如何面试APP产品经理?

前言：年后2到3月份这段时间，是互联网的跳槽季，那么理所当然的有人走，就要招新的人来填坑了，怎么在短短的跳槽季里招募到心仪的产品经理呢？这篇文章是作者在今年面试招人中的一点经验总结，分享给有需要的面试官和在找工作的产品小伙伴们。

一、简历筛选

招人首先是简历筛选，HR会在各大招聘平台铺开招聘信息。收到简历后，HR会经过一轮筛选再把合格的简历给你，这时候你可以根据自己要求让HR重点筛选具有某种项目经验或者能力的候选人，这次我们招的是APP产品经理，需要2~3年经验，由于需求紧急，我们要求候选人必须有APP项目经验。要求HR按我们要求进行一轮筛选可以保证流到你手里的都是基本合格的简历了。

现在的简历，不得不说都写得还不错，特别是产品经理的简历，很多都是经过包装的，所以在简历筛选阶段，我们没必要细看简历，把细节留到面试阶段。那拿到简历时，我们应该看哪些点呢？

1. 看在职时长，看候选人在之前公司的在职时间，上一家公司工作少于半年的直接PASS，从来没在一家公司工作超过2年的也可以PASS，我们招人肯定是希望在本公司稳定，可以长期工作的，不然刚熟悉工作就要走了不仅浪费精力培养，还会对项目发展造成不良影响。即便各项条件都很优秀，如果出现每家公司工作经历都不长的候选人，也是要在面试阶段重点询问，离职原因，以判断这个候选人是否能长期坚持服务于一家公司。
2. 看职业发展，最近几年产品经理岗位比较热门，会出现比较多的技术转产品、设计转产品、项目转产品的，也有产品中TOC转TOB，电商转金融的，这些职业发展比较崎岖的，建议也是多加注意，面试时可以多问问这方面的的原因，观察这个人是否真正适合往产品岗位发展。我认识有许多转岗成功，后面做产品也发展的很好的小伙伴，但不是每一个转岗都会成功，这很看个人，毕竟转岗前工作花的时间和积累大体上是不如一直做产品的人的。

那么，学历看不看？产品经理大多是计算机专业出身的，如果你也是计算机专业出身的，你可以知道这个专业对自己从事产品经理是否有很大帮助？个人意见是，如果你是招实习生可以关心一下，其余的没必要关心。

二、自我介绍

面试时很多人觉得自我介绍是走过场，其实不是，面试一开始的自我介绍可以检查候选人说话条理是否清晰，谈吐、精神面貌，叙述节奏，心理是否放松等。作为一个产品，是需要经常和团队成员进行沟通、与用户进行交流的，所以，在自我介绍时，至少是要做到足够自信，条理清晰，不紧张不吞吞吐吐的。如果候选人实在是紧张，也可以适当安抚，让他慢慢说。

有几个情况是表现很不好的，需要注意：

1. 只能简单说几句，几年职业生涯一笔带过，自我介绍不超过1分钟的。说明这个候选人在描述一个事情上是说不好的，不懂得组织文字和语句，这样工作时往往不能很好的表达自己的观点。
2. 讲的和简历上写的不一样，或者漏掉重要的经历。这种候选人需要特别注意，后面要多询问，如果不是口误或者忘了的话，简历很可能就是过度包装的。

自我介绍时注意观察候选人的手机，因为招聘的APP产品经理，如果没苹果手机的话要询问，iOS平台有太多优秀的APP了，所以苹果手机是必备的工具，当然有iPad也算可以。

三、问项目经历

基本的介绍后，可以根据介绍或简历来问一下刚才没讲到的点，比如获奖经历，技能证书，爱好等待，然后就开始硬核问答了。

问项目经历，可以先问“你觉得哪个项目给你成长最大？”或者“哪个项目是最成功的？”从而挑一个候选人愿意展开来讲的项目，接下来问什么？

1. 项目是什么？为什么要做这个项目？这里可以考察候选人是否对需求有足够认识，有没有做项目背景调研、竞品分析、用户调研等前期工作，我们讲一个需求的时候，有三点是要重点说明的，“为哪些用户？解决什么问题？怎么解决？”。
2. 解决了什么问题？做之前和之后有什么变化？这里可以考察候选人对产品目标是否把握准确，对用户有没有了解，需求有没有抓到用户痛点。
3. 带来了什么好处？这里可以考察候选人能不能从不同维度来思考产品的价值，通常我们可以讲对公司的价值、对用户的价值、对社会的价值。
4. 怎么去评价一个项目？这里可以考察候选人对上线功能有没有做数据跟踪分析或者上线后的用户调研，有没有对产品运营、服务和整个生命周期的全局观思考。也可以问“成功产品的标准是什么？”1、能解决问题；2、有一定的黏性；3、有良好的体验。

