即兴演讲

关于本书

内容目录

一、即兴时代

• 即兴演讲的兴起
• 即兴交流的力量

二、即兴思维

• 拥有当领导者的意愿
• 成为一名听众
• 保持真实
• 保持专注
• 保持尊重

三、领导者讲话脚本

• 做好准备
• 了解听众
• 领导者讲话脚本模板
• 突出要点
• 提出令人信服的案例
• 开始与结束

四、各种场合的即兴演讲脚本

• 会议脚本
• 求职面试、社交活动、电梯对话脚本
• 阐述重点
• 敬酒词和致敬词脚本
• 即兴讲话脚本
• 问答脚本

五、即兴舞台

• 即兴讲话排练
• 选择语言
• 使用即兴技巧
• 发现你的声音
• 掌握肢体语言

读后感

• 即兴演讲兴起的三个原因：组织扁平化；科技的发展；时空观的改变。
• 目前的组织机构，纵向来看层级明显减少，顶底之间的障碍也越来越少，知识和决策制定过程趋向分散。
• 核心知识和信息曾经以垂直方式自上而下流动，而现在不仅上下双向流动，还跨部门和机构横向流动。
• “领导者”不再是一个称号，领导力体现在个人对组织内部上下及周围的同时的启发、激励和鼓舞中。
• 工作碎片化现象普片存在，这是因为员工在个人工作任务上花的时间比之前少，而且工作过程中频繁地被别人打断。
• 即兴演讲为领导者带来引人注目的力量，体现在一下几个方面：大量的机会；组织内的纵向横向合作；更快更好的决策；一种拉近关系的新方法；使你真实、可信；最精彩的语言；使你魅力超凡。
• 即兴对话是推进事情发展最好的办法。
• 来自观众的反馈能帮助领导更加清晰、有力地传达信息。
• 告诉同事你的想法，分享你的愿景，然后征询他们的意见。
• 领导者需要明确讲话要点，然后走入团队中间，用自己的话来解释、阐述这些要点。
• 即兴演讲的力量，身临其境会激发你的创造最精彩的语言，而其中的秘诀在于进入你正在扮演的角色，并与你正在交流的人保持联络。
• 即兴讲话确实需要思维速度。即兴创作成功额度关键是要摆脱内心的羁绊。
• 确定最佳领导力时刻的方法：选择合适的时间和地点；整理思路；获得观众充分的注意力；谈话内容要有价值；建立关系；面对面沟通；得体沟通；意识到“麦克风始终开着”。
• 选择合适的时间：分享自己的想法时不能太赶早也不能让人等太久。选择适宜的地点：公共空间不是个谈论敏感话题。
• 让员工知情非常重要，不管是公司决定、新的指令，还是团队新成员的加入。
• 开展对话时环境不一定非要私密，可以再走廊、咖啡厅或会议室进行对话，关键是你要获得关注后才能开始说话。会议发言也同样，一定要等到吸引全场观众的注意力后再讲话。
• 获得关注的过程比较有挑战性，首先需要调整自己，让自己保持在预备状态中，当对话出现暂停，马上抓住机会开始讲话。而一旦开始讲话，就一定要语气坚定，并继续抓住大家的注意力。电话视频会议中，除了以响亮而清晰的声音说话之外，还应当通过对话语参与者互动。
• 每次举手示意想要发言或者张口说话时，确保自己有话可说，并且所讲的值得大家关注。
• 领导者不需要浪费别人的时间，讲话清晰明确、充满热情并切中要害。
• 成功只会发生在那些相信自己想法并进一步推动的人身上。
• 作为领导者，建立关系还包括识别出那些需要被重视的人。需要注意的是，不要在领导力时刻让对话“超负荷”，即应当指导什么时候听众能接收信息，什么时候不能。
• 获得高管或经理信任的最好办法是面对面沟通。领导力时刻只会光顾那些有勇气站在决策者面前、自我推销的人。
• 即兴讲话需要符合身份且得体。组织中任何人都需要深刻理解权力的界线，不符合身份、不得体的沟通会阻碍职业生涯发展。
• 当你和朋友、同事外出喝酒时，一定要记住“隔墙有耳”，不要说任何你不希望事后被传播的话。
• 人有两只耳朵却只有一张嘴巴，因此，我们听的多，他是我们说的两倍。
• 任何想要在即兴交流中脱颖而出 的人都必须认识到，倾听是一个赋权过程，它使我们更接近听众。积极倾听不仅需要“带着耳朵”，还需要我们全身心的参与。分为三个层面：身体上，身心上，情感上。
