沟通前

1、做足功课，理清需求

打铁还需自身硬。前端在写页面之前就该理清客户的需求，而且要做到对各个功能之间的串联有着详细的理解，不能等后端把接口写好了再去看需求，在接口出来之前咱们可以使用mock模拟数据交互，这样等到进行接口对接的时候就会顺畅很多。
切忌没有理清需求就去与相关负责人讨论，三思而后动，是万事成功的基础。
永远想好多种方案，包括理想化的和基本可行的。因为时间较短或工作量巨大的原因，在与相关负责人沟通前率先想好自己的让步底线，是否可接受分阶段上线，以此在沟通中才会应对自如。

2、找对责任人

沟通的很大一个要素就是要有效率，那么找到什么样的人沟通，在第一步骤上就直接影响了后面沟通的质量，因此这步可以说是除理清需求之外，最重要的一步。

什么是对的人？按照优先级来分，是拍板的人->是负责的人->是接触过这事的人。

如果找了跟这件事毫无关系或者不能拍板决定的人进行沟通，那么任由我们说的天花乱坠，口水说尽，也是没有什么鬼用的。我们还会一边吐槽人家听不懂我们在说什么，一边被自己所花的沟通时间而懊恼。

如果找了直接相关的人进行沟通，那么接下去很多的一层一层就不需要去沟通了，直接就把事情给简单化了。

擒贼先擒王，千万不要脸皮薄，越是重要紧急的事情，越是要直接找到对方的老大沟通，提前打好招呼，说清利益点，然后与具体的执行方一起推进。

3、准备不同“语言”

注意每个职位所站在的思考角度是不同的，所理解的知识范围也是不同的，我们不能试图以同样的语言跟不同岗位的人进行轮番舌战。

我们与不同职位的负责人沟通时要准备不同的“语言”，也要多去了解使用他们的“术语”。

01）与设计师沟通注意描述场景。与设计师沟通时切忌说“我觉得背景颜色应该使用蓝色，用绿色太丑了”之类的话语，用自己的审美去影响或者批判设计师的作品。与之相反，产品经理要讲清楚的是想要解决的问题或达到的目的是什么，该页面的用户使用场景是什么，想要营造的氛围是什么，而不是带着自己不成熟的设计想法与设计师沟通。

02）与运营人员沟通注意讲方案。与运营沟通切忌吹嘘自己更懂用户，运营才是与活生生的用户接触最多的人，直接收到的用户反馈也最多，而产品经理大部分是通过数据抽象的去了解用户的特点。所以当运营跟产品经理提需求的时候，要先了解清楚情况，根据产品数据拿出解决方案与运营人员共同讨论，而不是直接争辩拒绝。

沟通中

合理施压

很多时候费了很多口舌，与对方周旋口舌对战多次，很可能都比不过双方领导的几句话来的实在。

在沟通需求的时候，需要注意强调需求的重要性和紧急性，需求能带来的利益点是什么。

现实工作中，也存在某些执行方确实性格或者职业操守比较一般，会以各种借口做挡箭牌，习惯性跟产品经理撕逼，故意推延实现需求甚至刻意删减需求。

若多次沟通都见不到成果后，最好的解决方案是反馈给他的上级，让上级来判断孰对孰错，不要指望直接撕逼能带来质的提升。

沟通后

1、及时总结经验

注意及时总结沟通过程中遇到的问题，不同人的性格特征或沟通偏好，以此提炼相关经验，形成一个良性循环。

2、回顾成果

沟通完成后千万不要以为万事大吉了，双方一定要回顾一遍沟通的成果，看看对已达成的共识有无遗漏，有无尚未解决需要跟进的问题，最好给参会所有人邮件一下会议纪要。

结语

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。不断去践行，不断去提炼，方是实现自己小目标的王道。