3.1 公众号功能如何使用？

一：如何一键授权绑定公众号？
（1）公众号——公众号管理里面 添加公众号，使用总管理者手机一键授权即可

（2）公众号授权需要注意的地方：

• 公众号授权后将与本系统账号绑定，不可以随意更改
• 请授权认证过的订阅号与服务号
• 请使用公众号管理员微信扫码，腾讯不支持运营者扫码授权第三方平台
• 请不要修改授权权限
• 授权超过5个，请解除无用授权继续绑定
• 不同类型的公众号，接口权限不一样，在本系统可使用的功能也不一样。认证服务号拥有最多的接口权限，本系统相应的拥有最多的功能。

另外，当同个公众号被多个第三方平台同时授权，可能会出现调用相同消息接口情况，导致消息回复冲突或出现「公众号异常提示」。出现这种问题。如使用本系统，需解绑其他第三方平台。
取消第三方平台授权：电脑登录微信公众平台—点击左侧导航栏【公众号设置】—点击【授权管理】—查看详情—取消授权。


二：公众号——运营中心
运营中心可查看粉丝增长，粉丝属性，活跃度，忠诚度，互动消息的数据分析

三：公众号——粉丝管理
（1）粉丝列表（ 即可查看已关注公众号的粉丝，取关的粉丝不再此列表里。当前可查看的基本属性包括：粉丝昵称、性别、地区、粉丝来源、标签、关注时长、互动次数、最新关注时间，最后活跃时间等。）
同步粉丝：点击同步粉丝后，关闭网页也会继续同步。新用户接入本系统后可能需要一定时间同步粉丝信息，如公众号粉丝较多，则需要一定时间等待。每日最多3次同步粉丝；每次同步粉丝间隔2小时。
当有时因为网络等原因，导致无法及时接受到粉丝的行为事件，因此会出现个别粉丝的关注状态与微信后台的不同，总粉丝数与微信后台不同等情况，此时只需手动同步数据即可。


（2）搜索筛选粉丝：可以根据多种条件组合筛选粉丝。

标签：选中多个标签筛选，则表示只要粉丝符合其中一个选中的标签，即被搜索出来。
openid：加密后的微信号，每个用户对每个公众号的OpenID是唯一的。对于不同公众号，同一用户的openid不同。
最新关注时间：粉丝如果有多次关注行为，则以最新一次为准。
最后活跃时间：是指跟公众号发生指定活跃行为的粉丝，包括【关注公众号】【点击公众号菜单】【发消息给公众号】【扫描公众号二维码】。

（3）批量操作 ：筛选出目标粉丝群体后，可以对筛选出的粉丝进行批量打标签、移除标签及粉丝导出，支持跨页选中目标粉丝。
a、批量打标签：默认选中多个粉丝共同拥有的粉丝标签，且不能更改，再此基础上打标签。由于每个粉丝最多可打上 20 个标签。当批量操作时，取最接近上限的粉丝的剩余可打标签数。

b、批量移除标签：弹窗显示的标签数量，是当前勾选上的所有粉丝的全部标签量。当批量操作给大量粉丝执行打标签/移除标签操作中途卡住，任务停止时，可结束任务重新筛选粉丝，筛选并排除已经打上标签/移除的粉丝，减少批量操作任务量。

c、批量导出粉丝：支持导出选中的，搜索到的及所有粉丝。导出的时长视粉丝数量多少而定。目前以5000个粉丝为一组excel底部页签展示，若一次性需要导入2万个粉丝，则在excel表格里，展示4个底部标签。

（4）标签管理
在本系统内创建的标签会自动同步到微信公众平台，微信公众平台产生的标签需要进行手动同步到本系统内，标签的同步保证了粉丝数据的一致性。
若公众平台已存在某微信标签，而在本系统内又尚无手动同步过该标签。此时，在本系统内新建该标签名，则会提示“该标签名称与微信标签重复，请手动同步微信标签即可。”
标签总数量最多为 100 个，每个粉丝最多被打上 20 个标签。

（5）属性管理
碧海云SCRM系统提供手机号、姓名、公司、年龄、性别、行业、爱好、生日及所在区域等15个通用属性字段，属性类型包括文本、单选、多选、日期等。系统通用字段只可修改使用状态和排序顺序（数值越大，在手机端展示越靠前）。