邮箱管理

怎么添加邮箱？

  • 直接输入邮箱帐号和密码/授权码/专用密码即可登录，针对常用邮箱畅邮（DM Pro）会自动配置；
  • 如果输入后报错，邮箱官网帮助中查询SMTP/IMAP/POP3服务器地址/端口，并手动配置；
  • 公司邮箱请联系邮箱管理员进行技术支持，也可 【联系我们】。

添加Gmail邮箱

  • 输入Gmail帐号和密码即可登录，针对常用邮箱畅邮（DM Pro）会自动配置;
  • 若连接失败：请设置代理后登录，参照《网络设置》
  • 若添加失败：
    • 登录Gmail网页邮箱查看是否有关于帐号安全的邮件，确认后即可登录；
    • 若Gmail邮箱有应用专用密码，直接输入应用专用密码即可完成添加。
  • 更多技术支持，请 【联系我们】，尽量加群寻求帮助，解决问题快捷。

添加QQ邮箱

添加网易邮箱

提示密码有误？

  • 确认服务商是否有限制收信软件登录；
  • 确认邮箱服务商是否要求使用授权码/专用密码等非登录密码的方式进行登录；已知QQ/163/126/Gmail有座强制要求；
  • 尝试修改密码/授权码/专用密码后，再行尝试登录；
  • 如有疑问，请 【联系我们】

服务器连接超时？

一般是因网络波动或邮箱服务器故障造成，可按照以下步骤尝试解决

  • 修改DNS：建议修改为阿里DNS（设置帮助）
  • 重启路由器：
  • 重启电脑：
  • 联系客服：如以上仍无法解决，请联系邮箱服务商客户协助解决；
  • 技术支持：也可 【联系我们】协助解决，尽量加群寻求帮助，解决问题快捷。

怎么删除邮箱？

  • 打开邮箱管理：工具集 > 邮箱账号管理
  • 选择邮箱删除：选择需删除的邮箱 > 点击删除 > 弹出确定要删除"*"嘛 > 点击确定

邮件收发

收不到邮件，如何处理？

按步骤自查：
一、网页版检查

  • 检查网页版收信记录是否有收到邮件；
  • 是否有开启pop3/imap/smtp；
  • 检查密码/授权码是否有变化；
  • 是否有禁用软件/客户端删信；
  • 是否有限制收取时段。

二、客户端检查

  • 检查是否一致：检查网页版与客户端邮件是否一致；
  • 是否收信频繁：pop收信方式，建议收信间隔5分钟以上；

  • 测试邮箱帐号：客户端中右击邮箱>属性>服务器>测试帐号

    • 1.测试成功

  • [x] 检查垃圾邮件邮件夹是否有目标邮件；

  • *[ ] 检查邮件规则是否对邮件进行自动处理；
  • 进入邮箱>属性>高级>接收，检查收取时段。
    • 2.测试失败
  • IMAP/POP3/SMTP设置：参照邮箱帮助中心：QQ、Gmail、Outlook、Aliyun 、其他邮箱点这，企业邮箱请联系邮箱管理员;
  • 网络设置：众所皆知的原因，部分邮箱需使用代理才可使用，参照：《网络设置》配合第三方软件实现连接。
  • 若仍存在问题， 【联系我们】反馈。

如何仅收取指定时间后的邮件？

  • 邮箱>属性>高级>接收
    • 勾选 仅收取；
    • 之后的邮件前选择指定日期

怎么进入群发单显？

  • 写邮件界面 > 勾选群发单显
  • 可实现：使用多邮箱给多人发送多主题邮件。

怎么进入精准分发？

  • 写邮件界面 > 勾选精准分发
  • 调用表格进行群发，常用于开发信/工资条群发

怎么使用邮件追踪？

  • 写邮件界面 > 勾选邮件追踪
  • 收信人阅读邮件，无需对方点击阅读回执，实时获取对方地区/设备/时间等信息。

发不出邮件，如何处理？

发送失败的邮件保存在待发邮件，并注有发送失败的原因，请根据发信失败原因进行调整：
密码错误：会弹框提示输入密码/授权码，可尝试修改后再行尝试；
发信频繁：发信频繁导致服务器拒绝发信，30分钟后再行尝试；
spam拦截：因内容导致发信服务器拒绝发送，修改内容后再行尝试；
邮件过大：服务器对大小有限制，把附件等大文件上传云盘并在正文插入对应外链，再行尝试发信；
网络问题：网络不稳导致传输失败，请重启路由器/电脑后再行尝试。

  • 有问题请【联系我们】，尽量加群咨询，有很多热心的小伙伴，处理更快捷。

服务器拒绝发送怎么办？

短时间发送邮件过多，稍等片刻继续尝试发送。

邮件发出且在已发邮件中，对方却未收到

一、确认是否已发

  • 发信记录查询：在网页版的发信记录中查询；
  • 网页版发信箱检查：在网页版的已发邮件中检查；

二、让收信方检查

  1. 让对方检查垃圾箱：让收信方检查垃圾箱中是否有收到；
  2. 收信记录查询：让收信方在网页版中检查收信记录，邮件被拦截或进入垃圾箱皆可查询到（仅部分邮箱可查）。

发出的邮件在已发邮件找不到，如何处理？

一、网页版设置

  • 收信设置：开启IMAP收信，部分邮箱开启POP设置即可；
  • 发信设置：保存到已发送选择全部保存。

二、客户端设置

  • 帐号类型：邮箱>属性>服务器>帐号类型,选择IMAP;
  • IMAP选项：全部勾选，此操作仅对设置完成后发送的邮件生效。
  • 注：IMAP可同步服务器上的邮件状态，开启后，可同步客户端与线上已发邮件邮件夹的邮件。 若仍存在问题， 【联系我们】反馈。

发出邮件出现两封相同的，怎么处理？

客户端设置

  • 帐号类型：邮箱>属性>服务器>帐号类型,选择IMAP;
  • IMAP选项：全部勾选，此操作仅对设置完成后发送的邮件生效。
  • 若仍存在问题， 【联系我们】反馈。

数据相关（邮件/联系人）

怎么导入联系人？

  • 线上导出：导出通讯录中的联系人到本地，以csv格式保存；
  • 本地导入：菜单>导入与导出>导入CSV文件到通讯录（*.csv）>选择目标csv文件
  • 字段映射：请对应选择是否导入/CSV文件字段名称/联系人字段名称。
  • 结果检查：检查联系人是否导入成功，如有问题， 【点击反馈】

怎么导入邮件？

  • 导入DreaMail4数据：菜单>导入与导出>导入DreaMail4数据
  • 导入DreaMail5/6数据：菜单>备份与还原>还原全部数据
  • 导入Outlook邮件：菜单>导入与导出>导入Outlook邮件
  • 导入其他客户端邮件：将需导入的邮件导出为eml格式，按以下路径导入畅邮（DM Pro）菜单>导入与导出>导入单个邮件文件（*.eml:*.dmd;*.dm5）
  • 如有疑问/建议 【点击反馈】

其他问题

签名如何使用？

  • 新建签名：工具集 > 选项 > 邮件签名 > 新建签名
  • 插入签名：写邮件界面 > 插入签名 > 双击目标签名插入

如何开启高速模式？

  • 工具集 > 选项 > 实验室 > 勾选高速模式
  • 警告！！！：请确保畅邮（DM Pro）版本在 Ver 6.1.6.50及以上，否则容易导致数据库损坏。

官网：http://www.cy-email.com/
帮助：http://www.cy-email.com/help
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