如何保持社群的活跃度

社群分享

一个成功的群分享,需要考虑以下十个环节:

  • 提前准备:提前邀请分享者,并要求就话题准备素材。准备的话题需要能够引起讨论,也可以让大家提交不同的话题,由主持人进行选择。
  • 反复通知:确定分享时间后,应该在群里多发布几次消息,提醒群员按时参加。
  • 强调规则:分享前加入的信任会在不合适的时机插话,影响分享,因此每次开场前都要提示规则。
  • 提前暖场:正式分享前,应该提前打开禁言,或者主动引导大家上线,营造交流氛围。
  • 介绍嘉宾:分享者出来之前,需要主持人做引导,介绍分享者的专场或资历。
  • 诱导互动:当出现冷场的情况下,需要提前安排几个人热场,很多时候需要有人开场带动气氛。
  • 随时控场:分享过程中有人干扰,或提出与主题无关的内容,主持人需要私聊提醒,引导这些人服从分享规则。
  • 收尾总结:分享结束后,引导大家做一个总结。鼓励他们去别的社区分享心得体会,这种分享是互联网社群运营的关键,也是口碑扩散的关键。
  • 提供福利:分享结束或,对总结出彩的朋友。用心参与的朋友赠送各种小福利,可以吸引大家参与下一次分享。
  • 打造品牌:分享的内容整理后,可以通过多种社交平台进行发布传播。形成势能,打造自己的品牌。

    社群讨论

    相比社群分享这种一对多的形式,社群讨论可以让每一个成员都参与进来,相互讨论获得高质量的输出。可以从 3 个阶段准备一次群讨论。

    讨论准备

    WHO:

    一旦参与讨论的群有多个,就需要建立内部管理组。其中有三个重要的角色:分别是组织者、配合人、小助手。
    组织者:提出好话题,有自己的想法
    配合人;新人第一次做主持没有经验,需要一个有经验的人全程配合
    小助手:协助组织者和配合人做一些琐事,并且还需及时回应,活跃气氛

    WHAT:

    话题:一场讨论的流程可以很固定,但是话题是最难定的。一个好话题基本上决定这场讨论是否活跃。确认话题过程中,有以下几个原则(每点都占太难了!):

  • 话题不能太大、太沉重、要简单、易讨论,让人随时可以参与。

  • 话题设计要有情景感、参与感。
  • 结合热点话题,有热点,吸引眼球,气氛就会非常活跃,效果会非常好
  • 调动能动性,诸如”你的故事大家听,你的烦恼大家帮“等话题
  • 对于没有背景沟通的问题,尽量采用封闭式提问;大家耳熟能详的话题,可以采访开放式提问。
  • 主题讨论时间,比如话题是面试,平时讨论大家会反响平平,但是放在金三银四金九银十的时间段,大家会对面试相关主题的敏感性增加,从而更容易参与进来。

预告:确定好话题后,就是在群里写预告,具体预告内容要足够引起大家兴趣,告知具体活动时间。
互动稿:提前调研群成员关注的问题,写好互动稿。

WHEN:

通知群讨论的时间:一般要进行三次预告,前一天晚上,第二天中午,讨论开始的前一个小时。
互动的时间段:加入确定好了讨论的时间,组织者就要提前安排时间,避免因为有别的事无法组织互动回答。
不同问题的讨论时间:一般来说每个问题讨论时间为半个小时。讨论很热烈,就可以适当延长时间。

讨论进行中

基本过程

如果已经做了充分准备,接下来的讨论可以按照互动稿的内容进行,不过也需要根据实际情况进行适当的变动。过程稿的准备一般分为以下几部分:
1.开场白:一般就是在预告内容的基础上进行修改,在开场之前再发一次。
2.过渡阶段:如何做话题之间的衔接,提醒开始下一个问题时,也要稍微总结以下上一个问题,这个样的过度会自然一些,总结的时候可以提及群员的部分看法,提高学员的积极性。
3.出现无关刷屏时候的处理:允许适当的刷屏,但一旦开始有变动的趋势,需要委婉的提醒。
4.观点重复时:需要提前想好如何提醒学员,语言不要太生硬,尽量委婉。
5.诱导互动:要提前设置互动诱导点,而且要适当耐心等别人敲字,在冷场的情况下可以使用。
6.结尾:对本次讨论做总结,顺势引导学员进行记录分享。

  今天的分享就要接近尾声了,大家都很积极地思考了呢,分分钟都在“涨”知识的节奏啊!我相信就算是来不及冒泡的同学,看见大家的思考也一定会收获颇丰的。   如果你觉得意犹未尽的话,可以根据我们之前的讨论找成员小窗哦~另外,欢迎大家对讨论过程中出现的好的故事、疑问、观点等进行记录、总结、分享~

诱导互动

1.发现群讨论缺乏互动,需要赶紧安排几个人热场。
2.可以将较好的发言分享到其他群,让其他人学习,分享的格式得体即可。
3.训练快速阅读能力,以便能够在一堆发言中快速分辨出好的发言

禁言规则

问题切换时,或者有重要通知时,应及时开启禁言。

讨论结束后

发言汇总

汇总结束后,上传到群共享,告诉大家内容已经整理上传,没有参加讨论的可以已下载观看。

组织复盘

结束后及时总结正常分享的得失。例如:整场分享很成功,为何?气氛冷清了,为何?要如何改进呢?总结后发到管理组和大家分享,让大家提意见,另外通过总结可以看到自己的优势和不足,为下一次积累经验。,

社群打卡

擅用红包

福利分发

制作表情包

建立强关系

线下交流