其次，还可以通过项目经历，对候选人之前工作环境有个了解，项目团队有多大？版本迭代速度？参加过什么培训？上级管理力度？平时加班多久？

四、问需求管理

问过项目经历后，会对候选人的职责范围内的工作能力做一个评估，对APP产品经理这个岗位，我们会先问需求管理和用户调研。

需求管理要问什么？

1. 需求从哪里来？需求来源有主动的也有被动的，主动的：观察用户行为数据、行业调研分析、使用场景分析；被动的：用户反馈的、竞品做了、老板说的。可以考察候选人是否有主动挖掘需求的想法。
2. 需求优先级怎么定义？优先级可以从需求的重要程度和紧急程度来判断，重要且紧急的应该优先级最高，其次应该是重要且不紧急的，如果你们项目是比较大的，那么招聘的产品经理对优先级的认识必须深刻。
3. 需求池需要记录什么信息？需求池里除了记录需求内容还应该记录来源、优先级、反馈量、开发成本、预计完成时间、预计迭代版本等内容，如果能在候选人手机里看到他的需求池，说明这个候选人会时刻关注需求管理，还是一个比较好的习惯。
4. 版本如何规划？版本规划主要考察候选人对产品迭代是否有长远考虑，每个版本是否有重心，有没有产品方向上的考虑，基本上是要说出个原因来，为什么这个版本要放这些功能？另外这题也可以考核候选人是否具有独立负责某个产品的能力。

最后出个题考验一下候选人是否能根据优先级安排需求，比如“部门领导安排一个事情，公司领导安排一个事情，都很紧急，先做哪个？”

五、问用户调研

为什么问用户调研，因为这个能力真的很重要，没有经过用户调研想出来的需求，大部分都是不合用户实际需求的，而即便用户调研可能会出现一些真实性问题，或者方法不对导致的结果错误，但还是产品经理所必须掌握的方法，因为产品经理是需要接近用户、了解用户的。

用户调研问什么？

1. 掌握什么用户调研的方法方式？问卷、深度访谈、焦点小组，论坛、公众号、电话、微信等等，所有接触到用户的途径都能展开说，候选人有没有过用户调研经历是很容易问出来的。
2. 什么时候调研？不同阶段的调研目标是什么？研发前、发布前、发布后，验证项目方向，体验查漏，功能改进，满意度等。
3. 对什么用户调研？核心用户、老用户、新用户、流失用户。
4. 调研结果如何分析？数据汇总，意见归纳，形成用户画像，用户旅程地图等。

也可以通过用户调研来了解候选人有没有主动了解他所在的行业，比如我们企业办公产品，这个行业的用户怎么接触，他们工作时是怎么样的场景，什么调研方法更合适。

六、数据分析

数据分析，有许多人对数据分析不信任，认为什么都应该到现场，听用户的，也有人认为数据分析是片面的，取的数据能在主观操作下出来截然不同的结果，对数据来源、选择、分析方法的不同，会出现失之毫厘差之千里的结论，但作为一名产品经理，数据分析依然是最科学、最客观、最有力的事实佐证。不能因为用的不好而不相信他，哪怕有可能出错，也比拍脑袋有说服力的太多了。

所以数据分析是产品经理必需具备的能力，必须对数据有极高的敏感和正确的观念。

数据分析问什么？

1. 用什么工具进行数据分析？自己搭建、第三方平台都可以，看有没有这方面的经验，正常来说都应该有。
2. APP产品应该关注什么数据？活跃度、新增、留存、转化，使用时长，在线时间等，也可以问某个功能怎么判断是否成功，可以对比上线前后的数据。
3. 如何分析竞品的数据？APPSOTRE榜单，舆情分析，评论等，也可以问，如果我要看美国的APPSTORE排行榜有几种方法？
4. 遇到不可沟通的人怎么办？考察候选人能不能通过数据分析来说服别人。

七、团队角色

为什么问团队角色，考核候选人对产品经理这个岗位的认识，能不能知道产品经理存在的价值，以及能否胜任这个岗位要求。

1. 产品经理主要职责是什么？做对的事比把事情做对了是更能体现产品经理价值的，所以产品经理主要职责应该在产品开发前，怎么把需求整对上。
2. 产品经理需要具备什么能力？发现问题的能力、沟通能力、逻辑思维等。
3. 你觉得自己为什么适合做产品经理？
4. 产品经理和项目经理各自不同的工作和要合作的工作？产品经理要解决问题，项目经理要解决资源和时间。
5. 你能在工作上给其他同事提供什么帮助？做帮助文档、竞品分享、角色模型等。

