及时准确的消息提醒,让运维管理变得轻松简单。

前言

运维宝的工单业务的提醒通知贯穿运维执行的整个生命周期,有了运维宝消息通知服务,工程师不再错过任何一个运维任务,管理者也可以随时了解到运维任务的最新动态。
运维工单的几种提醒业务介绍 - 图1

计划工单审核提醒

在工程师提交运维计划后,审核人(运维主管领导)可以第一时间收到钉钉消息通知,审核人审核结束后,工程师也能收到审核结果通知。

运维工单派单提醒

  • 自动派单

当运维工单计划制定后,工单会提前一天自动派发给工程师,工程师可以收到钉钉消息通知;

  • 手动派单

工程师或运维主管领导可以手动创建工单派发给工程师,派单后,工单责任工程师和工单的协同人都将收到钉钉消息通知;

运维工单动态提醒

  • 工单动态通知

在工单执行过程中,每次状态变更(接单->开工->完工),协同人将收到钉钉消息通知;

  • 定位异常通知

当工单执行过程中,如果系统获取的实时定位偏离运维站点较远时(预警距离可由管理员在后台自定义配置),协调人将收到钉钉消息通知;

运维工单周报提醒

  • 个人运维周报

每周六上午(时间可由管理员在后台自定义配置),运维宝自动推送本周截止当前的计划工单执行情况统计给运维工程师个人;

  • 团队运维周报

每周六上午(时间可由管理员在后台自定义配置),运维宝自动推送本周截止当前团队的计划工单执行情况统计给运维主管领导;

月度质检工单提醒

每月28日,运维宝自动检查当月的“月度质检类”的运维工单,如有未完成工单,则向工程师推送钉钉消息提醒;同时,运维主管领导也会收到团队内所有当月未完成月度质检的汇总提醒。

运维站点服务提醒

当某个运维站点超过1个月未进行运维时(时间可由管理员在后台自定义配置),运维宝自动推送提醒消息给运维工程师和运维主管领导。
提示:该业务需要在“运维宝后台->配置管理->功能开关”开启并配置参数后生效

相关知识点:
设置运维工程师的主管领导