人

根据我的理解和相关参考可以将新零售体验划分为以下几个类型：线上体验（OX）、空间体验（SX）、交互体验（UX）、商品体验（GX）、服务体验（SE）、品牌体验（BX）

C端体验

用户分为目标导向型和体验消费型
线上体验（OX）：生鲜购置、参与增长活动（盒马小镇）、参与社区活动（盒区生活）、线上饮食助手、智能内容推荐、订单管理、商品接收
空间体验（SX）：到店、导购理解、店面引导（导视）、逛店、购物、排队结账、离店
交互体验（UX）：存包取包、取还购物篮、点取商品（生鲜、餐饮点单等）、称重、自助结算、打包、运输
商品体验（GX）：促销信息理解、商品信息获取、价格获取、餐饮体验、商品体验
服务体验（SE）：导购、与服务前台互动（问商品位置等）、人工辅助收银（BC同场）、看见服务者处理商品（BC同场）、特殊服务（儿童、老人、残障人士等）、商品质量投诉、服务投诉
品牌体验（BX）：会员体系、会员身份彰显、品质保障、优惠获取、快速识别等

C端智能设备使用：了解设备用途、基本数据采集（机器端）、了解如何互动、交互（包含多次采集）、结算与确认、凭证打印、数据上传（机器端）、离开设备

B端体验

支持线上体验（SOX）：商品拣货、包装商品、商品配送、仓储自动化监管
支持空间体验（SSX）：空间软硬装、安全与卫生维护、物料准备与分发、陈列监管
支持交互体验（SUX）：辅助称重（BC同场）、辅助装袋（BC同场）、辅助结算（BC同场）、设备或商品异常处理
支持商品体验（SGX）：商品陈列、商品信息调整、商品管理、拣货、水产养配、供应链管理、商品处理（现场烹制等）、券码核销。供应链相关：商品溯源、运输降损、鲜度实时追踪、供应链管理
支持服务体验（SSE）：人工服务（BC同场）、人员培训、导购支持、特殊服务支持
支持品牌体验（SBX）：会员体系建设与管理、用户生命周期管理、精准营销管理、营销设计、多店铺品牌与运营管理。店铺运维：商业运营管理、安全预警、人员管理、设备寄存管理、作业任务协同（前后台）、

B端智能设备使用：设备取存（小型设备如数字助理）、设备使用、设备后台管理、设备维护、辅助服务（BC同场）、素材上新（缺乏素材时）

货

生鲜商品

生鲜是指未经烹调、制作等深加工过程，只做必要保鲜和简单整理上架而出售的初级产品，以及面包、熟食等现场加工品类的商品的统称。
商品需要：保鲜、冷藏、冷冻、冷链运输、损伤保证、通常散装需称重
生鲜商品类型：主要有水果、蔬菜、肉品、水产、干货及日配、熟食和糕点。
介绍商品需要：名称、价格、来源地、生产日期、检疫（日期与人员）、包装、是否促销等

餐饮商品

原料处理、餐饮制作、餐饮配送、餐具回收处理、餐厨回收、原料保存

其他商品

需陈列、库存保障、价格管理等

场

新零售八场景（员工作业、立体输送、安全安防、能源能耗、水产养配、收银结算、智慧餐饮、经营售卖）

区域：商品专区、餐饮专区、功能专区（自提区、寄存区、人工服务区、厕所区、母婴区）、后勤区、辅助服务区（盒马里）、库存区
硬装：
墙、地、顶、店
其他空间设施：
门头、导视、TG与推头、灯光、陈列架、物料