面试的时候首先要明确四点：
    1你为什么要来
    2为什么要要你
    3你对公司的了解程度
    4心理以及人品

    问到对运营的定义和分类：
    1.互联网运营
    互联网运营类目下面其实有很多细分的方向，用户运营、产品运营、社群运营、新媒体运营、内容运营等。
    工作基础模块各不相同，但总的来说，运营是产品和用户/客户之间的桥梁，工作是围绕“让产品活得更久、活的更好”这个目标展开，以流量建设与用户维系为核心，通过内容、活动、用户三个维度的工作达到运营目标。
    2.产品运营与产品策划的区别
    产品策划其实是狭义上理解的产品经理，对应运营工作，独立存在。而广义的产品经理其实是产品策划+产品运营的统称。这是互联网行业，非技术岗位中最火的两个岗位。
    工作目标来看，产品策划是做出产品，而产品运营是卖出产品。
    实际工作中产品策划更注重场景分析、逻辑、交互（大公司有专门的交互设计师岗位）和体验。
    产品运营则是注重卖点提炼、内容、用户、活动。
    举例来说，产品策划岗类似于餐厅大厨，需要满足食客口味，研制美食，像是一个职业匠人，专注于打磨产品。如果是求职产品，虽然岗位JD的要求少且宽泛，但实际上需要有某些长处或者专业精神，甚至是技术。所以通常有技术背景或者懂技术的人会比较加分。
    产品运营相当于餐厅经理，注重让食客频繁到店，提升餐厅经营情况，更是一个多面手的角色。大家去细看运营，会发现，运营好像什么都要会。全栈式运营的概念也出自这里，内容、用户、活动都了解，各类产品的运营都做过，这种是行业内相当难得的人才。运营模块细分很多，通常我们擅长的只有其中某部分，如果个人的特质、技能点各方面都不错，对各类事物都有兴趣，就比较适合做产品运营。
    3.运营细分岗位
    岗位本身衍生于公司与业务，行业中对于运营岗位的划分方式很多，相同的岗位名称在不同的公司，工作的内容可能都会有差别，需要根据实际的岗位JD去做详细的研究。我个人是根据工作维度去划分出内容、活动和用户三种类型。
    内容运营
    以生产内容为主，与媒体出版行业相关。
    通过“制造、编辑、呈现”互联网产品中的内容，从而提高内容价值，促进用户的粘度与活跃，提高用户价值与产品商业价值。
    适用行业及对应代表企业：
    新/自媒体类参与内容生产全流程
    门户类（新浪、网易、搜狐）门户类工作偏向于编辑，注重运营而不是内容的产生
    资讯类（36Kr、虎嗅、人人都是产品经理）
    视频类APP（爱奇艺、腾讯视频、优酷）
    社区类APP（知乎、小红书）既要做内容运营也要做用户运营，通常职位称为产品运营
    活动运营
    线上为主，线下为辅，与广告行业有关。
    围绕节日或特定主体，通过组织活动，在短期内快速提升相关指标。
    工作内容主要是活动的策划、执行和复盘。
    用户运营
    线上的流量建设+用户维系。
    以产品的用户拉新、促活、留存、转化为目标，依据用户需求，制定运营方案及运营策略。
    其下分支：社群运营、社区运营、客服运营、产品运营……

    社群运营：QQ群、脉脉群、钉钉群（根据流量来源而定）；
    拥有基本宗旨、基础规则、等级；
    类似于一个KOL的存在；
    社群就像一个产品，也拥有生命周期；
    目的是让社群的生命周期更长，尽量不要进入衰退期；
    社区运营：论坛、贴吧、知乎
    内容型社区主要目的是促进内容生产；
    一般内容型社区偏向用户运营和B端的广告；
    客服运营：例如游戏客服
    成长性不高，比如网易的游戏运营岗位-客服
    只有合格性的工作指标：应答率和问题解决率
    产品运营：例如会员
    爱奇艺的会员运营，给每个等级设定勋章等工作；
    这部分工作有些公司会划分给产品经理，并不单独划分给运营岗（适合未来转产品方向）
    基于互联网产品的运营都可以叫产品运营。在实际招聘中会看到产品运营（流量），那就是偏向市场，专注于获取流量，或者是产品运营（电商），那就是根据细分领域来的，有些公司招聘会直接写产品运营，没有其他括号，就需要仔细去看岗位JD判断。

    请问如何策划一个活动来提高上线率？
    活动策划举例（以新年为例）：
    1、制作新年7天签到领取福利活动，奖励以第一、四、七天为大头。
    2、老玩家回归即可获得福利（如：经验获得额外增加10%~20%的buff、赠送一些游戏道具），同时设定召回老玩家的用户也可以获得一部分福利。
    3、活跃用户与召回老玩家一起游玩（如：完成日常任务，组队攻略副本、boss等），双方均可获得福利兑换道具（如：限定炫装，游戏道具）
    竞品分析：
    首先对竞品游戏进行体验，对游戏系统进行拆解分析，再写一份体验报告，对于竞品的游戏核心内容，用户体验描述，核心玩法，艺术表现等做出优缺点评价，游戏设计上的创新点，再去分析它的市场表现竞争状态，游戏的定位和定调。再和本产品横向对比，各自的主要特色，优缺点，最大的差异点。

