运维宝的工单系统支持计划工单模式和普通派单模式;
工程师可以登录运维宝PC管理后台制定工单月计划,并提交给运维主管领导审核,审核通过后,工单生效,系统会自动提前一天推送工单任务通知给工程师(钉钉消息通知形式)。
工单任务操作流程
运维工程师创建月度计划工单
工单管理->计划工单->我的计划工单
- 工程师按月制定月运维任务计划,设置每天的运维任务安排。
- 审核通过后,工程师可以在APP的“工单日历”页面按日历模式查看到所有工单:
运维领导审核月度计划工单
工单管理->计划工单->计划工单审核
运维主管领导可以审核团队内提交的月度计划工单,审核通过或驳回修改。
运维主管领导可以在APP的“工单日历”页面按日历模式查看自己和团队的工单任务
相关知识库:
计划工单的几种完工状态介绍