• 肢体语言可以使你成为一个更好或更差的沟通者。专注的身体倾听从肢体语言开始，肢体语言会透漏你对别人是否感兴趣。有效的倾听还包括读懂对方的肢体语言，包括为谈话创造一个恰当的环境氛围，还需要消除电子产品的干扰。
• 放下双手和手臂，将身体朝向你正在与之交谈的人。把头部和身体微微向讲话者前倾。调动自己的声音，使其更具表现力。注视对方的眼睛；还要微笑、点头、示好。如果想回应，稍作暂停非常重要。
• 理智倾听是倾听的第二个层面，即全新参与对话。在对话中探索和构建新思想。
• 理智倾听始于全心关注讲话内容；还涉及探索、印发他人的想法，获取他们的观点；留意口头线索。理智倾听包含特意的、有目的、有意向的询问，从而引发更有建设性的对话。
• 可以通过冥想或其他方式来提高专注力，只有提高专注力，我们才能在对话中处于当下。保持专注的方法之一是“追踪”他人思路。比如列出讲话者的思路要点或者在讲话过程中记笔记。记笔记最好的方式是用手记，而不是在电脑上记录。
• 把自己的观点强加给别人并不是优点，而坐下来倾听别人的观点会显得更有风度。
• 通过全心倾听、综合大家观点来引领小组讨论的能力是一种巨大的财富。这种有目的探索涉及综合性思考、协作、达成共识和采取行动。
• 倾听的第三个层面涉及与他人情感上的联结，同时不让自己的感受妨碍有效倾听。
• 有感情的倾听从点头开始或说“是”、“我明白”开始，但并不止于此。更多地分享感受，而不仅仅是分享想法和观点。
• 有感情的倾听还涉及理解讲话者的非语言线索。这类线索可以通过对方的面部表情、说话的语调、肢体语言、体会她们此刻的感受等方式获取。
• 会谈的时候，要仔细留意在场的每个人，让自己有感情的倾听，最后的决定要确保获得每个人的支持。
• 一旦你知道对方的感受，就要有所回应（而不是反应）。即使有人做了一些冒犯你的事，你也需要超越这件事，不要启动情绪反应，否则只会造成更多的压力和抵触。聆听并尝试理解对方的动机。
• 除非有人像你这样关心，否则一切都不会好起来，不会的。
• 倾听是一个高强度的创造性过程，无论是身体的、理智的倾听，还是情感的倾听。引领当下所需要的一部分知识存在于你周围人的身上，正式他们的想法、观察、建议、恐惧、目标和激情引发了你的回应。人们永远不会跟随一个人，除非他们相信那个人真的理解他们。领导力思维必须包含倾听的欲望和倾听的能力。
• 人们只有信任领导者，才会跟随领导者。
• 真实性领导力指分享定义我们、属于我们自己的那些真实特征，包括拥有领导意愿，倾听、尊重他人的观点和尊严等等，还需要具有代表最佳领导力的价值观和信念。
• 展示真实性的策略：第一，真实地处于当下；第二，分享你的想法；第三，分享你的信念和价值观；第四，分享你的感受；第五，分享你的脆弱；第六，分享你的故事。
• 真实的领导者用自己的信念和价值观影响激励他人。
• 真正的领导者不仅要做自己，更要表现出积极正面、鼓舞激励他人的热情，并过滤掉那些可能挫伤他人积极性的破坏性情绪。
• 分享脆弱是分享不安全感、不足或失误的感受，这和削弱领导力之间有明显的分别。分享脆弱有三个好处：让人感觉更可亲；让你感觉良好；建立一个更好的团队。
• 成为真正的领导者，需要控制自己内在的领导力，与同事、队友和朋友分享你的当下、想法、价值观、信念、感受和故事；通过保持自己的真实性，激励鼓舞他人。
• 解决喜欢开口说话的方法：鼓励自己不要因为只喜欢听自己的声音就说、说；避免信息倾泻，要提炼想法。
• 真诚。敞开心扉的讲话并不意味着随心所欲，随着即兴发言变得越来越普及，随着组织层级和组织界限的模糊，每个人都需要有尊重的意识。尊重的你的组织；尊重你的管理者；尊重你的同事；尊重你自己。
• 对组织的忠诚说明你想致力于更有意义的事情，它表明你很重视你和你的团队、同事、客户及其他利益相关者所在的社区。而作为一个领导者，你应该鼓励其他人相信组织。
• 正面支持公司永远都是最好的策略。
