排查邮箱故障：通过“测试帐号”排查邮箱使用中存在的问题？

一、进入测试

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1.1、收信测试（Imap/Pop3）

“ 测试IMAP服务器成功“：表明该帐号可正常收信。

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1.2、发信测试（Smtp）

“ 测试SMTP服务器成功“：表明该帐号可正常发信。
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二、问题排查

2.1、连接到IMAP服务器/连接到POP3服务器

连接到IMAP服务器 失败！ 连接到POP3服务器 失败！

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2.1.1.配置填写有误

问题描述

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2.1.2.服务连接不稳

问题描述

  • 服务不稳：网易、263等邮箱，经常出现该问题；

    解决方案

  • 改变公网IP：重新拨号/重启电脑/重启路由，只要实现IP更改，一般都可解决问题

2.1.3.网络连接不畅

问题描述

  • 网络屏蔽：众所周知的原因，常见邮箱为Gmail。

    解决方案

  • 网络代理连接：使用 网络代理 进行链接，需要第三方代理服务配合才可。参照《网络设置》

测试帐号 - 图6

2.2、登录到IMAP服务器/登录到POP3服务器

登录到IMAP服务器 失败！ 登录到POP3服务器 失败！

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2.2.1.邮箱地址有误

请仔细检查邮箱地址是否填写错误

2.2.2.密码填写错误

请仔细检查密码是否填写错误

2.2.3.专用密码登录

部分邮箱使用密码是无法登陆，需要使用授权码、专用密码等非邮箱密码进行登陆

参考：

更多请登陆每个邮箱服务商的帮助中心进行查看

2.2.4.登录权限限制

出于安全考虑，部分邮箱会对应用登录权限进行限制

2.2.5.未开启POP3/IMAP

网页未启用收信协议，POP3/IMAP

测试帐号 - 图8

2.3、连接到SMTP服务器

连接到SMTP服务器 失败！

参照《2.1、连接到IMAP服务器/连接到POP3服务器》进行排查

2.4、登录到SMTP服务器

登录到SMTP服务器 失败！

参照《登录到IMAP服务器/登录到POP3服务器》进行排查

2.5、其他问题

2.5.1、收信测试成功但发信测试失败

IP在一个时间段内发信过多造成，检查是否有以下情况：

  • 使用公共猥皮恩
    • 网页登录发信
    • 使用独享服务
  • 在公司使用出现：
    • 免费邮箱：重启路由器/网页登陆发信；
    • 企业邮箱：让管理员联系服务商把公司IP加白名单。

2.5.2、频繁要求输入密码

频繁收信/发信，被服务器临时拒绝

  • 收信：建议使用imap收信，收信间隔不得低于5分钟；
  • 发信：发信间隔不低于1分钟。
  • 在公共网络，比如公司，有时候不一定是你本人频繁收发，也许是你其他人（同事）造成

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登录行为存在安全隐患，服务器拒绝服务。 有哪些可能的安全隐患？

  1. 邮箱账号同时多人登录；
  2. 邮箱账号频繁更换登陆IP；
  3. 邮箱存在异常发信行为。
  • 修改密码或是生成新的授权码，用新的密码/授权码/专用密码进行登陆；


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