1、首页

支付买家数：统计周期内，完成订单支付的去重买家数，即同一买家支付多笔订单，只记一人。
访客数：统计周期内，店铺中所有商品详情页、店铺页、团页面等属于店铺的页面被访问的去重人数，一个人统计周期内访问多次只计算一人。
浏览量：统计周期内，该店铺内的商品详情页、店铺页、团页面等所有属于店铺的页面被访问累加人次，一个人在统计范围内访问多次计算多次。
询单转化率：客服询单转化率=最终成团人数/询单人数


2、经营总览

交易数据

支付转化率：统计周期内，商品支付买家数/商品访客数，即本商品来访客数转化为支付买家的比例。
客单价：统计周期内，店铺支付总金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额。

商品数据

商品访客数：统计周期内，访问该店铺内所有商品详情页的去重人数，一个人统计范围内访问多次只记一次。
商品浏览量：统计周期内，该店铺所有商品详情页被浏览的次数累加。
商品成团件数：统计周期内，该店铺所有商品的成团总件数。
被访问商品数：统计周期内，该店铺内所有被访问过商详页的商品的去重总数。
商品收藏数： 店铺上架商品的收藏总量，是全量指标，不考虑取消收藏的情况。

服务数据

成功退款金额：统计周期内，有成功退款的实际退款总金额（非申请退款金额）。
成功退款订单数：统计周期内，有成功退款的订单总数。
介入率：过去30天有平台介入的订单数/过去30天成团的订单总数。
退款率：过去30天退款成功的订单数/过去30天已成团的订单总数。
平均退款速度：过去30天退款成功的平均退款时长。

3、商品数据

实时概况

商品访客数：统计周期内，访问店铺商品详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记一次。
商品浏览量：统计周期内，店铺商品详情页被浏览的次数累加。

数据总览

商品访客数：统计周期内，访问店铺商品详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记一次。
商品浏览量：统计周期内，店铺商品详情页被浏览的次数累加。
支付买家数：统计周期内，完成订单支付的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记一次。
支付订单数：统计周期内，完成支付的订单数量累加。
支付转化率：统计周期内，支付买家数/店铺访客数，即来访客数转化为支付买家的比例。
全部商品收藏数：统计周期内，新增点击收藏该店铺所有商品的人数，不考虑取消收藏的情况，此指标一定程度上反映商品实时热度。
被访问商品数：统计周期内，该店铺内所有被访问过商详页的商品的去重总数。
同层同行均值：您店铺所在行业相同层级的60%分位的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业相同层级前40%范围内。
同层同行优秀值：您店铺所在行业相同层级的90%分位的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业相同层级前10%范围内。

商品效果明细

访客数：统计周期内，访问该商品详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记一次。
浏览量：统计周期内，该商品详情页被浏览的次数累加。
支付订单数：统计周期内，包含该商品的支付订单的数量之和。
支付转化率：统计周期内，商品支付买家数/商品访客数，即本商品来访客数转化为支付买家的比例。
单件商品收藏数： 统计周期内，新增点击收藏该商品的人数，不考虑取消收藏的情况，此指标一定程度上反映商品实时热度。
单件商品成团率：统计周期内，单件商品的成团金额/单件商品的支付金额（成团金额可能包含昨天支付，今天成团的部分，所以数据可能会大于1）。

4、店铺数据

实时概况

支付金额：统计周期内，该店铺支付订单的总金额，未剔除售后订单，包含现金支付和使用平台优惠券的总金额。
成团金额：统计周期内，该店铺成团订单的总金额，未剔除售后订单，包含现金支付和使用平台优惠券的总金额。
支付订单数：统计周期内，包含该商品的支付订单的数量之和。
支付买家数：统计周期内，完成订单支付的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记一次。

数据总览

支付金额：统计周期内，该店铺支付订单的总金额，未剔除售后订单，包含现金支付和使用平台优惠券的总金额。

访客数：统计周期内，店铺中所有商品详情页、店铺页、团页面等属于店铺的页面被访问的去重人数，一个人统计周期内访问多次只计算一人。
老访客占比：统计日期前14天内也访问过的人数占比。
支付买家数：统计周期内，完成订单支付的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记一次。
支付老买家占比：统计周期内，所有支付的买家数中在统计时间前有过至少一次购买行为的买家占比。
店铺关注数：统计周期内，店铺被关注的总数，不考虑取消关注的情况，增量指标，反映的是店铺的热度。

5、售后服务质量

数据总览

成功退款金额：统计周期内，有成功退款的实际退款总金额（非申请退款金额）。
成功退款订单数：统计周期内，有成功退款的订单总数。
介入率：过去30天有平台介入的订单数/过去30天成团的订单总数。
退款率：过去30天退款成功的订单数/过去30天已成团的订单总数。
平均退款速度：过去30天退款成功的平均退款时长。
纠纷退款数：过去30天平台介入判定商家责任，且退款成功的订单数量。
纠纷退款率：过去30天平台介入判商家责任且退款成功的商家数量/过去30天已成团订单数。
品质退款率：近30天内，因为商品品质相关退款原因发起的退款且成功退款的订单数量/30天已成团的订单数量。

6、流量数据

流量看板

访客数：统计周期内，店铺中所有商品详情页、店铺页、团页面等属于店铺的页面被访问的去重人数，一个人统计周期内访问多次只计算一人。
浏览量：统计周期内，该店铺内的商品详情页、店铺页、团页面等所有属于店铺的页面被访问累加人次，一个人在统计范围内访问多次计算多次。
商品访客数：统计周期内，访问店铺商品详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记一次。
商品浏览量：统计时间内，店铺商品详情页被浏览的次数累加。

支付转化率：统计周期内，支付买家数/店铺访客数，即来访客数转化为支付买家的比例。
客单价：统计周期内，店铺支付总金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额。
UV价值：统计周期内，该店铺成团总金额/访客人数，即每一个访客的价值，未剔除售后订单。

搜索流量

整体商品搜索热度：您店铺下所有商品的搜索热度总和，搜索热度是结合曝光、点击等因素拟合的指标。
整体搜索销售指数：您店铺下所有商品的销售指数总和，销售指数是指结合非刷单销量、好评率等因素拟合的指标。