• 最好的员工并不是那些擅长阿谀奉承的员工，而是与上司进行建设性的互动的员工，这并不意味着对老板进行猛烈批评。尊重管理者意味着知无不言、提出新观点、提出有利于公司和老板实现目标的建议。尊重管理层还意味着能够理解自己提出的想法并不总是会被采纳。
• 尊重别人的人是指在会议上倾听别人的意见、不在别人谈话的时候打断他们、可以委以机密信息、总是宽宏大量以及积极正面地批评别人的人。
• 如果你希望别人能够和你一起工作并跟随你，那么你必须向他们表示尊重。领导者需要照顾到每一个人，如果某个员工被讨论负面的消息的时，领导者可以和大家说建议换个话题，或者针对被大家轻视的那个同事谈一些你认为他具有的优点。对背后说长道短或恶语中伤他人的行为要零容忍。
• 每个人都应该具有尊重不同背景的人的包容性思维。嘲笑别人的缺点或迎合偏见都会使人陷入危险境地。
• 尊重应当成为我们即兴谈话的核心价值。
• 作为领导者，有责任使公司以及我们一同工作的人更具有实力、更有能力。激励他人并让大家同心协力不仅需要令人赞叹的想法，还必须向大家表示尊重并认可他们的担忧。
• 每次说话都是一个潜在的领导力时刻，二花些时间做好准备将使你能够最大限度地利用这个机会发挥影响力。准备内容：了解主题；牢记领导力信息。
• 了解主题。首先是学科知识，对讨论的话题有扎实的知识背景；其次是一般性知识，越博览群书，在科学、政治和体育的发展方面越与时俱进，观点就会越丰富，演讲就越有说服力；最后是经验性知识。准备即兴演讲首先要确保有扎实的知识基础，还需要有不同领域的广泛知识和经验。
• 牢记领导力信息。通过思考并与他人交谈，这也正是领导者建立核心信息的方法。核心信息是帮助领导者提高沟通力，而其他信息则属于这个核心信息的支持性信息。
• 无论你所在的组织、团队如何，一定要写下关键信息和其他支持性信息，并且讲这些信息刻在脑子里，每次讲话引用它，这些将构成你即兴演讲草稿的基础。
• 所有出色的即兴演讲都会事先做好准备、构建扎实的知识基础，并牢记关键信息。
• 了解听众：讲话前、讲话中、讲话后。
• 讲话前需要确定讲话的目标受众是谁，不一定必须是高层管理人员，还可能是一位同事或客户。如果目标受众是一个人，那么就要尽可能地多了解这个人。不同的人，侧重点不同。
• 讲话中。仔细留意听众的参与度和他们注意状况，以确认自己是否触及他们的内心。留意会场，确认大家抓住不放的那些想法。
• 商务会谈中，需要了解客户在想什么，并把自己的观点建立在他们想法的基础上，这样才能和客户有一个更稳固的协作式讨论。
• 员工不应当对高级管理者低声下气或阿谀奉承，而应当尊重他们所担任的职务和他们在决策中扮演的角色。这意味着承认他们的观点，认真倾听他们的意见，按照他们所说的行事，并表现出适当的尊重。在挑战他们的时候，切忌不要采取对抗性的方式。
• 讲话后。在重要讲话之后反思，而每次与客户见面之后也要进行反思。
• 在任何情况下，事先收集、整理自己的想法非常重要，千万不能毫无准备就上台发言，不能想到什么就说什么。
• 领导讲话模板介绍：第一，用转手来吸引听众；第二，陈述要点；第三，结构体；第四，以呼吁行动结束。无论什么情况下，讲话必须包含要点。
• 举例：（抓手）“非常想听到你的演讲”，（要点）“现在我们有与这位客户建立关系的绝佳机会”，（结构体）“我知道他们要选一个新的供货商，而他们想要的产品正式我们所提供的”，（呼吁行动）“相信你一定能做到”。
• 领导者讲话脚本的核心是你的想法、观点，也就是你想让听众知道的信息。
• 为什么要有要点？人之所以表达、他人之所以要倾听，是因为有“要点”要交流。说话没有要点就等于在浪费大家的时间。
• 领导者用观点来引领他人，而观点不会在你说话的那一刻不请自来，你需要事先为即兴讲话做好准备。
• 要点的特征：第一，讲话要点是你的观点；第二，要点是简单、清晰的一句话；第三 有吸引力；第四，要点承载你的信念；第五，积极正面，当姚奠中包含消极因素和积极因素时，保证以积极因素结束；第六，清晰可辨。在表达要点时，要采取强势、明确、宣告式的陈述方式，以凸显这些要点是你的主要观点。
• 举例：

