企业智能业务专题 - 快乐出行

阿里人的出行遍布了世界各地，全球大小城市都能看到阿里人忙碌的身影。繁重的工作压力，匆忙又颠簸的旅途，如何帮助大家快乐出行？新技术、大数据、软硬件、数智化…碰撞在一起，又能为阿里人的差旅出行带来哪些体验火花，且听本篇为你乐道津津。

智能化的高效出行

阿里人的出行服务全部聚合在一个叫“欢行”的平台应用中，接入了机票、酒店、用车多个供应商，从出行申请到行程预订到出行结束后报销，都是一站式搞定。因公差旅往往涉及到出行申请、员工身份校验、归途报销等琐碎繁杂的事情，远比私旅更加复杂。做到让大家拎包即走，到店就住，是我们操心的头等大事。

主动服务更简单

通过流程走查和访谈，我们发现大家在打车到机场、打车到酒店、酒店入住环节中需要频繁确认出行信息和操作。于是主动服务有了很好的发挥空间——系统会根据行程信息，在合适的时间发送关键信息和操作步骤给用户。起飞前，系统引导大家一键打车或和同事拼车去机场。当飞机平安着陆，开机的瞬间就会收到一键打车去酒店的提示。人还在车上，酒店的入住已经在线办理了，全流程丝滑无缝。

智能报销更便捷

出行结束后的报销又是一件繁琐费时的工作。一不小心录错了信息，财务审核更是退退改改。深度优化交互，改变用户的报销心智，从利用碎片化时间随拍随报开始。既然大家对手机的依赖度这么高，干脆就用手机拍照识别发票信息，既高效又不会出错。同时我们还支持单张拍、多张拍、连续拍。

拍照识别出的发票信息会一键加入报销款项，等到出差完就可以批量提交。智能报销更好的解决了大家出行的后顾之忧，便捷才是王道。

绿色环保的经济出行

追求公益环保一直是阿里人青睐的项目，在差旅途中我们也想到了减碳环保的玩法。
下班高峰期打不到车？那就结伴同行吧，系统会根据用户输入的目的地，询问已经打到车的小伙伴是否选择同行。双方都确认后就可以愉快的拼车啦。结伴成功还能获得差旅积分奖励。
经过前期详细的用户调研、业务数据计算、产品逻辑梳理后形成了一套阿里人自己的差旅积分体系。简单来讲，公司把差旅成本节约的一部分以差旅积分的方式返利给员工，用于兑换酒店差标、机场快速通道、星巴克等。除了结伴同行，预订低价机票和折扣酒店等经济又高效的出行习惯，都可以让用户获得更多差旅积分。公司节约了成本，员工收获了实惠，顺便做到了低碳环保。差旅积分带来的出行体验真正做到了客户满意，用户舒心。

数字化的未来出行

欢行驿站，高效连接（概念方案）

在阿里，做事情只做到高效和环保是不够的。作为一家互联网公司，我们还要数字化。提到数字化往往会让人联想到屏幕上实时跳动的数据、曲线和仪表。但我们却从硬处下手，联想到大家的出行已经越来越集约成一站式的服务，那就真的做一个硬件的“站”吧。于是欢行驿站的点子就诞生了。园区周围建立站点基础设施，方便员工可以在这里候车、实时结伴、查看出行数据等。把线下的场景搬到线上，高效链接人、场景和服务。后续还能基于线下场景做更多有趣的人机互动。

园区无人穿梭车（概念方案）

方便的出行不光在路上，也在身边，在园区内。对不常出差的小伙伴们来说，园区内楼宇间的通行是重点场景。为此，穿梭小巴也正在概念设计和方案汇报的路上。无缝连接欢行驿站和各个楼宇，站点自动停靠、无人驾驶、AR报站，自带交通灯这些高逼格的通行方式，才是一个互联网大厂园区该有的样子。

阿里人的出行，是高效便捷、经济环保、安心舒适的出行。为此我们不局限于系统，不局限于当下。结合用户痛点场景不断注入新技术、新模式，持续带来新体验。快乐出行，我们一直在路上。