邮件追踪

如果您想知道您发出去的邮件对方阅读了没有？就使用邮件追踪！
您可以了解到：
● 您发出去的邮件是否被阅读了；
● 对方是在什么时间、什么地点、什么设备看了您的邮件；
● 对方是否点击了邮件中的超链接（如果有超链接的话）（仅VIP会员支持）；
● 看了几次、点击了几次，都清清楚楚。
您可以通过这些信息，更明智的跟进邮件！

邮件追踪包含 阅读追踪 和 点击追踪 两种类型 阅读追踪：阅读追踪是指追踪收信人邮件打开的情况，包括邮件打开的时间、地点、设备，打开次数等。 点击追踪：点击追踪是指，如果你发的邮件中包含有超级链接（http://）时，收信方点击链接时，也会追踪到并且通知您。 邮件追踪广泛应用于工作催办、客户对接、产品营销、客户开发等场景。

一、怎么使用追踪

写邮件时，勾选 邮件追踪 即可。 邮件追踪右边小三角按钮，可以设置一些追踪项目。

使用预览

二、追踪反馈

2.1、追踪状态

无追踪数据：灰色 有阅读数据：绿色 有点击数据：绿色同时有手指状标识 鼠标移动到追踪图标时，会有更详细的信息提示

具体效果见下图

阅读追踪的效果

点击追踪的效果

2.2、追踪提醒

有追踪数据的邮件，在客户端将有如下提醒：

2.3、日志

有追踪数据的邮件，将会以追踪日志的形式对每一条记录进行展示。 点击记录和阅读记录集中在追踪日志界面反馈。 相对阅读记录，点击记录可查看收信人点击的具体链接；

三、其他说明

3.1、邮件追踪的工作原理

工作原理
1、发送邮件时，在邮件最末尾嵌入一个不可见的图片（11像素）。
2、对方打开邮件时，这个图片就会被加载。此时，畅邮服务器就会获得对方信息，并且发一个消息通知您 ——“您发出的邮件被阅读了”。
更多说明
因为内嵌在邮件中的是一个“不可见的图片”，所以对方是看不到任何信息的。
与传统的阅读回执不一样，邮件追踪是不可见的，并且在对方完全无感知的情况下被追踪。
*这简直是一个作弊工具！！它能帮您更明智的去跟进客户、了解对方的想法。

3.2、如何测试

通常首次接触畅邮邮件追踪的时候，总是给自己的邮箱发送一个邮件来测试看看效果。畅邮邮件追踪有过滤机制（畅邮会自动将您自己打开自己的邮件的追踪过滤掉，因此某些条件下可能会“看不到追踪”，比如在同一个wifi环境下，阅读自己的邮件）。

因此，强烈建议用以下方式来测试：
1、使用畅邮给您的邮箱发送一个邮件，记得点击“邮件追踪”的勾选框。
2、在您的手机上，使用蜂窝数据网络（4G、5G）而不是用WiFi，查看刚刚发的那个邮件。
3、大约2-10分钟之后，您将会收到消息通知您——“您发出的邮件被阅读了”，并且在畅邮客户端里的已发邮件列表里，追踪的图标会变成绿色。

3.3、发送追踪邮件，收件人会看到什么？

什么也看不到！
因为邮件追踪时在邮件正文末尾内嵌一个只有1像素的“不可见的图片”，所以对方是看不到任何信息的。
与传统的阅读回执不一样，邮件追踪是不可见的，并且在对方完全无感知的情况下被追踪到。

3.4、为什么没有追踪信息？

通过邮件追踪的原理我们知道，邮件追踪是在邮件正文末尾内嵌一个只有1像素的“不可见的图片”。

所以以下情况是追踪不到的（即使对方已经阅读了邮件）：
● 对方使用的是“纯文字”模式来查看电子邮件。
● 您发出的邮件进入了垃圾箱。因为绝大多数邮件运营商出于安全性考虑，对进入垃圾箱的邮件一般都会禁止加载图片，所以也无法追踪到。但是点击追踪是会被触发的，不管进入垃圾箱与否，只要收件人点击了邮件中的链接，都将触发点击追踪。
● Outlook客户端限制。如果您的收件人使用Outlook客户端来接收邮件，通常的，Outlook客户端都会默认不显示邮件中的在线图片，除非用户允许。
● Gmail限制。 Gmail因为保护用户隐私需要，邮件追踪只能追踪到Gmail的服务器，无法进一步获得用户的IP。

3.5、点击追踪是什么

点击追踪是指邮件中有超级链接时，您的收件人如果点击了链接，您也能追踪到以下信息：
● 对方是在什么时间、什么地点、什么设备点击了链接；
● 点击了几次，都清清楚楚；
● 如果您邮件中有多个不同的链接，点击追踪也能识别并告知您是哪个链接。

点击追踪是VIP专享功能。
一旦开启了畅邮VIP，点击追踪自动激活。

如果要关闭点击追踪的功能，请打开“选项”-“邮件追踪”，去掉勾选框“启用点击追踪”。

点击击追踪的工作原理
1、邮件发送的时候，畅邮会把您邮件中的超级链接，替换成可追踪的超级链接；
2、当对方点击这个超级链接时，畅邮服务器就会获得追踪信息。

3.6、邮件追踪会增加进入垃圾箱的概率吗？

经过我们大量测试：
1、邮件追踪不会增加进入垃圾箱的概率。
2、但是如果邮件正文中有超级链接，并且启用了点击追踪，有可能增加进入垃圾箱的概率。这是因为点击追踪的原理，经常被一些钓鱼邮件利用：在合法的URL之后隐藏了一些钓鱼网站。如果您确认是因为开启了点击追踪导致您的邮件被识别为垃圾邮件，请参考以下两种做法：
A、在邮件中，尽量使用描述性的语句来介绍您的网站。比如用“请访问cy-mail.com”，而不是“请访问http://www.cy-email.com”，后者会触发点击追踪。
B、关闭点击追踪的功能，请打开“选项”-“邮件追踪”，去掉勾选框“启用点击追踪”。

3.7、有多个收件人/抄送，能追踪到是谁阅读的吗？

不能。
只能追踪到邮件被打开了几次、哪个IP打开的。但是无法具体到某个人。

3.8、以前已经发出去的邮件能追踪吗？

不能。
邮件追踪的信息是附带在邮件中一起发送出去的，以前发送的邮件没有追踪信息，是无法被追踪到的。

畅邮（DM Pro）电子邮箱客户端
官网：http://www.cy-email.com/
帮助：http://www.cy-email.com/help

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