詹姆斯：格伦，有时间吗？我有紧急的事儿想跟您谈谈。我们损失了240号井，但已经找到解决办法。
由于疏忽大意，我们不小心把太多水泥倒入了洞中，结果钻杆被卡在里头。两天来，大家想尽办法解决这个问题，终于提出了一个解决方案。里头那段好的套管任然可以用，从套管底部钻一个新洞经过被水泥卡住的钻杆，这样就能解决问题。一切准备就绪，就等您点头同意。
格伦：好的，就这么解决。

• 我们陈述要点还不够，还需要提供证据鼓励听众信服我们提出的观点。作为一名领导者，讲话时需要采用结构体来支持你的观点。
• 结构体的组织模式：第一，原因模式；第二。方法模式；第三，情况/反应模式；第四，时间顺序模式。
• 原因模式，这种模式是罗列各种原因来支持主要观点。

举例：我相信我们需要一个更具包容性的工作环境。（要点）
首先，我们在招聘女性和少数族裔方面处于落后位置；
其次，多元化的劳动力会带来更好的收益；
最后，包容性是正确做法！

• 方法模式，显示的是实现主要观点可以采取的具体行动方式，或者是哪些必须完成的“事情”。

举例：我知道我们可以为客户解决这个问题。（要点）
首先，我们会和客户面谈；
其次，我们将指派一个小组来解决这个问题；
最后，我们会坚持到底，确保问题解决。

• 情况/反应模式，当讲话要点涉及某种情况或挑战需要采取行动时，可以采用这种模式。第一点可以描述情况或挑战，第二点就可以描述如何回应。

举例：尽管去年结果低于预期，但我们已经采取了一些步骤来扭转局势。（要点）
不利的经济状况导致公司收益比去年低了10%；
但今年公司有了新产品线且成本效益比较好，应该能达到或超过预期。

• 时间顺序模式，通过时间序列来详细描述讲话要点。

举例：我们已经按时完成了项目目标。（要点）
当我们启动这个项目时，我们说过我们会在三年内完成安装；
第一年，我们按时完成既定目标；
第二年，我们提前完成任务；
今天，我们所有的目标都已完成。

• 即兴演讲时，在说完要点后一定要暂停，花一点时间思考后，在选择恰当的结构体模式。
• 讲话有要点，并有论据支撑将引导那你更好地准备即兴讲话。
• 举例：

抓手：周一我们有一个很好的机会，面对面向客户介绍情况。
要点：我知道我们可以成功地做好营销。
结构体：（方法模式）
有几种方法可以帮助我们做到这一点。
首先，我们需要对计划清晰明确，让人印象深刻的介绍。
其次，我们需要具体说明如何帮助客户接触到他们的目标受众。
最后，我们需要展示即将采取的战略，即如何使用户喜欢客户的产品。
呼吁行动：所以，让我们每个人都行动起来做好功课，为演示成功做好准备，绝不让客户怀疑我们的执行力。

• 领导讲话脚本始于听众，终于听众。
• 抓手的价值在于与听众建立融洽的关系。，抓手部分不仅随着讲话对象的不同而有所不同，而且还随着即兴情况的变化而变化。一定要确保抓手部分不仅能吸引听众，让听众参与进来，还要与你要将的要点相联系。切记要以积极、正面、建设性的方式触及听众的内心。
• 呼吁行动部分通常要求听众对讲话要点采取行动，也可以代表听众介绍你打算采取的行动，或者概述大家采取的一些协同行动。

• 呼吁行动可以采取多种形式：

  第一，可以将话语权交给对话的另一方，可以这么说，“我的观点就是这些，你的看法如何”，或者是“你能完成这件事吗？”<br />      第二，呼吁行动可以要求作出最终决定。例，“所以，我希望您能批准，以便积极推进这个项目”。<br />      第三，呼吁行动可以介绍项目推进或活动开展所需要的具体步骤。例。“所以我希望我们团队组织下一届领导力训练营。林恩，请协调领导小组；阿比和肖恩，你们负责后勤；尼亚芙，你来决定主旨发言人。”（要以平等、尊重的语气讲）<br />     第四，呼吁行动还可以鼓励他人。例，“我看你对人力资源部门的工作机会很感兴趣，你可以去申请。”<br />     第五，呼吁行动可以传达最后通牒。例，“我希望这是最后一次谈论这家公司，我们必须对这次投资做个了结，我想知道我们对此的态度究竟是怎样的，是还是否。”<br />     第六，呼吁行动可以激发合作。例，“让我们通过更加透明的方式共同促进问题的解决。”

