《非暴力沟通》

书摘&笔记

中文版序

当人们的基本需要诸如食物和住所得到满足，决定我们生活品质的便是人与人的连结。

我可以表达我的想法并且得到理解、接纳、鼓励、同理；当美好的事情发生时能够庆祝……我便能掌握我的力量。

译序

“你不能用创造问题的思维来解决问题。——爱因斯坦”

第一章 由衷的给予

我渴望的是，在生命中活出慈悲之心，让由衷的相互给予，在你我之间流动。

第二章 疏离生命的语言

“我常想，若有一天日渐强大的摧毁性技术使人类从地球上灭绝，真正要对此负责的远非是技术本身（当然技术暴行会唤醒人们，招来人们对技术的反击与仇视），而是现代人的唯唯诺诺、缺乏责任感、毕恭毕敬地服从每一个司空见惯的规定。我们所看到的悲剧以及即将来临的更大悲剧，并非是世界上反抗、不服从的人增多了，而是唯命是从、听话的人越来越多。”

第五章 为自己的感受负责

听到不中听的话时，我们可以有四种选择来接收： （1）指责自己； （2）指责他人； （3）体会自己的感受与需要； （4）体会他人在消极的话语下隐藏着什么感受与需要。

评判、批评、分析和论断他人，都使我们疏远了自己的需要和价值观。

通常，当人们有许多感受时，会反复回到那些还未被听到的内容上。因此，聆听者无须一次把所有不同的感受都反映给对方，而是可以在每一个感受浮现时给予同理倾听，情感也会随之持续地流淌。学员：听上去你感到气愤，因为你希望纳税人的钱能有更好的用途，对吗？

第六章 提出请求，丰盈生命

他们之所以感到沮丧和压抑，很大程度上是因为他们不清楚自己希望他人如何来满足自己的需要。

我相信，人们如果可以说出自己的愿望，但又不对他人发号施令，人与人之间可以相处得更加愉快。我说出我的愿望，并不是要求你非做不可；也不是如果你不做，就要让你的日子难过。

第七章 以同理心倾听

一个人能够明确地感受来自他人的同理心，是一种多么深刻的体验。

第十章 充分表达愤怒

在我看来，通过打骂、指责或伤害他人的方式（无论是在身体或情感上）来宣泄愤怒，只是肤浅地表达心声。如果真的很生气，我们需要找到更强有力的方式充分表达自己。

非暴力沟通并不鼓励我们忽视、否定或压抑愤怒，而是通过了解让我们愤怒的核心本质来充分且诚挚地表达自己。

实际上，我们之所以生气，绝非因为他人的言行，而是他人的行为刺激了我们的情绪反应。

第十一章 化解冲突，调和纷争

1. 你的角色以及对非暴力沟通调解过程的信心
2. 谨记：冲突与我们无关

身为调解人，我们的工作不是为了实现自己的目标，而是要创造一个环境，让双方能够相互连结，表达各自的需要，理解彼此的需要，并找到策略来满足这些需要。

1. 急救式同理
2. 掌握进度：追踪
3. 聚焦于当下
4. 推动对话进程
5. 打断

第十四章 用非暴力沟通表达感激与赞赏

“你愈懂得感谢，就愈不会为仇恨、压抑与绝望所苦。感恩是灵丹妙药，能消融小我占有和掌控的硬壳，让你成为一个胸怀坦荡的人。感恩之心是真正的灵性炼金术，让我们成为宽厚仁慈的灵魂。”——桑姆·基恩 (Sam Keen)，哲人

“不管你工作多么努力，都没有人说你一句好话。可如果你犯了一个错误，一定会有人立马来训斥你。”

后记&整理

非暴力沟通四要素

人类共有的一些基本需要

引用的典故

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