简介

原声报告模块将用户原声形成报告，同步给各个业务职能如：电商负责人/运营负责人/服务负责人的门户，第一时间系统化的了解用户心声，看清楚每个环节消费者的感知。

产品使用前置条件

1）企业购买了体验驾驶舱-原声报告模块
2）企业管理员为您开通了原声报告模块的使用权限
3）登录Quick CEM 后点击顶部体验驾驶舱TAB，进入原声报告

产品各功能模块使用说明

1.功能入口

点击顶部导航“体验驾驶舱”，在系统管理里点击“原声报告”进入到该模块

2.页面整体功能模块介绍

标签管理的页面整体分为2个模块：时间筛选、报表内容展示区。

下面就具体的分析区域的功能详细说明。

3.页面功能与操作说明

3.1.时间筛选

3.1.1日报

如果想要查看指定某一天的数据报表，则选择日报，同时在右侧选择具体的日期，如下图:

注意：只能查看当前日期的前一天以及之前的数据，当前日期的数据要在下一天才能生成查看。

3.1.2周报

如果想要查看指定某一周的数据，则选择周报，同时在右侧选择具体哪一周，如下图：

3.1.3月报

如果想要查看指定某一月的数据，则选择月报，同时在右侧选择具体哪一个月，如下图：

3.2.报表内容展示区

报表内容展示区，展示所选时间段内的数据报告。

3.2.1日报

日报展示内容分为当日关注、当日异常原声店铺列表两大块。

其中，当日关注的左侧展示异常标签的原声统计数据，包括标签的名称、声量走势、当日声量总数、当日环比上一日的涨幅。标注“危”的标签为高风险且声量最多的负面标签，标注“涨”意为负面声量上涨幅度较大。
鼠标移入原声趋势缩略图，可以查看该标签的声量在过去一段时间的走势，如图所示：

点击某个标签，在右侧可以查看包含该标签的精选原声列表：

当日异常原声店铺列表展示有异常原声的店铺数据：

3.2.2周报

周报主要分为原声量指标展示、店铺列表

总原声量
展示所选这一周的原声量总数、环比上一周上升或下降百分比、所选周及过去3周的总原声量走势图：

负面原声量
展示所选这一周的负面声量总数、环比上一周上升或下降百分比、所选周及过去3周的负面原声量走势图：

负面原声占比
展示所选这一周的负面原声数占总原声数的比值、环比上一周该值上升或下降的百分比、所选周及过去3周负面原声占比的走势图：

店铺列表
展示所有可查看店铺在所选周的数据表现，包含每家店铺的本周负面原声量、本周负面原声占比、上周负面原声量、上周负面原声占比、负面原声占比涨幅：

负面原因
展示负面声量最多的10个标签、负面声量涨幅最多的10个标签的数据表现：

点击右上角的“选择店铺”可切换查看不同店铺的负面原因数据：

点击左侧标签，右侧展示该标签的精选原声列表：