• 呼吁行动应当尽可能吸引听众，不过呼吁行动还有其他作用：它将讲话要点具体化，把一个抽象的观点转变为若干具体的步骤。

• 排练是快速准备的好方法。成功的即兴表演时一种需要练习的艺术。排练会让最后的讲话大不相同。熟知自己的素材会让我们更加自信并更雄辩。如果没有教练帮助彩排，可以请朋友、同事或家人排练。
• 选择语言需要遵循4C原则：清晰性（clear）、口语化（conversational）、自信（confident）和协作性（collaborative）。
• 清晰性（clear）。首先，想清楚；其次，修改散文式脚本，删减多余文字；最后，摒弃专业术语，使用平实词语。
• 口语化（conversational）。首先，话语简短，短话最佳，而简短地表达常用语是最佳中的最佳；其次，短句；最后，不要太随意，尽量专业。
• 保持自信（confident）。首先，说话语气要自信；其次，去掉赘词；再者，不要使用较弱的词汇；然后，当心模棱两可的词；最后，切掉提示语。

注意以下苍白无力的语言。
1）矫揉造作的修饰语。比如“我只是想说点什么”“我有点担心”“这只是一个想法，但也许我们应该这么做”
2）不确定的动词。“我认为我们应该”“我猜”“我会尽力去做”“我会看看我是否能做到”
3）过去式代替现在式。“我本来想提出这个事实”
4）表达自我怀疑的词。“好吗”“是吧”“你知道吧”
5）借口和防御性语言。“两周前我才参与这个项目”“这不是我的错”“我已经尽力了”
6）陈词滥调。“商业就是商业”“他就是这样”“将来时什么样就是什么样”“时间会证明”

• 保持协作（collaborative）。首先，减少“自我”的语言；；其次，禁止否定词；然后，专注于共同目标；再者，鼓励不同的观点；最后，认可他人。
• 即兴创作的一个关键原则就是守在当下，就是说完全以当下情形为中心。首先，不要被过去分心；其次，不要顾虑未来；最后，相信自己，接受恐惧。
• 共同创作是任何组织成员谋求发展所需要的特别重要的技能。首先，仔细聆听；其次，接纳别人提供的东西；最后，使用“是的，而且……”，而不是“是这样，但是……..”，从一位发言者的观点中抽取你认为有价值的东西，并将其纳入你的见解。
• 声音。放松练习；使声音“下沉”；合适的音量；温和、承诺的语气；正确的节奏。
• 放松练习：首先，深深地、均匀地呼吸；其次，进行“身体扫描”练习，有意识地放松身体各个部位；最后，通过想象一种愉快的气味来放松。回答问题之前，停顿一下，深吸一口气。
• 使声音下沉。下沉的声音会使他更深沉、更有力、更可信。保持讲话低沉一直到讲完最后一句话。进行一个练习，先用平常的声音说完，然后用更深沉的声音表述。
• 温暖、亲切的语气才能与听众建立关系。
• 讲话节奏应当比思维速度慢一点。首先，在句子之间停顿；其次，以放松的速度传达想法；最后，在领导者讲话脚本的四个部分之间停顿。
• 掌握肢体语言。坐立笔直；开放性的手势；眼睛的力量；展现你最美的笑容。
• 开放性的手势应根据讲话内容和观众的规模调整。想法越大，观众越多，手势就应当越开放。避免以下传达负面的手势：攻击性手势（拳头、伸出手指尖或举起的手）；紧张的手势（搓手、把硬币碰得叮当响或坐立不安）；减弱自我的手势（用手遮掩面部、遮住嘴巴或自我保护式地抓着脖子）；梳理手势（抚摸或甩头发、触摸或抚摸自己的脸）。

• 首先，用眼睛来研究观众，无论听众是一个人还是多个人，确保你的讲话要点被接受；

  其次，当你在讲每一个要点的时候一定要看着观众；<br />      再次，用眼睛来“控制会场”。保持联结的秘诀在于和听众一对一目光接触。尽可能多地接触。<br />      最后，用眼睛表明你在听别人说话。

• 准备，准备，再准备。首先，培养领导者思维；其次，内化领导者讲话脚本模板；再次，为每个场合创建即兴讲话脚本；最后，建立现场领导力。