3.3 公众号智能互动

一：关注回复
1.指针对某时间段内，关注公众号的新粉丝，提前设置好一套标准的自动回复。每新关注一个粉丝，就会按照提前设定好的计划，定时推送给该粉丝。

（1）向关注公众号的新粉丝立即自动推送消息，含图文、图片、文字（可添加超链接）、音频、视频等
（2）在关注48小时内，根据关注时长，可向粉丝自动推送消息。
2.设置推送规则：
（1）执行时间：可按今天、每天、指定日期，选其一执行。
（2）不推送时间段：即安静模式，在安静的时间段内关注后不推送消息，过安静期后，在顺延推送
假设设置了3条按顺序推送，分别为关注后立即推送、关注5分钟后推送、关注10分钟后推送。
安静模式设置为0:00-7:00。
新粉小王的关注时间为02:30。
那么，小王本应在02:30收到第1条推送，但此时处于安静模式，所以，这三条推送的消息时间点分别在7:01、7:05、7:10分推送。
（3）推送内容：根据关注后时长设置不同的推送内容，时长最长不超过48小时。
设置为关注立即回复的，只可以添加1个图文里，但可添加8条，除此之外的时间，可添加多个图文，但每个图文只能添加1条。
3.推送管理：
（1）推送优先级：如果当前时间点，有多条推送任务，那么针对粉丝而言，仅执行一个任务进行推送，以最后一个创建的任务时间推送。
如，“每天”的任务是2019-12-08 10:00创建
“今天”的任务是2019-12-08 09:00创建
“指定日期”（2019-12-01 10:00~2019-12-31 10:00~）的任务是2019-12-01 09:00创建
那么，在2019-12-08是推送“每天”的任务内容。
（2）编辑：当修改其推送时间的后，需要根据粉丝关注的时间点，与当前时间点和修改后的时长进行对比。若关注的时间点+修改后的时长，推送点超过了当前时间点，那么内容不再推送，反之继续推送。
如：最初设置为关注30分钟后，推送
粉丝关注是12:00，本该在12:30推送
在12:10时，将关注后时长修改为“关注20分钟后”
那么，重新计算，在12:20分钟依然推送内容。

在12:10时，将关注后时长修改为“关注5分钟后”
那么，重新计算后，当前时间超过了推送的时间点（12:05），即不再推送。
（3）统计：在这时间段内，对每日发送的次数和接收人数的统计。
（4）推送日志：在这时间段内，查看每个推送对象的推送情况，如若失败，告知失败原因。

二：收到消息后回复
收到消息后回复：指针对某时间段内，粉丝向公众号发送消息后，提前设置好一套标准的自动回复。（1）粉丝向公众号发送消息后，立即收到消息回复，含图文、图片、文字（可添加超链接）、音频、视频等（2）根据当天第一次向公众号发送消息的时间点开始计入，在48小时内，可定时向粉丝自动回复消息。
粉丝当天第一次向公众号发送消息后，立即推送一条文字消息以当天第一次发送消息的时间点，1分钟后，推送一条图文消息以当天第一次发送消息的时间点，过5分钟后，推送文字+图片消息以当天第一次发送消息的时间点，过10分钟后，推送文字+图片+单图文+音频消息

三：渠道二维码

1. 添加渠道二维码
   （1）二维码名称：用于标记渠道来源。仅自己可见，便于区分二维码的用途，一旦创建，不可修改。比如：新春活动，五一活动。
   （2）二维码有效期：暂且仅支持30天和永久有效。二维码失效后，扫码无效。一旦创建，不可修改。
   （3）粉丝标签：每个渠道码设置不同的标签，粉丝扫码关注后，自动为粉丝添加标签，一次性最多为新粉丝打上20个标签，且标签数据同步至公众平台。一旦创建，不可修改。
   （4）扫码推送：
   开启，新粉丝扫该渠道码后，推送该渠道二维码设置的消息内容，且给该粉丝自动打标签。
   关闭，新粉丝扫该渠道码后，继续给该粉丝自动打标签，但推送的是“关注后立即回复”的消息内容。
   （5）推送内容：设置渠道码专属回复内容，如：文本、图文、图片、语音、视频等消息类型，可以一次性添加10个类型，但只能添加1个图文类型，最多添加8条。
   （6）推送方式：全部推送，随机推送一天。其中，选择全部推送时，仅支持首条回复是多图文。
2. 渠道码统计：

渠道码可统计每日（以每小时为颗粒）、近30天、近12个月（仅永久有效情况下显示）的粉丝扫码、关注、取关等相关数据明细，并且支持导出功能，有效帮助企业分析渠道质量，查看推广效果，优化推广方案，节约推广成本。

（1）扫码次数：
扫过此渠道码的次数（可能同一人扫多次，每扫一次，扫码总次数+1）
（2）扫码人数：
扫过此渠道码的人数（可能同一人扫多次，累计值只计入1人）
（3）关注人数：
通过扫该渠道码后关注的人数。（可能同一人扫该码，再取关，再扫该码，累计值只计入1人）
（4）取关人数：
通过扫渠道码关注后又取关的人数。（可能同一人扫该码关注，再取关，再扫该码，累计值只计入1人）
（5）净增粉丝人数：
扫该渠道码的新粉丝人数-取关粉丝人数。（有可能会产生负值）