八、潜力

招一个人不仅要看当前的水平，还要看到以后发展的潜力，这是比较主观的，因为面试只有短短几十分钟时间，没办法对一个候选人有太深入的了解，所以我们可以问一些问题来侧面对候选人做一个判断。

1. 问平时看什么书，逛什么网站APP？平时喜欢看书的人是更爱学习的，看逛什么网站APP也大概能对候选人有个了解。
2. 职业规划是什么？打算往什么方向发展？职业规划比较明确的人是更有目标感的。
3. 你的偶像或者欣赏的产品经理是谁？这个问题主要看候选人有没有努力的方向或欣赏什么大牛，比如很多候选人会说喜欢张小龙的和乔布斯。
4. 哪个公司是你喜欢的？为什么？看候选人对一些好公司，比如谷歌，有没有了解。

九、问面试官

在结束了所有面试题目的问答后，面试官都会问候选人，有什么问题需要问面试官的，这时候应该问什么？

1. 问这个岗位需要的是一个什么样的产品经理？可以对岗位的要求有个更直接的认识，看自己是否能满足。
2. 问面试官自己今天有哪些地方表现的不够好，有什么改进建议？知道不足才能不断提高，问这个问题是能加分的，即便最后面试没通过，也能知道自己有哪些地方可以改进。

以上问题的回答是否能令你满意，基本可以判断出这个候选人是否满足你的面试标准了。

作者： weis

补充

应聘者如何向公司提问。

很多人将面试看作一种单向选择，事实上，面试是一种双向选择：不仅是公司挑选你，也是你挑选公司。面试就是为双方提供互相了解的机会，公司在评估你，你也在评估公司。

面试官也知道这一点，所以他们有心理准备，期待你提出问题，并且会做出回答。所以，面试时不要浪费向公司提问的机会。而且，你主动提问，表明你比较重视这个职位，会加深面试官对你的印象，可能会提高面试的成功率。

有一些注意点，你需要知道：

　　1. 面试之前，一定要做准备，多了解公司的情况。 　　2. 你提出的问题，应该围绕”这份工作是否合适我”这个中心点，其他与应聘关系不大的问题，不宜多问。 　　3. 提问的时候，要自然放松，不要害羞，就把它当作普通的聊天。你要表现出对公司的真诚兴趣。 　　4. 提问要直接了当，不要绕圈子。提出问题之后，你要保持安静，让面试官多说话。 　　5. 面试官回答的时候，你可以做笔记，或者事先询问能不能做。笔记必须简短，你的大部分时间，要用来全神贯注倾听面试官的回答，并与其有眼神的交流。 　　6. 面试结束后一周内，最好打一个电话或发一封邮件，了解公司对你的反馈意见。即使面试失败，你不妨也问一下原因，这会有助于你以后的面试。

下面是一些你可以问的典型问题。

问题一：你们为什么要招聘这个职位？
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Q1: Why are you currently recruiting for this position?

这个问题会使得面试官开始谈论当前的项目，或者谈论前一位离职人员。无论哪种情况，都会让你了解，一些与你最密切相关的公司情况。

问题二：你们的新员工多吗？
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Q2: Do you have many new staffs?

这个问题起一个过渡作用，使得谈话导向公司内部的情况。但是，它本身也能说明一些问题。如果公司成立已经超过四年，又没有新项目，但是新员工却很多，这往往说明公司文化不是很健康。

问题三：你们公司（团队）目前面临的最大挑战是什么？
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Q3: What are the biggest challenges your team are facing right now?

如果面试官开始谈论一些具体的技术问题，这很好；如果他的回答是项目时间紧迫，或者需要更多的资金，那你就要小心一点了，公司管理上面可能有问题。

问题四：什么新技术（编程语言）是你们未来希望采用的？
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Q4: What technologies/languages would you like to see your team adapt to that aren’t currently being utilised?

如果你申请的是技术职位，面试官恰巧又是技术负责人，那么这个问题将会非常合适。你会对公司的技术路线有所了解和准备，一旦入职，就能更好地适应公司的需要。

问题五：在业务方面，有没有什么地方是你们不满意的，未来想要改进的？
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Q5: Few companies, if any, are 100% satisfied with the way their business is operating. If you could simply flick a switch to fix it, what one thing would you change?

很少有公司，会百分之百满意自身的现状，即使那些状况很良好的公司也是如此。这个问题可以让你对公司管理层的关注重点和担忧之处，有所了解。

问题六：我申请的这个职位，对公司的业务有何影响？
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Q6: If you struggle to fill the position I have applied for, what impact would that have on the business?

这个问题会让你了解自己在公司的角色，以及你的岗位对公司是否重要。