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什么是AppleCare+
AppleCare+ (下文使用 AC+ 替代)是一项可以延长产品和配件的保修期限、并享受来自 Apple 的额外硬件保修服务与专家技术支持的付费服务。
通过 AC+ 不仅可以有效延长设备的保修时间,还可以将因为人为或意外损坏引起的维修都视作保内维修,对于和设备有关的配件也均纳入保内维修的范围里。在有 AC+ 情况下所有的保外维修,都只需要支付便宜很多的价格作为服务费就可以了。
2020 年 9 月 15 日开始,AC+ 的服务计划条款有了如下改变:
- 每 12 个月拥有 2 次意外损坏维修服务的机会,之前仅提供服务计划期限内总共 2 次的意外维修次数。
- 除了 AC+ for Mac 以外,其它 AC+ 服务计划增加了可以续期的年度计划
从设备购买之日起,每 12 个月拥有 2 次意外损坏维修服务的机会,对比原来整个 AC+ 有效时间内总计 2 次的保外维修次数,即使是经常手滑的「非洲人」也可以放心大胆地使用了。不过需要注意的是,上个周期没用完的次数不会结转到下个周期中,比如在第一年没有用满 2 次保外维修次数的话,在第二年也只能享受两次保外维修服务。
可以不断续费的年度计划,能够进一步保障在你手里使用时间较长的设备,比方说不会年年更新的 iPad 系列;当然年度计划对于我这样对产品使用比较爱惜(用的时间比较久)的人也非常友好,再也不会出现即使买了 AC+,结果出问题的时候已经在保外的情况了。
四大权益
- 延长保修期
- mac产品由一年延长到三年
- 其它产品由一年延长到两年
- 如果购买了ipad,同时与它配套的键盘、笔(包括笔尖)、充电器、充电线可以同时享受两年的保修
- 意外损坏维修服务
- 假如出现意外损坏,可以享受优惠维修价,可以比正常维修价便宜很多。
- 一站式技术支持
- mac系列可以享受维修上门服务
- 如果是在线下零售店购买了设备,同时可以享受iphone的年年换新服务。
- 软件服务
- 遇到软件问题可以随时随地联系apple专家,让他们提供帮助。
各系列价格
MAC系列
「屏幕损坏或机身外壳损坏」的定义:保修设备不得有屏幕和外壳之外的损坏,如果除屏幕和外壳之外有其它损坏,将按其他损坏进行收费。
AC+ for Mac 除了提供到店维修、邮寄维修以外还额外提供了上门服务,只要受保障设备位于 Apple 授权现场服务提供商 80 千⽶半径范围以内,大部分的电脑产品都可享受现场维修服务。
IPhone系列
需要注意的是,「仅屏幕损坏」的定义:保修设备不得有屏幕之外的损坏,如果除屏幕之外有其它损坏,将按 iPhone 所有其他损坏进行收费。
Apple Watch系列
iPad系列
iPad 由于屏幕胶合等工艺和环保方面原因,没有单独的屏幕维修服务,如果遇到电池之外的其它损坏,Apple 直营店会直接帮你更换 iPad 设备。
其它
购买建议
MAC系列
- 特点
- 保修延长至三年
- 低价维修服务
- 屏幕or机身维修:799元
- 其它维修:2299元
- 三年内电池寿命低于80%可以免费更换(这个原价要1500元左右)
- 如果是imac上门服务很方便。
- 推荐指数:4星
- 评价理由:假如出意外mac的维修费是很高的,如果电池更换一次直接就可以把两千左右的保价赚回来了。
iPhone系列
- 特点
- 保修延长至两年
- 提供一年两次低价维修服务
- 屏幕维修:188元(可以大胆裸奔了)
- 其它维修:628元
- 推荐指数:4星
- 评价理由:一千五左右的保价相对于手机总价值来说看似有点贵,其实平均到每年其实也还好。手机的保价之所以贵是因为它是我们随身携带、不时使用的产品,也正因为如此我们值得为之购买ac+,换一个不用贴膜、不用带套的完美手感iphone不香吗?
- 备注:现在也可以逐年购买了,价格比原先的两年保险的一半要稍微贵一点,我觉得一次性购买更合适,反正换机的时候,剩余的服务费用是可以退的。
iPad系列
- 特点
- 保修延长至两年
- 包括键盘、笔、充电器、充电线。
- 提供一年两次低价维修服务
- 整机更换:368元
- 配件维修:188元
- 两年内电池寿命低于80%可以免费更换(这个原价要799元)
- 保修延长至两年
- 推荐指数:5星
- 评价理由:一千不到的保价,保的非常全面。
- 备注:
- 我这边电话联系apple支持,问:如果我买了一个即将过期的键盘可以绑定到AC+上面享受服务吗,客服的回答是可以的,说配件的意外保险是完全由AC+的服务时间决定的。
- 之前网上了解到ipad只能绑定一个配件,我也询问了客服。客服回答是说,电话绑定确实只能绑定一个配件,但是在保留好发票的情况下,直接带着另一个设备去apple直营店也是可以对它进行保修的。(所以实际上AC+是可以关联两个配件的)
ps:充电器、充电线、笔套是不算在一年两次低价维修服务次数里面的。
AirPods系列
- 特点
- 保修延长至两年
- 提供一年两次低价维修服务
- 整机更换:199元
- 电池寿命不行可以免费更换
- 推荐指数:5星
- 评价理由:太容易出现损坏,299元的保价相对可以接受。
Apple Watch系列
- 特点
- 保修延长至两年
- 包括键盘、笔、充电器、充电线。
- 提供一年两次低价维修服务
- 整机更换:528元
- 两年内电池寿命低于80%可以免费更换
- 保修延长至两年
- 推荐指数:2星
- 评价理由:不太容易坏,而且假如意外损坏了,花500多换一个即将过时的产品,感觉不太划算。
如何购买
在 Apple Store 零售店、Apple 官网购买设备时,你都可以在购买设备的同时购买 AppleCare+。你也可以在设备购买之日起的 7 天内购买,超过 7 天则无法购买。
如果你是在官网订购设备后想补买 AppleCare+,也要在购买之日起的 7 天内通过拨打 400-666-8800 进行远程故障诊断后购买。
如果你是在第三方渠道购买的设备,也需要在购买之日起的 7 天内才能购买 AppleCare+,此外你还需要前往 Apple Store 零售店进行设备检测。Apple 确认没有人为意外损坏,你就可以购买了。
ps:如果是iphone、ipad,系统设置里也可以购买。
如何查询
可以通过apple官网的“查看保障状态”输入序列号进行查询。
如何退购
- 在产品购买30天内如果没有使用任何服务的话,是可以全额退款的。
- 30天之后申请退购的话,会按照天数进行合理扣费(总报价除以使用天数)。
注意事项
- 享受AppleCare+服务时需要携带购机发票,如果是二手购买需要一定拿到对方的购机发票,不然对方购买的AppleCare+服务是用不了的。
- ipad和apple pencili之类的配件不在同一个订单,需要联系官方客服完成绑定。注意:一定保留好发票。
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