数据对接步骤

一、数据清洗

去除重复、错误、无效数据；

二、数据治理

统一数据格式、理清对照关系；

三、关键数据获取；

直接对接平台、埋点、定期导入；

======流程质量部数据======

元事件表

【01】实销

实销数据计算方式=金蝶云出货数（排除神州、京东世纪*2、由你、神码、苏宁、有品、亚马逊客户数据以及退换货、仅退货的数据）+Excel导入的实销实结客户；

1.数据清洗

对接数据的时候，直接排除掉不需要的数据；

来源	配置	需排除的数据	备注
金蝶云-销售出库单列表	1.勾选「所有组织」； 2.作废状态「否」；	【客户】条件下 【有品信息科技有限公司】 【北京京东世纪贸易有限公司】 【北京京东世纪信息技术有限公司】 【华为终端有限公司-神码科捷】 【盯盯拍-亚马逊店】 【深圳由你网络技术有限公司】 【北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司】 【盯盯拍（深圳）技术股份有限公司】 【是否退换货】条件下 【退换货】 【仅退货】	金蝶云登录地址：http://192.168.5.245/k3cloud/html5/index.aspx 仅有权限的账号在内网登录
Excel导入		【数量】条件下 【0】 小于【0】

【型号】条件下
【32G】
【64G】
【通用降压线】
【智能降压线】 | 由商务部（王禄霞）每月初提供数据 |

📎附：导入的实销数据Excel文件内容参考

实销实结示例参考

202101实销实结客户销量.xlsx

2.数据治理

• 问题数据梳理

  Excel导入的实销实结数据中，mini（包括mini_V3和mini_V4)和mini3P（包括mini3P_V2和mini3P_V4)分别是两个系列产品的数据总和，需要另设规则区分所有规格的数量。

mini_V4实销数量=金蝶云中mini_V4的出货数量「不排除实销实结客户」；
mini_V2mini_V3实销数量=mini_V3金蝶云出货量「排除实销实结客户」+（Excel导入的数据中【mini】数量-mini_V4实销数量「对应客户金蝶出货数」）；

mini3P_V4实销数量=金蝶云中mini3P_V4的出货数量「不排除实销实结客户」；
mini3P_V2实销数量=mini3P_V2金蝶云出货量「排除实销实结客户」+（Excel导入的数据中【mini3P】数量-mini3P_V4实销数量「对应客户金蝶出货数」）；

• 数据关系对照

  Excel导入的实销实结数据中【型号】的格式，跟金蝶云内【物料名称】的格式不一致，需要统一成通用的格式，对照关系如下：

金蝶云物料-大数据平台设备型号-质量管理系统

金蝶-大数据平台-质量管理系统.xlsx

实销实结型号-大数据平台设备型号

实销实结客户-型号对照表.xlsx

Excel导入的实销实结数据中【客户】的格式，跟金蝶云内【客户】的格式不一致，需要统一成通用的格式，对照关系如下：

实销-金蝶客户对照

数据治理文档

各规格、型号的设备，对应的销售渠道、在售状态、系列等属性

设备属性对照表

大数据平台v0.5.2文档.xlsx

3.关键数据获取

提取需要用到的数据

【02-09】售后订单相关数据

查看售后流程（一条数据经过的售后节点）

1. 所有状态的数据在 3月1日00:00:00-3月31日23:59:59 之间的；
2. 状态包括：提交发货的数据、提交维修的数据、提交测试的数据、测试OK的、测试NG的、

