1.本轮数据统计结果搜集21日-26日共计6天累计数据；
2.数据源由固件升级至最新版本（v7.0.1.18）的Mini5用户设备上报；

截止当前升级至v7.0.1.18的Mini5用户（包含非4G支架版和4G支架版）共计3970台，设备开机数量共计1981台，所有开机设备都有卡类型，则均匀为4G设备。

在986台上报4G信号异常事件的设备数中，74台设备占异常总数的5.81%是因为未检测到了4G模块。因为如果设备无4G支架也可能上报数据，因此假定这74台设备均为无4G支架设备。

硬件问题对4G使用造成的影响

4G异常重连事件

当前仅统计首次连接失败+长时信号丢失导致的重连事件

上报4G信号异常事件的设备数986台，减去74台非4G设备，则4G设备上报异常事件设备数为912台，上报异常事件总次数为3067次，平均每台设备上报3.4次。

根据4G异常重连的场景来看，设备首次启动连接4G出现故障的设备数更高，4G信号突然丢失且10min内不可恢复的设备数比较少。但这两个事件无必然的相关性，下面我们分别来剖析。
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首次连接失败

定义：设备首次上电后10min内4G网络连接失败

首次连接失败上报的总设备数有971台，5天共上报3123次。
其中
未检测到sim卡-780台2117次，占68.72%，平均每台设备上报2.7次；
未检测到基站-217台217次，占19.12%，平均每台设备上报1.9次；
未检测到4G模块-75台112次，占6.61%，平均每台设备上报1.5次；
imei变更-63台488次，占5.55%，平均每台设备上报7.7次。

未检测到sim卡异常事件上报总设备数和总次数最多，需要深入分析原因。
imei变更异常事件平均上报次数最多，需要深入分析其间原因。

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卡类型对首次连接失败的影响

从开机设备的卡类型分布可以看到，使用阿里卡的设备数1479台，使用非定制卡设备473台，比例接近3:1；而从首次异常连接失败的卡类型分布可以看到，使用阿里卡的设备346台，使用非定制卡的设备718台，比例接近1:2。

也就是说，使用非定制卡的设备上报首次连接失败事件的概率是使用阿里卡的6倍。使用非定制卡可能在设备首次启动时，更不容易连上4G网络。

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非定制卡容易导致的4G信号异常问题类型占比

如图，非定制卡更容易出现检测不到sim卡的情况。
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软硬重连成功率

通过下图看出，一般4G信号异常情况下，54.1%的情况可通过硬重连恢复。34.47%的情况可通过软重连恢复。8.74%的情况硬重连不可恢复。
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1.未检测到4G模块异常事件，有55.41%的概率可通过硬重连恢复；
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2.未检测到sim卡的异常事件，有90.43%的情况可通过硬重连恢复。
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3.未检测到基站的异常事件，35.61%的概率可通过软重连恢复。24.82%的概率可通过硬重连恢复。36.33%的概率不能恢复。

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长时信号丢失

定义：设备从4G信号正常到断开后10min内不能恢复

长时信号丢失事件上报设备数总共67台，上报次数84次。
异常原因上报只有其他项，需要跟开发确认是否存在数据漏报的情况。
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卡类型对长时信号丢失事件的影响

卡占比跟实际用户使用的卡类型占比保持一致（接近1:4），因此卡类型对长时信号丢失事件无明显相关影响。

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GPS定位异常事件

因未检测到模块导致的GPS定位异常事件上报的设备数有271台，上报的次数达1653次，平均每台设备上报6次。

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在上报过事件的设备中，有13.7%（271/1981）的设备出现过未检测到GPS模块的情况。

通过近7日GPS定位异常（首次定位失败）上报事件的设备数和4G信号异常（首次连接失败）上报事件的设备数趋势做对比，GPS定位异常跟4G信号异常并无明显的相关性。
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上传材料失败事件

上传失败的材料类型

上传日志失败次数占比87.3%，视频占比6.7%，图片占比6%。
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上传失败的材料大小分布（单位B）

对于日志材料来说，小于1kb的文件上传失败次数最多，其次是1M-10M的文件失败次数多；
对于图片来说，1-10M的文件上传失败次数最多；
对于视频来说，10-100M的文件失败次数最多，100M以上的文件失败次数排名第二。
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上传耗时

300秒是超时时间
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http服务器异常

总共发生异常次数2761次，返回的错误码100%为-1.

MQTT服务器异常

异常类型如图，88.88%的情况是服务器连接断开，发生过28469次。
1872次连接失败，占比5.84%；
1692次数据发送失败，占比5.28%；
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远程监控画面异常事件

进入远程监控界面后，视频加载成功次数占比55.26%，失败占比44.74%。

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其中Android设备，首次进入画面有55.91%的概率画面加载失败。
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iOS设备，首次进入画面只有31.59%的概率加载失败。
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安卓和iOS设备进入远程监控都存在较严重的画面加载失败情况，画面加载失败的概率安卓高于iOS。

远程监控画面加载失败原因

占比最高的原因为 设备信号弱（流量异常），上报3015次占比71.34%；
其次是手机网络异常，上报788次，占比18.65%；
获取不到播流地址上报339次，占比8.02%；
APP发送预览命令失败上报84次 ，占比1.99%。
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预览重试事件

用户点击预览重试后，成功的概率为84.9%。
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安卓设备（左图）重试成功概率为74.53%，iOS设备（右图）成功概率为86.72%。
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预览重试仍然失败的原因

iOS失败原因未知，可能是数据上报接口有问题，需要排查。
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安卓设备重试仍失败的原因
设备信号弱（流量异常）占比40.87%；
获取不到播流地址 占比32.17%；
手机网络异常 占比17.39%；
APP发送预览命令失败 占比9.57%；

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总结

  • 使用非定制卡的设备在设备首次开机时更容易连接不上4G网络，最多原因是检测不到sim卡
  • 超过一半的情况下，4G网络可通过硬重连恢复，35%的情况可通过软重连恢复
  • 上传材料失败跟上传材料的大小无明显相关性，上传超时文件较多
  • 安卓设备进入远程监控界面加载失败的概率较iOS来说更高，加载失败原因主要是设备信号弱（流量异常）
  • 安卓设备预览重试失败率高于iOS设备，失败原因主要为设备信号弱（流量异常）、获取不到播流地址