线上问题跟进

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1、跟进前提：
跟进一切线上问题基于测试人员本身对于业务系统的熟悉程度，业务系统，除了业务之外，测试人员对业务所在系统的整体架构也要具备一定的熟悉程度，从上到下分为应用层，软件层，系统层分析
2、跟进策略：
对于跟进问题策略，大概可以分为四个环节，分别是评估影响范围，快速恢复，定位方法及问题复盘