1.数据清洗

对接数据的时候，直接排除掉不需要的数据；

2.数据治理

《质量管理系统-大数据平台设备型号对照表》
金蝶-大数据平台-质量管理系统.xlsx

3.公共属性

所有【02-09】事件都需要添加的公共属性；
【申请时间】不限制；
【数据来源】APP、渠道；
【设备型号】323、360全景、A2、A2 海外、DX4、DX4 海外、E3、E3V2、E5、miniV3、mini_V4、mini2S_V2、mini2S_V2 海外、mini3_V2、mini3P_V2、mini3P_V4、mini3V2 海外、mini5、mini5 4G支架、mini5 海外、mini5_V2、miniLITE、miniLITE 海外、miniLITE夜视（退市）、miniONE NIS、miniONE NIS 海外、miniV3 海外、N1、N3、N3 海外、N3_爱培科 海外、Q2、Q2S、Q3、S5、X2S、X2S 海外、X2SP、X2SP 海外、X3P、X3P 海外、X5P、语音支架、其他；
【设备规格】不限制；（为空时，未知）
【故障类型】截回撕单、全套未拆封、七天无理由退货、体验感差、无用户描述、主机硬件、存储异常、WIFI连接问题、包装破损或物流问题、电池异常、不能开机、降压线问题、喇叭异常（无声，杂音）、升级失败、显示异常（白屏、黑屏、花屏、闪屏等）、其他、自动重启、视频清晰度问题、频繁拍照、录制相关功能异常、语音控制问题、4G功能问题、GPS功能问题、ADAS智能辅助功能问题、配件问题、下载视频播放异常、APP操作异常、检测维修；
【是否在售】在售、退市；
【处理类型】保内维修、付费维修、退货、换货；
【SN码】不限制；（为空时，未知）
【购买渠道】京东自营、京东其它、天猫旗舰店、天猫其它、线下（实体店）、小米有品、其它、渠道；
【售后次数】不限制；
【是否二次售后】是、否；
【生产批次】不限制；（为空时，未知）
【出厂时间】不限制；（为空时，1970-1-1）
【使用天数】不限制；（为空时，0）

【02】申请售后确认收货（通过收件录入的数据）-订单数

【含「全套未拆封」】【APP收件录入-确定】+【渠道收件录入-确定「无需商务判定的渠道数据」】

【03】商务待定（新增的商务待定状态的数据）-订单数

收件录入确定后，系统会自动判定【符合某些规则的数据】需要走商务判定流程。走该流程的数据都会进入【商务待定】状态

【04】商务已判定（商务已判定结果的数据）-订单数

商务已有判定结果的数据
【判定结果】没收、退回、通过；

【05】入测试（新增到达测试节点的数据）-订单数

【不含「全套未拆封」和「截回撕单」的数据】
【责任部门】未定义；（每一个到达「测试」的数据，都要进行责任部门划分）

【责任部门划分方法（未定义）】

所有到达「测试」节点的数据，责任部门都是未定义。

【06】已测试（提交测试结果）-订单数

【不含「全套未拆封」和「截回撕单」的数据】
相关
【测试结果】OK、NG；
【测试描述】不限制；
【责任部门】电商销售、渠道销售、无；
【是否为无效数据】是、否；

【责任部门划分方法（电商销售、渠道销售）】

处理类型为「退货」和「换货」，且测试结果为「OK」的数据，如果APP来源的，责任部门为电商销售；渠道来源的，联系人在【拍档后台-代理商-联系人】清单的，责任部门为渠道销售，其余（不在清单内）的，责任部门为电商销售。
*测试结果为NG的，在此处责任部门为无。

【07】入维修（到达维修节点的数据）-订单数

【不含「全套未拆封」和「截回撕单」的数据】【测试结果为OK的数据，部分直接进售后仓，所以维修节点拿到的测试OK数据，会少一部分】
相关
【测试结果】OK、NG；
【测试描述】不限制；
【责任部门】研发、供应链、其他、无；

【责任部门划分方法（研发、供应链）】

处理类型为「退货」和「换货」，且测试结果为「NG」的数据，根据《不良&测试描述分类》表中的【测试描述关键词汇总】，1.关键字属于研发的，责任部门为研发。2.关键字属于供应链的，责任部门为供应链。3.没有匹配任何关键词的，责任部门也算做其他。
*其他到达【维修】节点的数据，责任部门全部为无。

