一、登陆错了账号

》学生登录错了账号（账号是排课的手机号，密码默认是后6位，手机号可联系教务核对）

二、账号是多学员账号

》学生使用APP上课，手机号可能有多个学员（有晓培优，晓双师，网校等多个业务线）
》解决方法：主页->我->切换学员->尝试根据手机号或学员账号切换合适的学员

1582642113352666.mp4 (500.21KB)

三、筛选了课程

》因为学生是星火1对1的学生，可能某些学生为了方便，只筛选了星火1对1的课程
》解决办法：主页->全部课程->取消筛选条件 未命名文件.mp4 (172.92KB)

四、找错了课程

》星火1对1 和 星火在线1对1 是两条业务线，学生可能找了原来在BOSS系统给学生排的线下课程
》图1是线下课程，需要到校区上课。图2是才是线上课程，有旁听，课堂练习，知识巩固字样
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五、学生迟到超过15分钟

》目前线下的课程采用的是试听课的形式，如果课程还剩下25分钟学生还没出席，课程将被回收
》而试听课默认是40分钟的，所以学生最多只能迟到15分钟。也就是说，可以早到，但不可以迟到
》解决方法：联系教务重新排课