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    阿里云二线工单提交 - 图1
    工单账号分为两类,账号密码直接登录的是主账号,右下角的RAM用户登录是子账号登录
    阿里云二线工单提交 - 图2
    如子账号登录,会弹出跳转页面,输入账密即可
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    单击选择控制台
    阿里云二线工单提交 - 图4
    选择提交工单
    阿里云二线工单提交 - 图5
    根据需要L2支持维护的产品进行选择,或直接输入产品名称搜索
    阿里云二线工单提交 - 图6
    如选择天基,根据具体问题,下拉选择,标 “ * ” 的项为必填项
    阿里云二线工单提交 - 图7
    可在云平台故障告警处截图,直接粘贴到图中标记的信息栏。
    阿里云二线工单提交 - 图8
    钉钉联系方式,手机号,邮箱,切勿填错。
    阿里云二线工单提交 - 图9

    L2完成协助处理后,会要求关单,选择工单>我的工单
    阿里云二线工单提交 - 图10
    查看工单记录,选择对应的工单查看
    阿里云二线工单提交 - 图11
    选择工单已完成,即可
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