取消分析

导航： 查看取消原因归因

1、选项卡

2、关键指标

• 查看 无效订单的关键指标

目的：城市/门店日取消单的趋势图，是否有有一天取消单异常多？点击下钻查看原因。

3、日取消订单分析

• 查看无效订单的 每日趋势，

3、一级取消原因

• 查看周期内的 取消单的一级取消原因
• 取消看板的清洗逻辑
  • Part1：接口返回值，已经清洗好的；
  • Part2：对 “其他原因-其他” 进行二次清洗
    • 1、取消时间-下单时间≤1min， 归为 1分钟客人无责取消
    • 2、取消时间-下单时间>1min，优先清洗”用户申请取消原因“ 字段
      • 清洗完”用户申请取消原因”之后,依然为 “其他原因-其他“的，对”系统备注取消描述“字段进行清洗，最终将三次清洗结果进行汇总得出最终呈现结果

4、二级取消原因

• 一级取消原因下钻 到二级取消原因，查看二级取消原因的分布

目的：结合一级原因和二级原因，对于取消单特别多的那天我们可以获知其原因的分布以及异常突出的主要原因是什么？

5、门店取消订单分析

• 查看门店的取消单的分布情况

小结：取消分析板块意在解决门店营业状况不好是否是取消单引起的疑问，如果是，后续要针对具体原因对目标城市或门店采取措施