分配引擎
功能说明：
管理者可通过设置分配引擎规则，将公司的大批量客资分配给不同员工/不同公海，提升客资流转效率。当前分配引擎可应用于B2B、B2C业务下的广告渠道接入分配、公海规则、公海导入等场景。

功能详情：
每个分配引擎可以新建多个规则，每个规则可以支持平均分配给多个人或者公海；
对于一批数据，引擎中的规则将会按照优先级依次执行，所有规则都会执行一遍；
被分配的员工，会收到系统提醒，方便及时跟进；
设定好分配规则后，员工会自动接收到客资数据，直到到达保有量上限或者每日分配上限。

分配引擎如何使用

B2C模式下的使用

规则的配置

B2C模式下，分配引擎支持将适用于某范围的数据，平均分配给多个公海、指定分配给某一个公海；或将适用于某范围的数据，平均分配给多个员工、指定分配给某个员工。

应用场景举例：
如将推广渠道为百度的线索平均分配给A部门的员工马某、冯某、丁某，将推广渠道为头条的线索平均分配给B部门的员工梁某、缪某、刘某，将推广渠道为腾讯广点通的线索平均分配给C部门的员工张某、李某、王某。

如何操作

点击CRM->分配引擎->新建-填写规则名称、选择使用范围（非必填）、选择规则类型、选择分配方式。

在【分配引擎】中，点击“新建”即可创建分配引擎规则，按页面要求设置规则，填写相关信息，信息填写完毕后点击确认即可。规则里需填写的信息如下：
规则名称：按实际需求填写；
适用范围：非必填项，可依据需求填写，如需要对广告渠道为腾讯广点通的线索进行分配，则可以将使用范围设置为录入方式—属于—值—广告推广-腾讯广点通；
规则类型：支持“分配到公海”、“分配到员工”两种类型；
*分配方式：支持“平均分配”、“指定对象”。

B2B模式下的使用

规则的配置

B2B模式下，支持对线索、客户设置分配引擎规则。分配引擎支持将适用于某范围的数据，平均分配给多个公海、指定分配给某一个公海；或将适用于某范围的数据，平均分配给多个员工、指定分配给某个员工。

应用场景举例：
如将推广渠道为百度的线索平均分配给员工A、B、C；
将行业为互联网行业的分配到指定的公海A。

如何操作

1）针对线索的分配引擎

点击CRM->分配引擎->（线索下）新建-填写规则名称、选择使用范围（非必填）、选择规则类型、选择分配方式。

在【分配引擎】中，点击“新建”即可创建分配引擎规则，按页面要求设置规则，填写相关信息，信息填写完毕后点击确认即可。规则里需填写的信息如下：
规则名称：按实际需求填写；
适用范围：非必填项，可依据需求填写，如需要对广告渠道为百度的线索进行分配，则可以将适用范围设置为录入方式—属于—值—广告推广-百度；
规则类型：支持“分配到公海”、“分配到员工”两种类型；
*分配方式：支持“平均分配”、“指定对象”。

2）针对客户的分配引擎

点击CRM->分配引擎->（客户下）新建-填写规则名称、选择使用范围（非必填）、选择规则类型、选择分配方式。

在【分配引擎】中，点击“新建”即可创建分配引擎规则，按页面要求设置规则，填写相关信息，信息填写完毕后点击确认即可。规则里需填写的信息如下：
规则名称：按实际需求填写；
适用范围：非必填项，可依据需求填写，如需要对广告渠道为百度的线索进行分配，则可以将适用范围设置为录入方式—属于—值—广告推广-百度；
规则类型：支持“分配到公海”、“分配到员工”两种类型；
*分配方式：支持“平均分配”、“指定对象”。

3）针对商机的分配引擎

点击CRM->分配引擎->（商机下）新建-填写规则名称、选择适用范围（非必填）。

在【分配引擎】中，点击“新建”即可创建分配引擎规则，按页面要求设置规则，填写相关信息，信息填写完毕后点击确认即可。规则里需填写的信息如下：
*规则名称：按实际需求填写；
适用范围：非必填项，可依据需求填写，如需要对广告渠道为百度的线索进行分配，则可以将适用范围设置为录入方式—属于—值—广告推广-百度；
添加员工：根据实际人员添加

在规则编辑中，重新开始按钮支持规则重置，重新开始轮询分配人员

线索/客户使用时的注意事项

当前分配引擎有如下注意事项：
1）在分配引擎新建规则时，最多支持创建100条规则；
2）分配方式设置平均分配时，最多可以平均分配给50个员工；
3）员工只有在被激活、占用销氪坐席的情况下才会被分配数据；
4）当创建了多个规则时，可通过拖动排序来设置优先级。

商机使用时的注意事项

当前分配引擎有如下注意事项：
1）在分配引擎新建规则时，最多支持创建10条规则；
2）每条规则均为轮询分配，只支持分配员工；
3）员工只有在被激活、占用销氪坐席的情况下才会被分配数据；
4）当创建了多个规则时，不支持规则排序，只能单个规则执行。