完工状态分类

为了对计划工单进行执行力维度的评估，运维宝通过对计划工单的实际完工日和计划完工日的比较，将完工状态分为以下几类：

  • 等待完工
  • 正常完工
  • 提前完工
  • 延后完工
  • 取消

完工状态的判定规则

  • “日常巡检”类的计划工单，在当周可以任意时间处理，完工后都属于“正常完工”，如果提前到上周完工则属于“提前完工”，延后到当周之后完工则属于“延后完工”；
  • “月度质检”类的计划工单，在当月内任意时间处理，完工后都属于“正常完工”，如果提前到当月之前时间完工则属于“提前完工”，延后到当月之后完工则属于“延后完工”；
  • 其他类型的计划工单，如果在计划完工日完成，属于“正常完工”，提前或延后完工属于“提前完工”或“延后完工”；

从运维管理角度看，“延后完工”属于一种需要被降分的行为，各运维部企业用户可根据管理需求自行决定。

常见问题

  • 可以提前处理计划工单吗？

    1. 可以。您可以在APP工单首页的“工单日历”里，找到工单随时进行接单开工处理；

  • 可以修改计划工单的计划完工日吗？

    不可以。“日常巡检”类工单只要在当周完成，都属于正常完工。“月度质检”类工单只要在当月完成都属于正常完工。

  • 如果特殊原因没法执行计划工单如何取消？

    您可以联系让计划工单的审核人处理。（审核人可以在"工单日历-我管理的"页面找到工程师的工单进行取消处理）