如果涉及到硬件的问题，或者学生不懂如何操作，就需要远程协助

一、远程家长电脑， 一定要使用Teamviewer， 比QQ稳定

二、安装Teamviewer

1、下载Teamviewer14破解包，解压出安装安装包 Teamviewer_Setup.exe 和注册机AlterID
2、正常安装Teamviewer14，选个人免费用途，建议安装到C盘
3、运行Teamviewer14，这时候可以远程对方
4、关闭自动升级（避免升级到更高版本无法破解）路径为：其他—-选项—-高级—-自动安装—-无自动更新

TeamViewer_Setup (1).zip

三、注册teamviewer账号

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1.按上面点击注册账号，使用邮箱注册。
2.注册后登录一下会让你验证为可信设备，去注册的邮箱登录打开验证邮件添加可信设备，点击信任即可
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3.上面完成后就可以使用了

四、更换机器码（破解Teamviewer）

1、保持Teamviewer 正常运行
2、管理员身份运行注册机AlterId，选默认选项，点击Start开始破解，如下图
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3、进度条结束后，到桌面双击Teamviewer运行。
4、因为试用次数有限，非永久激活，频繁使用大约能使用一周，如果再次提示商业用途，重新破解获取ID后再添加可信设备（既第三大点的操作）。

5.如果超过了信任设备数量，需要登陆https://login.teamviewer.com/LogOn 登陆进去删除账号重新注册(如下图):
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五、被协助的人如何处理

1、学生已经安装了学生端的话，在主界面右上角点远程协助即可，参考此教程
2、否则，需要先判断家长是Windows电脑还是Mac电脑
3、Windows电脑受控端：https://upload-cdn.xhvip100.com/upload/teamviewer9.0.exe
4、Mac电脑受控端： https://upload-cdn.xhvip100.com/upload/teamviewer9.0.dmg
5、家长下载打开受控端，拍照给到运维1
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