Amazon邮箱日常会收到各种各样的客户或者供应商之类的邮件，其中很多邮件是有其共性，如广告邮件、VAT发票索取邮件、来自于某一市场的邮件、同一问题类型的邮件（询问/产品问题/FBA问题等等）；EarData支持将有规律的邮件进行对应的规则设定同一执行某一操作，其中用的最多的为：

  1. 自动关闭广告邮件工单
  2. 自动回复VAT发票
  3. 自动将工单指派给某员工
  4. 自动将工单添加标签；

具体操作设置流程如下

自动关闭广告邮件工单

进入客服平台>工单自动执行规则>新建工单规则
编辑工单规则
名称：**邮件过滤
简单描述：auto-communication+广告
执行顺序：1（输入数字越小越靠前，表示第几轮过滤）
触发机制：工单创建时 收到客户回复时
条件设置如下：
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执行以下行动
更新状态为： 已关闭，点击保存工单规则即可；
上述条件仅为推荐参考，如自行有其他条件可以根据对应字段进行增加减少筛选条件保存即可；

自动回复VAT发票

由于发票不同国家的语言不同，发票也有一定出入
故而对于不同市场的发票需要单独设置对应的自动发送发票规则；
具体步骤
step1：先创建不同市场的发票
进入客服平台>VAT发票>新建VAT发票税号
完善新建发票税号字段 如下图
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将所售卖市场的有需要VAT发票的都创建完成。
step2：创建不同市场的自动发送发票规则

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而后点击创建工单规则即可

自动将工单指派给某员工

在Amazon售后中，由于业务量增加会存在某类型（同市场/语言/品线）的工单邮件给一个人统一处理的情况，此时需要将该类型的工单筛选出来，而后指派给单独的某个团队成员;
具体步骤
进入客服平台>工单自动执行规则>新建工单规则
编辑工单规则
名称：**市场自动指派
简单描述：**市场邮件自动指派
执行顺序：8（输入数字越小越靠前，表示第几轮过滤）
触发机制：工单创建时
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而后点击创建工单规则即可

自动将工单添加标签

在处理工单邮件时对于及时发现的问题或者需要有指定的标记可以进行标签化，发现时及时标签，时候方便整理标签问题统计及数据分析，如产品问题、某类型工单等；
具体步骤
进入客服平台>工单自动执行规则>新建工单规则
编辑工单规则
名称：页面提问自动加标签
简单描述：添加QA标签
执行顺序：24（输入数字越小越靠前，表示第几轮过滤）
触发机制：工单创建时 收到客户回复时

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而后点击创建工单规则即可