. 总账
  2. 成本
  3. 应收
  4. 应付
  5. 固定资产