【08】进售后仓（提交维修结果）-订单数

截回撕单+全套未拆封+可能有 SD卡等配件数据直接进售后仓+测试OK（退换货）+测试结果NG（且维修完成）
相关属性
【测试结果】OK、NG；
【不良原因（诊断结果）】不限制；
【责任部门】研发、供应链、其他、无；
【是否为无效数据】是、否；

【责任部门划分方法（研发、供应链）】

处理类型为「退货」和「换货」，且测试结果为「NG」的数据，根据《不良&测试描述分类》表中的【不良原因关键词汇总】，关键字属于研发的，责任部门为研发。关键字属于供应链的，责任部门为供应链。3.属于其他的，责任部门为其他。4.没有匹配任何关键词的，责任部门也算做其他。
*其他到达【进售后仓】节点的数据，责任部门全部为无。

不良_测试描述分类（开发用）.xlsx

【09】无效数据-订单数

相关属性
【错误节点】提交测试结果、提交维修结果、提交发货结果；（提交测试结果包含登记错误，提交维修结果包含登记错误或改（且提交测试结果不包含错误数据），提交发货结果包含改（且提交测试结果和维修结果不包含错误数据））；
【错误类型】登记错误、更改状态；

【10】激活

FOP激活数据来源？？？

1.数据清洗

无

2.数据治理

无

3.关键数据获取

提取需要用到的数据

【11】在保

FOP激活数据来源？？？

1.数据清洗

无

2.数据治理

无

3.关键数据获取

提取需要用到的数据

【12】问题反馈

数据来源FOP-用户反馈、Excel退换货-质量问题-问题类型、Excel中差评-质量问题-问题类型；

1.数据清洗

无

2.数据治理

FOP-用户反馈模块的数据，缺少「问题类型」分类，APP端反馈问题时，同样需要用户选择「问题类型」。

1.在FOP-用户反馈模块，增加「问题类型」列；增加「问题大类」分类方式；
2.在盯盯拍APP-用户反馈模块，增加「问题类型」选择功能，增加「问题大类」；

质量管理系统-故障类型、问题选择分类需要调整为统一的格式；

故障类型-问题类型

「故障类型」数据来源「售后问题」选择的选项类型

「问题选择」「不良分类」下的选项，全部修改为下列问题分类

退换货模版

4月退换货单汇总.xlsx

中差评模版

4月中差评情况汇总.xlsx

3.关键数据获取

提取需要用到的数据

【13】客诉反馈

数据来源 质量管理系统、Excel退换货-主要原因、Excel中差评-主要原因；

1.数据清洗

无

2.数据治理

同【008】问题反馈

3.关键数据获取

提取需要用到的数据

【14】异常损失

数据来源 Excel导入

1.数据清洗

无

2.数据治理

需由工厂人员提供 数据；

导入模版

成本数据导入模版.xlsx

3.关键数据获取

【指标类型】工时
提取需要用到的数据

【15】车间报废

数据来源 Excel导入

1.数据清洗

无

2.数据治理

同【010】异常损失

3.关键数据获取

【指标类型】金额（元）
提取需要用到的数据

【16】不良返工

数据来源 Excel导入

1.数据清洗

无

2.数据治理

同【010】异常损失

3.关键数据获取

【指标类型】金额
提取需要用到的数据

【17】库存超期

数据来源 Excel导入

1.数据清洗

无

2.数据治理

同【010】异常损失

3.关键数据获取

【指标类型】物料数（PCS）
提取需要用到的数据

【18】制程异常

数据来源 Excel导入

1.数据清洗

无

2.数据治理

同【010】异常损失

3.关键数据获取

【指标类型】次数
提取需要用到的数据

【19】重大异常

数据来源 Excel导入

1.数据清洗

无

2.数据治理

同【010】异常损失

3.关键数据获取

【指标类型】次数、金额
提取需要用到的数据