企业智能业务专题 - 快乐时光

除了坐在工位快乐地搬砖，园区还有很多快乐能陪你度过一天的时光。企业智能联合集团行政等部门一起创造了很多精彩的园区生活体验，接下来让我们一起看一下阿里人的一天是怎么度过的。

早上9:00 快乐早餐

很多互联网人，作息都不是很规律，晚睡后早起更艰难。一起床就要马不停滴的往公司赶，碰上晨会或临时的事项根本来不及买早餐，有时候太饿只能在办公区的售卖机上买个零食和饮料来解决早餐问题，久而久之会很影响胃的健康。为了解决这一问题，我们在员工每天入园必经的几个路口上投放了健康早餐车，餐台准备了营养师搭配的多种健康套餐，拿着工牌的小手一抖，热腾腾的早餐即拿即走。

上午9:30 无人前台

到达工位开启一天的工作，突然发现电脑的鼠标故障，于是跨越2个楼宇去IT资产服务台领电池，到了发现服务台的IT小哥临时离开，等了15分钟才换上新鼠标，一路小跑回到工位，来回30分钟折腾思路也断了心情也不是太好了…所以就忍忍吧，不用鼠标熬过上午的工作，选择牺牲午休去服务台排队“取号”。
而现在，我们新设计的无人前台从根本上就解决了这种集中服务点式的低效服务问题，按楼宇分布式的前台服务，让IT资产领用只需要5分钟左右就可以自助完成，遇到复杂的难题还可以求助旁边的智能前台机器人，甚至可以远程一键呼叫原来漂亮的前台MM（她们退居幕后以很少的人服务更多的园区）。因为无人前台全程自助，疫情期间就很好地满足了口罩自助领取的诉求，不但避免了人员聚集，也可以灵活选择领取时间，成了数字化办公的典范。

中午12:00 快乐午餐

在阿里吃食堂可堪比黄金周游景区的体验，一个档口的队伍可以像贪吃蛇那样折叠好几个弯，热门菜品的队伍可以延伸至食堂门口。虽然园区外也有馆子，但食堂菜品的性价比和地理位置优势仍然成了大部分人的不二之选，所以吃饭2分钟排队半小时是园区吃饭的常态。而且，焦虑的不仅是员工，食堂的阿姨也是忙的不可开交。因为目前的一切都人工窗口服务方式，餐品的选择和支付耗费了大量的时间。
不过，人工服务最多的地方正是数字化服务最能挖掘价值的地方，我们在2018年的夏天推出了“无人餐厅“的服务模式，员工自助选择餐品，然后端着餐盘在搭载视觉图像识别系统的柜台自动结算菜品价格，对镜头一笑完成人脸支付，全程无人工服务介入，从原来10分钟缩减到2分钟左右，让午餐便捷而快乐。

中午12:30 快乐取件

身处阿里，“剁手”是家常便饭，园区几乎每栋楼都配有一个“小邮局”，午饭后这里就是阿里人的快乐聚集地。与我们日常取件不同的是，快递小哥不会打电话催你或直接悄无声息地躺在快递柜。快递到达后，就会在小邮局上架，员工的办公电脑或手机上的小邮局系统就会收到提示，可结合自己的时间灵活去取。不用记取件码，刷工牌刷脸都可以领取，甚至你还能顺手帮团队的小伙伴领取他们的“快乐“，举手之劳，小而美好。代领快递的行为我们还打通了内部的“有心”系统，每一次代领可以攒下一个“心”，这些心可以换取一些小礼品或进行公益的捐赠。

下午15:30 快乐下午茶

下午3点左右，一般是最容易犯困的时候，要是能来一杯下午茶犒劳一下自己，那是多么美好的一件事。虽然园区内的行政配套已经很完善了，但想想去隔壁楼买个星巴克要沿路享受一顿日光浴这又迈不开步子了。而现在只需要通过园区生活应用“有啥”就可以预约下午茶，关键是预约后会有一个机器人送到你手上，无论你在会议室还是工位。如果你想感谢一下项目团队或给他们一点午后的惊喜，还可以预约套餐，智能机器人的空间设计可以一次让你满足，再也不用担心一人拿不下的问题。想一想，撸着图，敲着代码，一个圆头圆脑的机器人推门而入，送上Surprise，那真是一个美好的下午茶时光。如果在工位还遇到了其他的问题，还可以一键扫描桌上的二维码（码上行政），快速获取行政服务哦~

下午18:30 快乐订餐

下班吃晚饭吃啥又很纠结，排队时间过长又怕错过7点的分享会，对一部分同学来说还需要考虑“吃啥不长肉”的抉择，健身的同学还需要低碳水的健康餐。在今年疫情的催化下，我们研发了“有啥”订餐系统，员工可以提前线上预定不同种类的餐品，到了饭点下楼即可领取。一来稀释了餐线排队的人流，也让点餐在私人的时间内完成，大大提升了食堂餐品的交付效率。早早开完晚会，开开心心回家！

阿里人的快乐时光

一份健康及时的早餐、一次省心省力的前台服务、一顿高效智能的午餐、一次刷脸取快递带来的便利和代领的有心之举、一份下午茶的惊喜、一盒用心准备的健康餐。阿里人的快乐无处不在，工作里的时光一直美好。