计划工单创建相关问答热门问题

Q：如果一个站点有多个责任人，如何创建计划工单？
A：如果同一个站点有多个责任人，我们称此类站点为“多人站点”，如果只有一个责任人，则称为“单人站点”。针对“多人站点”，只需要其中任何一个责任人创建并提交计划工单审核即可，审核通过后，“多人站点”的计划工单会被其他责任人共享使用，无需其他责任人重复提交。
注意：如果其他责任人需要在当前月份追加其他计划工单，则需要等到他的“多人站点”计划工单审核结束后才能操作。

工单其他相关常见问答

Q：计划工单提交后由谁负责审核？
A：工程师在PC管理后台提交计划工单后，由设置的运维主管领导进行审核，且支持多级审核。
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设置运维工程师的主管领导

Q：计划工单审核通过后怎么开始执行工单？
A：系统自动会在工单的计划完工日的前一天推送钉钉消息提醒给工程师，工程师打开APP首页即可看到当前等待接单的所有工单，可以选择接单、开工、完工等操作。

Q：运维工程师的工单可以转给其他同事处理吗？
A：可以。所有未接单的工单，都可以在APP的工单详情页的“转单”功能，把工单转派给其他员工处理。

Q：为什么有时候会收到团队工程师的工单“异常定位”的提醒？
A：如果工单开工和完工时的定位距离站点较远，系统会自动推送提醒消息给工程师的运维主管领导和协同人。

Q：计划工单可以修改计划完工日吗？
A：工程师自己没法修改计划工单的计划完工日，运维主管领导可以在“工单日历->我团队的”工单列表里修改团队成员的计划工单的计划完工日。

Q：定期会有工单周报推送给工程师吗？
A：默认每周六（时间可由管理员配置）系统会将当周工程师的计划工单执行周报通过钉钉消息形式推送给工程师和运维主管领导。
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运维工单的几种提醒业务介绍