    如何运营一个公众号？
    公众号运营：
    1. 明确公众号类型和风格
    主要涉猎哪方面领域，应该专注在自己的领域上，可以有交叉领域但是不应该全面铺开
    同时要了解同类型竞争对手的优劣势，明确自身公众号的定位，找到立足之地
    设计公众号名称和简要描述，表明公众号定位
    2. 明确用户群体
    公众号主要面对的是哪类用户，确定用户画像、了解用户行为特征，推送他们感兴趣的文章
    3. 选择文章推送时间和频率
    根据用户特点，明确文章推送的时段和频率，按照固定的时段、频率推送可以养成用户习惯。例如面向上班族的公众号，推送时段可以选择在20-22点，每周二、四、六、日推送文章
    4. 数据监控与分析
    对于一个新的公众号，可以从这几个方面去监控数据
    - 用户维度：关注用户数、活跃用户数（日/月/季度/年度）、新老用户比、（次日）留存率
    - 运营维度：浏览数、转发数、分享数、留言数、收藏数
    根据数据调整运营方案，优化公众号
    内容管理
    标题必须要吸引人，用户感兴趣，才会点进来，但也不能做标题党，必须于内容相符合
    内容需要戳中用户痛点，和用户互动，促使他们评论，增加活跃度，且全篇文章不宜纯文字，适当插入图片、视频、链接等；
    利用热点写文章，增加流量

    运营管理的基本问题：
    产出要素管理（质量、时间、成本、服务）
    资源要素管理（设施设备、物料、人员、信息）
    环境要素管理
    内容的种类包括了：文字、视频、音乐、图片等。内容是根据实际需要做出各种各样的组合的总称，我们以一个电商的产品页为例，内容包括了：商品名、产品图、产品文字描述、价格、服务标准、产品类型、提示、购买须知、常见问题、价格说明、产品宣传视频、以及用户的评价、打分、晒单、讨论等等。
    所以，方法主要有：
    内容采集
    内容审核
    内容编辑
    内容呈现
    内容推荐

    你认为的运营工作是什么？
    我认为运营的工作有：
    1、内容方面：内容的筛选以及文案的撰写；
    2、数据分析：对数据进行分析，并利用数据优化运营方案；
    3、活动规划：确立需要增长的指标，通过具体活动达到目的；
    自己最喜欢的是数据分析以及用户增长的运营。
    应为用户增长是运营的根本，或者说有效用户的增长是根本，你所做的一切行为都是围绕着用户来展开的，用户带来了流量，流量引来了收益。最讨厌内容运营，因为自己之前的很多工作都是内容运营，不想在一个方面受限制发展，希望尝试不同领域。
    新功能在项目推广之前，运营的工作有哪些？
    一. 确认新功能需要的资源
    在APP更新功能后，需要为此次增添的功能提供资源。可以是运营人员准备内容，也可以是运营人员邀请用户产出内容。
    二. 对新功能进行推广准备
    1. 推广文案的准备
    （1）软文
    与APP上线前推广一样，上线新功能也是需要进行软文推广的，将新功能做包装，阐述它的由来，有什么故事，以此来打动你的用户。
    （2）硬广
    直接介绍产品的新功能，突出亮点，然后到目标用户出入的网站进行投放引流。也可以做成广告单张进行张贴。陌陌在对视频功能进行推广的时候，曾经在地铁、公交等地方投放广告。
    2. 内部及外部告知
    （1）内部告知
    之前已经说过，新APP上线时，需要准备一些内部的告知文档，APP上线新功能，也需要做内部告知。如果你的APP接入了客服，则需要为客服人员准备咨询文档。
    （2）外部告知
    APP已经积累了一定的用户，上线新功能前，通过系统消息以及push推送，将APP更新的消息告知用户即可，另一种方式是，通过EDM对用户进行告知。现在越来越多的APP选择短信通知，但这这方式已经涉及到用户隐私，一般不太建议使用。
    3. 推广渠道的选取
    上线新功能的推广渠道与上线新APP相似，也分为付费推广与免费推广。
    （1）付费推广
    1）流量互换
    流量互换是指给互相的移动端应用带去流量，通过场景化的导流，为关注用户曝光应用推广信息，引导用户点击后导入到对方的落地页面，带来转化。以下是某应用商店的推广联盟页面，加入推广联盟，与其他APP进行流量互换，为其他APP做推广的同时，也为自己的APP增加流量。
    2）付费推广
    应用商店都有自己的资源，只要对APP进行付费推广，即可享受平台的资源。大部分应用商店都有付费推广服务，报价也不一致，可以根据自己需要选择付费推广平台。
    3）KOL推广
    （2）免费推广
    1）平台活动
    新app上架时，可以在应用商店首发，而APP更新新功能之后，则可以通过参加平台活动，获取流量。
    以上是某应用商店的APP推广，只需要提交申请，一旦通过审核，就可以享受流量扶持服务，毒舌电影APP就曾被选中过。
    2）社群
    从APP第一次上架到APP新功能上线，其实已经积累了大量的用户资源，这些用户资源存在社群之后，在APP新功能上线前，可以在这些社群中进行推广。
    3）目标用户可能会出现的地方
    目标用户在哪里，推广就在哪里，根据用户画像所描绘出来的用户，寻找目标用户混迹的网站，进行软/硬文投放，将目标用户转化为用户。
    三. 运营人员需要考虑的其他方面
    1. 新老业务间是否会相互影响
    APP上线了新功能，是否会影响到旧功能的使用，对旧功能有无辅助作用。
    2. 竞品运营策略分析
    产品经理在开发新功能的时候，会对竞品进行分析，同样的，运营也可以对拥有相同功能的竞品进行分析，看看他们是如何针对这个功能进行运营的，有什么坑是他们踩过的，我们可以避免的。